Jawablah pertanyaan-pertanyaan berikut ini dengan uraian singkat dan jelas! Coba anda jelaskan pengertian manajemen operasi ? Sebutkan beberapa alasan pentingnya mempelajari manajemen operasi ! Apa saja tugas seorang manajer operasi? Jelaskan secara singkat sejarah perkembangan manajemen operasi! Sebutkan dan jelaskan (disertai dengan contoh) hambatan masuk (barrier to entry) dalam suatu industri tertentu yang sifat persaingannya terbatas, (misalnya industri otomotif)! Sebutkan dan jelaskan isu-isu manajemen operasi yang berkembang dewasa ini! Sebutkan dan jelaskan 4 langkah dasar formulasi strategi! Pemposisian (positioning) perusahaan dilakukan dengan strategi apa saja? Sebutkan dan jelaskan

Produk dan jasa pada umumnya dapat diklasifikasikan ke dalam make-to-order, make-to-stock, dan assemble-to-order. Jelaskan dengan contoh ketiga klasifilasi tersebut ! Proses-proses produksi dapat diklasifikasikan ke dalam projects, batch production, mass production, dan continuous production. Jelaskan disertai dengan contoh keempat klasifikasi tersebut! Sebutkan dan jelaskan (disertai dengan contoh) dimensi-dimensi kualitas produk (barang): (1) dari perspektif konsumen, dan (2) perspektif produsen! Sebutkan dan jelaskan (disertai dengan contoh) dimensi-dimensi kualitas jasa! Jelaskan apa yang dimaksud dengan Total Quality Management (TQM)? Jelaskan secara singkat sejarah perkembangan TQM!

Biaya untuk menghasilakn kualitas produk yang baik antara lain mencakup biaya pencegahan (prevention cost) dan biaya penilaian (appraisal cost). Biaya apa saja yang termasuk ke dalam biaya-biaya tersebut dan sebutkan contoh-contohnya! Biaya bila terjadi kualitas yang buruk meliputi biaya kegagalan internal (internal failure costs) dan biaya kegagalan eksternal (external failure costs). Biaya apa saja yang termasuk ke dalam biaya-biaya tersebut dan sebutkan contoh-contohnya! Jelaskan Proses lingkaran kualitas (The quality Circle Process) yang dikembangkan oleh Kaoruu Ishikawa di Jepang

15. Jelaskan pengertian sample, sampling, dan acceptance sampling ! Jelaskan tujuan penggunaan Statistical Process Control (SPC) dalam manajemen produksi! Jelaskan pengertian atribute, variable measure, dan contoh-contoh diagram kontrol yang digunakan dalam kedua karakteristik produk tersebut! Sebutkan dan jelaskan (disertai dengan contoh langkah-langkah dalam proses disain (Design Process) Sebutkan dan jelaskan indikator/ukuran-ukuran kualitas disain! Sebutkan dan jelaskan ciri-ciri disain jasa yang baik! Apa yang dimaksud dengan Quality Function Deployment /QFD ?(Jelaskan disertai dengan contohnya) Keterangan : Jawaban di tulis di MS-Word, Power Point, atau dalam bentuk file yang lain lalu lampirkan (attach) pada Discussion Board.