KONFLIK & STRESS KERJA

A. KONFLIK Pandangan tradisional Pandangan perilaku. Konflik adalah suatu pertentangan yg terjadi antara apa yg diharapkan oleh seseorang terhadap dirinya, orang lain, organisasi dg kenyataan apa yg diharapkan nya Pandang Pandangan tradisional Pandangan perilaku. Pandangan interaksi 2

Bentuk Konflik dalam Organisasi Konflik Hierarki (Hierarchical Conflict), yaitu konflik yg terjadi pada tingkatan hierarki organisasi. Konflik Fungsional (Functional Conflict), yaitu konflik yg terjadi dari bermacam-2 fungsi - dalam organisasi. Konflik Staf dg Kepala Unit (Line Staff Conflict), yaitu konflik yg terjadi antara pemimpin unit dg stafnya terutama staf yg berhubungan dg wewenang / otoritas kerja. Konflik Formal-Informal {Formal-Informal Conflict), yaitu konflik yg terjadi yg berhubungan dg norma yg berlaku di organisasi informal dg organisasi formal. 2

Penyebab Terjadinya Konflik Kerja Koordinasi kerja yg tidak dilakukan, Ketergantungan dalam pelaksanaan tugas, Tugas yg tidak jelas (tidak ada deskripsi jabatan), Perbedaan dalam orientasi kerja, Perbedaan dalam memahami tujuan organisasi, Perbedaan persepsi, Sistem kompetensi insentif (reward), Strategi pemotivasian yg tidap tepat 2

Cara Mengatasi Konflik Kerja Manajemen konflik dapat dilakukan dg cara antara lain : Pemecahan masalah (Problem Solving), Tujuan tingkat tinggi (Lipsordinate Goal), Perluasan sumber (Expansion a/Resources), Menghindari konflik (Avoidance), Melicinkan konflik (Smoothing), Kompromi (Compromise), Perintah dari wewenang (Authoritative Commands), Mengubah variabel manusia (Altering the Human Variables). Mengubah variabel struktural (Altering the Structural Variables), Mengidentifikasi musuh bersama (Identifying a Common Enemy 2

B. STRES KERJA Beban kerja yg dirasakan terlalu berat, Stres kerja : Perasaan tertekan yg dialami karyawan dlm menghadapi pekerjaan. Stres kerja ini tampak dari Simptom, al : emosi tdk stabil, perasaan tdk tenang, suka menyendiri, sulit tidur, merokok yg berlebihan, tdk bisa rileks, cemas, tegang, gugup, tekanan darah meningkat, & mengalami gangguan pencernaan. Penyebab Stres Kerja Beban kerja yg dirasakan terlalu berat, Waktu kerja yg mendesak, Kualitas pengawasan kerja yg rendah, Iklim kerja yg tidak sehat, Otoritas kerja yg tdk memadai yg berhubungan dg tgjawab Konflik kerja, Perbedaan nilai antara karyawan dg pemimpin yg frustasi dalam kerja. 2

Pendekatan Stres Kerja Ada 4 pendekatan terhadap stres kerja : Dukungan sosial (social sup­port), Meditasi (meditation), Biofeedback, & Program kesehatan pribadi (personal wellness programs). (Keith Davis dan John W. Newstrom) 2

Cara Mengatasi Stres Kerja Pola sehat Pola Harmonis Pola Patologis 2

Untuk menghadapi stres dengan cara sehat atau harmonis, dapat dilakukan dengan tiga strategi, yaitu : Memperkecil dan mengendalikan sumber- sumber stres Menetralkan dampak yg ditimbulkan oleh stres, & Meningkatkan daya tahan pribadi.