SEPULUH HUKUM BISNIS BESERTA AYAT-2NYA Rahasia Meningkatkan Kinerja, Memperbaharui Pelayanan Pelanggan Dodi Setiawan Riatmaja

HUKUM KESATU Pelanggan Anda adalah raja Pelanggan adalah proses berikutnya dalam setiap tindakan Pelanggan adalah konsumen yang datang berulang bukan tanpa alasan

HUKUM KEDUA Bedakan secara tegas tujuan dan sasaran Anda sebelum menetapkan langkah Satu-satunya ukuran keberhasilan adalah bertambah luasnya akses dan pangsa pasar Anda Mengejar untung itu seperti membuat bayi: jangan berupaya terlalu keras

HUKUM KETIGA Pangkat membawa hak-hak istimewa namun juga sebuah tanggung jawab Berikan tugas dan pekerjaan pada down-line Anda tapi jangan lupa juga kewenangannya Lenyapkan sistem kasta, karena hanya akan menjadikan perintang menangkap peluang

HUKUM KEEMPAT Nepotesme bukanlah momok yang harus diperangi melainkan dimengerti dan dimaknai Belajarlah dari semut, sendiri bisa, berdua aman, bertiga jalan, berjama’ah gagah megah dan meriah Jadikanlah nepotesme sebagai keadaan jiwa; perlakukan setiap orang sebagai keluarga

HUKUM KELIMA Anda harus berpikir menjual dan harus melakukan penjualan, karena kalau tidak Anda harus membeli Anda harus faham betul apa yang Anda jual dan siapa persisnya pembeli Anda Pemasaran terletak pada apa yang mereka beli bukan apa yang Anda jual

HUKUM KEENAM Banyak orang sukses dari investasinya berkomunikasi, bukan keahliannya melainkan kemauannya Berkomunikasilah, di sana harta karun tak bernialai bebas dan bisa Anda punguti Sendiri dan bahagia itulah harapanku; itu melawan kodrad

HUKUM KETUJUH Jangan nafikan pelanggan lama lantaran mendapat pelanggan baru Bukalah yang seharusnya dibuka tapi jangan untuk menyerahkannya Yang lama mungkin kurang lagi menarik tapi pastilah lebih lama menariknya

HUKUM KEDELAPAN Budaya perusahaan harus bisa menggantikan peraturan perusahaan Peraturan dibuat untuk menjadikan orang bebas bukan sebaliknya,mengikat orang Setiap orang bebas memilih tapi tidak untuk akibatnya

HUKUM KESEMBILAN Anda boleh bersenang-senang dengan pekerjaan Anda, tapi jangan mencampuradukkan pekerjaan dengan kesenangan Anda Bekerja itu ibadah Bersenang-senang itu ibadah juga

HUKUM KESEPULUH Bekerja unyuk orang lain menyangkut pikiran dan ketrampilan Mempekerjakan diri sendiri menyangkut hati Mempekerjakan orang lain menyangkut gabungan keduanya