Bab 2 – Daya Saing, Strategi, dan Produktivitas

Daya Saing: Seberapa efektif sebuah organisasi memenuhi keinginan dan kebutuhan konsumen dibandingkan dengan organisasi-organisasi lainnya yang juga menawarkan barang dan jasa yang sama.

Perusahaan bersaing menggunakan pemasaran Mengenali keinginan dan kebutuhan konsumen Penetapan harga Iklan dan promosi

Perusahaan-perusahaan bersaingan secara operasional Disain produk dan jasa Biaya Lokasi Mutu Cepat tanggap Fleksibilitas Manajemen persediaan Manajemen rantai suplai Jasa dan kualitas layanan Pekerja dan manajer

Mengapa beberapa organisasi gagal Terlalu menekankan pada kinerja keuangan jangka pendek Gagal mengambil keuntungan dari kekuatan dan kesempatan-kesempatan Melalaikan strategi operasi Gagal mengenali ancaman daya saing Terlalu menekankan pada disain produk dan jasa, serta tidak cukupnya perbaikan (improvement) Melalaikan investasi pada modal dan sumberdaya manusia Gagal berkomunikasi secara internal Gagal mempertimbangkan keinginan dan kebutuhan konsumen

Misi/Strategi/Taktik Bagaimana misi, strategi, dan taktik berhubungan dengan pengambilan keputusan dan kemahiran- kemahiran khusus?

Strategi Misi Pernyataan Misi Sasaran-sasaran Strategi-strategi Taktik Alasan didirikannya sebuah organisasi Pernyataan Misi Menyatakan tujuan dari sebuah organisasi Sasaran-sasaran Mennyediakan rincian dan cakupan dari misi Strategi-strategi Rencana-rencana untuk mencapai sasaran-sasaran organisasi Taktik Metode-metode dan tindakan-tindakan yang ditempuh untuk melaksanakan strategi-strategi

Perencanaan dan Pengambilan Keputusan Gambar 2.1 Misi Sasaran-sasaran Strategi organisasi Sasaran –sasaran fungsional Strategi Keuangan Sasaran Pemasaran Sasaran Operasional Taktik Taktik Taktik Petunjuk pelaksaanan Petunjuk pelaksanaan Petunjuk Pelaksanaan

Contoh strategi Mission: Live a good life Rita is a high school student. She would like to have a career in business, have a good job, and earn enough income to live comfortably Mission: Live a good life Goal: Successful career, good income Strategy: Obtain a college education Tactics: Select a college and a major Operations: Register, buy books, take courses, study, graduate, get job

Strategi dan Taktik Keahlian-keahlian khusus Faktor-faktor strategi Atribut-atribut atau kemampuan-kemampuan khusus yang memberikan daya saing bagi sebuah organisasi. Faktor-faktor strategi Harga Mutu Waktu Fleksibilitas Layanan Lokasi

Strategi Global Keputusan-keputusan strategi harus memperhatikan globalisasi Apa yang berfungsi di suatu negara mungkin tidak berfungsi di negara lain Strategi-strategi harus dirubah berdasarkan perbedaan-perbedaan di atas Isu-isu lain Politik, Sosial, budaya, dan perbedaan tingkat ekonomi

Merumuskan strategi Keahlian-keahlian khusus Pengamatan lingkungan Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats (SWOT) Order qualifiers Karakter-karakter yang dianggap konsumen sebagai standar minimum diterimanya sebuah barang atau jasa guna dipertimbangkan untuk dibeli Order winners Karakter-karakter barang atau jasa sebuah organisasi yang menjadikan organisasi itu dianggap lebih baik dalam persaiangan

Faktor-faktor eksternal utama Kondisi ekonomi Kondisi politik Aturan hukum lingkungan Teknologi Persaingan Pasar

Faktor-faktor utama internal Sumberdaya manusia Fasilitas dan peralatan Sumberdaya keuangan Konsumen Produk dan jasa Teknologi Suppliers

Strategi operasional Strategi operasional – Sebuah pendekatan – sejalan dengan strategi organisasi – yang digunakan untuk fungsi operasi.

Keputusan strategis manajemen operasional Table 2.4 Area keputusan Dampak Disain produk dan jasa Biaya, tanggung jawab mutu, dan lingkungan Kapasitas Struktur biaya dan fleksibiltas Seleksi proses dan tata letak Biaya, fleksibiltas, tingkat kemahiran, dan kapasitas Disain kerja Kualitas kehidupan kerja, keamanan pekerja, produktivitas Lokasi Biaya, kelayakan Mutu Kemampuan untuk memenuhi atau melampaui harapan konsumen Persediaan Biaya, tempat –tempat penyimpanan Perawatan Biaya, kehandalan peralatan, produktivitas Penjadwalan Fleksibitas dan efisiensi Rantai suplai Biaya, mutu, kegesitan, tempat penyimpanan, hubungan dengan penyedia baranfg dan jasa Proyek-proyek Biaya, produk baru, layanan, atau sistem operasi

Strategi mutu dan waktu Strategi berbasis mutu Dipusatkan pada menjaga atau memperbaiki mutu barang dan jasa sebuah organisasi Mutu pada sumbernya Strategi berbasis waktu Dipusatkan pada pengurangan waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan tugas-tugas

Strategi berbasis waktu JAN FEB MAR APR MAY JUN Perencanaan Proses Perubahan Tepat waktu! Perancangan Pengiriman

Produktivitas Produktivitas Rasio-rasio produktivitas digunakan untuk Sebuah ukuran penggunaan sumberdaya-sumberdaya, yang biasanya ditunjukan dengan rasio keluaran (output) banding masukan (input) Rasio-rasio produktivitas digunakan untuk Perencanaan kebutuhan tenaga kerja Penjadwalan peralatan Analisa keuangan

Produktivitas Productiv ity = Outputs Inputs Ukuran parsial (Partial measures) output/(single input) Ukuran multi-faktor (Multi-factor measures) output/(multiple inputs) Total pengukuran (Total measure) output/(total inputs) Productiv ity = Outputs Inputs

Perkembangan produktivitas Produktivitas periode berjalan – Produktivitas periode sebelumnya Produktivitas periode sebelumnya

Pengukuran produktivitas Tabel 2.4 Partial Output Output Output Output measures Labor Machine Capital Energy Multifactor Output Output measures Labor + Machine Labor + Capital + Energy Total Goods or Services Produced measure All inputs used to produce them

Contoh perhitungan produktivitas parsial (Partial Productivity) Tabel 2.5 Units of output per kilowatt-hour Dollar value of output per kilowatt-hour Produktivitas energi Units of output per dollar input Dollar value of output per dollar input Produktivitas modal Units of output per machine hour machine hour Produktivitas Mesin Units of output per labor hour Units of output per shift Value-added per labor hour Produktivitas Tenaga Kerja

Contoh 3 Diproduksi 7040 Units Biaya dari TK $1,000 Biaya material $520 Biaya overhead: $2000 Berapa besar produktivitas multifaktor? Jawaban 2.0 unit per dollar dari input

Solusi contoh 3 MFP = Output TK + Material + Overhead MFP = (7040 units) $1000 + $520 + $2000 MFP = 2.0 units per dollar of input

Hasil Proses (Process Yield) Process yield adalah perbandingan keluaran (output) dari produk yang bagus dengan masukan (input) Produk rusak tidak dihitung dalam keluaran (output)

Faktor yang mempengaruhi produktivitas Modal Mutu Teknologi Manajemen

Faktor-faktor lain yang mempengaruhi produktivitas Standarisasi Mutu Penggunaan internet Virus komputer Mencari benda yang disalahtempatkan Tingkat sisa Pekerja baru Keamaan Kekurangan pekerja TI (tekonologi informasi) Pemberhentian Perputaran tenaga kerja Disain tempat kerja Perencanaan insentif

Outsourcing Tingginya produktivitas di organisasi lain adalah alasan utama organsasi-organisasi melakukan outsource Memperbaiki tingkat produktivitas dapat mengurangi kebutuhan untuk outsource

Memperbaiki produktivitas Mengembangkan pengukuran-pengukuran produktivitas Menentukan operasi-operasi penting Mengembangkan metode-metode perbaikan produktivitas Menetapkan sasaran-sasaran yang beralasan Dapatkan dukungan manajemen Mengukur dan mengumumkan perbaikan

Pertanyaan ?