KETERAMPILAN INTERPERSONAL
BAB VII PENYAMPAIAN PESAN VERBAL Pertemuan 07
Definisi Komunikasi Proses mengalirnya informasi dari sumber pesan kepada penerima pesan dan sebaliknya Sebagian besar waktu hidup kita dipergunakan untuk berkomunikasi dengan orang lain
Channel Komunikasi Sender (encodes) Medium Sender (decodes) Feedback Noise
Pemilihan Media yang Efektif Oral (Diskusi dengan satu orang atau lebih) Tertulis (Efektif untuk mengirim informasi yang kompleks) Elektronik (Efektif mengirim pesan cepat untuk satu orang atau lebih)
Hambatan dalam Komunikasi Informasi overload Tak percaya informan Waktu terlalu panjang/singkat Filter informasi untuk kepentingan diri Emosi tak stabil Ketidaksesuaian pesan verbal dan non-verbal
Komunikasi Asertif Komunikasi ketika kita sampaikan hak kita sambil tetap memperhatikan hak & perasaan orang lain Empat elemen penting: Adil-Langsung-Bijaksana-Jujur
Komunikasi asertif: Komunikasi paling tepat dalam relasi interpersonal (kita sampaikan tujuan/keinginan kita sambil tetap respect pada orang lain) Komunikasi pasif & agresif tak efektif (orang rasa dilecehkan)
Berkomunikasi secara Asertif Tiga hal perlu diperhatikan: Perspektif dan persepsi kita tentang situasi komunikasi Perasaan kita tentang komunikasi Keinginan kita untuk menghargai situasi
Tips Mengirim Pesan Efektif Sampaikan sedikit demi sedikit Pakai variasi teknik auditoris, visual, dan kinestetik/sentuhan Beri ruang untuk feedback & cek pemahaman penerima pesan Bicara terus terang Jadilah suportif (tak kasar, tak beri label, dll)