Fakultas ilmu administrasi UNIVERSITAS BRAWIJAYA Negosiasi Bisnis “Komunikasi dalam Negosiasi Bisnis” EDY CAHYONO M. DZAKY MAKARIM REGIO DANI PANGESTU Fakultas ilmu administrasi UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG 2016

Model Dasar Komunikasi Dikurangi dari esensi sebenarnya, negosiasi adalah bentuk komunikasi interpersonal. Proses-proses komunikasi baik verbal dan non verbal merupakan hal penting untuk mencapai tujuan negosiasi dan untuk menyelesaikan konflik. Model awal dan berpengaruh yang dikembangkan Shannon dan Weaver (1948) mengonsep komunikasi sebagai kegiatan yang muncul antara dua orang: pengirim dan penerima. Kelompok 6: NEGOSIASI BISNIS Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya 2016

Model Dasar Komunikasi Dalam pertukaran dua pihak seperti pada gambar diatas, seorang komunikan bukanlah orang penerima yang pasif, orang yang menerima berperan aktif dalam beberapa cara. Kelompok 6: NEGOSIASI BISNIS Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya 2016

Distorsi dalam Komunikasi Komunikasi “bekerja” sampai pada tahapan dimana berbagai jenis informasi dibagi dengan lengkap dan menyeluruh dan secara akurat diterima dan dipecahkan, mengarah ke pemahaman bersama. Distorsi dalam komunikasi yang muncul dari beberapa elemen individual yang termasuk dalam proses komunikasi adalah sebagai berikut: Komunikator Individu. Pesan. Pengodean. Saluran dan media. Penerimaan. Interpretasi. Kelompok 6: NEGOSIASI BISNIS Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya 2016

Apa Saja yang dikomunikasikan selama NEGOSIASI? Tawaran, Tawaran Balik, dan Motif. Informasi mengenai Alternatif. Informasi mengenai Hasil. Akun Sosial. Komunikasi mengenai Proses. Bagian ini ditutup dengan pembahasan tentang apa itu komunikasi dalam negosiasi dengan tiga pertanyaan kunci: Apakah negosiator bersifat konsisten atau adaptif? Apakah hal-hal yang disebutkan di awal negosiasi berguna? Apakah lebih banyak informasi selalu lebih baik? Kelompok 6: NEGOSIASI BISNIS Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya 2016

Bagaimana Berkomunikasi dalam NEGOSIASI? Bagaimana negosiator berkomunikasi sama pentingnya dengan apa yang perlu mereka katakan. Sehingga terdapat tiga aspek yang berhubungan dengan “BAGAIMANA”: Karakteristik bahasa. Penggunaan komunikasi non-verbal: - Membuat kontak mata. - Menyesuaikan posisi tubuh. - Mendukung atau menolak apa yang dibicarakan orang lain secara non-verbal. 3. Pemilihan saluran komunikasi (telepon, tulisan, e-mail, SMS, dll). Kelompok 6: NEGOSIASI BISNIS Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya 2016

Bagaimana Cara Meningkatkan Komunikasi dalam NEGOSIASI? Terdapat tiga teknik utama untuk meningkatkan komunikasi dalam negosiasi: Penggunaan pertanyaan. Mendengarkan: Mendengarkan pasif. Pengakuan. Mendengarkan aktif. Pembalikkan pesan. Kelompok 6: NEGOSIASI BISNIS Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya 2016

Pertimbangan Komunikasi Khusus pada Penutupan Negosiasi. Karena negosiasi bergerak menuju perjanjian yang hampir dicapai, negosiator harus memenuhi dua aspek kunci komunikasi dan negosisasi secara berkesinambungan: Menghindari kesalahan-kesalahan fatal. Mencapai penutupan yang memuaskan dengan cara yang konstruktif. Kelompok 6: NEGOSIASI BISNIS Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya 2016

Kesimpulan Demi mencapai kesuksesan pada saat negosiasi, teknik-teknik berkomunikasi dan prioritas informasi perlu dipahami. Komunikasi non-verbal menjadi salah satu hal yang akan diperhatikan pihak lain saat bernegosiasi, yang merupakan salah satu kunci apakah negosiasi tersebut akan berakhir dengan sukses atau tidak. Sebagai negosiator kita tidak hanya mengajak, mempromosikan, atau menginformasikan kerja sama dengan pihak lain, tetapi juga kita mewakili “nama baik” perusahaan. Kelompok 6: Negosiasi Bisnis Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya 2016

Daftar Rujukan -Lewicki, R.J., dan David. M.S. 2012. Negosiasi. Jakarta: Salemba Humanika. -Anom, E. 2011. Komunikasi dalam Negosiasi Bisnis. (http://www.esaunggul.ac.id/article/komunikasi-dalam-negosiasi-bisnis/. Diakses pada: 15 Oktober 2016) Kelompok 6: Negosiasi bisnis Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya 2016

SEKIAN... Kelompok 6: negosiasi bisnis Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya 2016