Etika & Komunikasi Bisnis Pertemuan ke 14 Manajemen Bisnis
Etika Komunikasi Bisnis Membahas peran etika dlm komunikasi bisnis Etika sangat penting dlm lingkungan tim, karena kemampuan u/ dpt bekerjasama dgn rekan-2 dlm satu tim sangat vital bagi kesuksesan setiap orang
Etika Komunikasi Bisnis Mengetahui cara berperilaku dan cara berinteraksi dgn orang lain di lingkungan bisnis akan m’bantu kita tampil dgn halus, profesional dan percaya diri Memahami etika bisnis akan m’bantu kita u/ menempatkan orang lain merasa nyaman u/ berbisnis dgn kita
Etika Komunikasi Bisnis Perhatian pada etika bisnis yg mendasar akan m’bantu setiap tahap karier kita Penampilan pribadi akan m’berikan dampak yg cukup besar pada kesuksesan bisnis kita
Etika Komunikasi Bisnis Senyum yg tulus sangat mudah dikenali – dan baik bagi reputasi perusahaan Rencanakan melakukan panggilan melalui telepon dgn sebaik mungkin spt merencanakan su/ rapat Di tempat umum, kita mewakili perusahaan, shg etika akan selalu penting
Etika Komunikasi Bisnis Menunda menyampaikan berita negatif dpt mrpk tindkan tdk etis Situasi u/ menyampaikan berita buruk akan menguji kemampuan pengendalian diri dalam etika bisnis
Etika Komunikasi Bisnis Bila kita gagal memenuhi harapan yg telah kita atur bagi pelanggan, maka sebuah elemen permintaan maaf harus kita pertimbangkan Bila kita menanggapi pesan negatif hendaknya tanpa emasional tapi proporsional
Etika Komunikasi Bisnis Mintalah bantuan hukum dan bantuan lainnya bila kita tidak yakin cara menangani pesan negatif Etika komunikasi bisnis mengacu pada prinsip-2 yg dianut o/ perusahaan mengenai baik buruknya komunikasi
Etika Komunikasi Bisnis Prinsip Etika : (1) dpt dipercaya; (2) adil ; (3) jujur
Contoh-2 etika dlm kom-bis M’berhentikan karyawan tanpa pemberitahuan M’bocorkan informasi / rahasia perusahaan Melakukan penipuan dan pemalsuan
Tugas (1) Mengapa hubungan dan reputasi perusahaan perlu dijaga, jelaskan ?! (2) Jelaskan, bagaimana pendekatan AIDA digunakan dlm menulis pesan persuasif
Tugas (3) Jelaskan, bagaimana meng’organisasi’kan tulisan pesan dengan benar !? (4) Jelaskan, bgm etika kom-bis yg berlaku dlm perusahaan