ABSTRAK TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN ATAS PELAYANAN

Slides:



Advertisements
Presentasi serupa
MANAJEMEN PEMBANGUNAN DAERAH
Advertisements

Latar Belakang Masalah Pemerintah dewasa ini sedang dituntut melaksanakan pembangunan dan dituntut pula untuk melakukan perubahan di segala bidang. Salah.
KEPUASAN PELANGGAN YUNIAR EDI WIBOWO.
KONSEP KEPUASAN PELANGGAN
Disusun oleh: Monaliza ( )
Oleh : Mahasiswa S1_Terapan Akuntansi Keuangan Disampaikan dalam kegiatan : Pengabdian pada Masyarakat-Politeknik Negeri Manado Minahasa, Suluan, 02 Februari.
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN PADA PELAYANAN BUS PT. EKA SARI Shintia Kartika Dewi, for further detail, please visit
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP RUMAH MAKAN PONDOK Isnani,
PERANAN BAURAN PEMASARAN PADA PROSES PENGAJUAN
konsumen pada penyewaan Balai Pertemuan Umum (BPU) Bagas Raya Bandar
PT.ASURANSI JIWASRAYA (PERSERO) CABANG BANDAR LAMPUNG
ABSTRAK PERSEPSI ANGGOTA/CALON ANGGOTA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KOPERASI SIMPAN PINJAM JASA (KOSPIN JASA) CABANG BANDAR LAMPUNG Oleh ESKAWATI RITA.
SEPEDA MOTOR HONDA PADA PT TUNAS DWIPA MATRA
REALISASI PADA PT SEMEN BATURAJA (Persero) Tbk.
DI UNITED TRACTORS BANDAR LAMPUNG
PT TELEKOMUNIKASI INDONESIA DI BANDAR LAMPUNG
STRATEGI PROMOSI PENJUALAN PRODUK ELEKTRONIK DAN
JIWASRAYA (PERSERO) CABANG BANDAR LAMPUNG
ABSTRAK KEPUASAN NASABAH TERHADAP PELAYANAN KREDIT PENSIUN PADA
PADA PT. BUKIT ASAM (PERSERO) TBK DI BANDAR LAMPUNG
KEPUASAN NASABAH TERHADAP PELAYANAN
ABSTRAK for further detail, please visit
Perusahaan sebagai sebuah lembaga bisnis yang mengejar keuntungan atas kegiatan yang dijalankannya harus pula memperhatikan pelayanan yang diberikan agar.
ASIK PADA PT TELKOMSEL Tbk Cabang BANDAR LAMPUNG
SISTEM PENYALURAN DANA SANTUNAN BAGI KORBAN
DIVISI TERMINAL PETI KEMAS
BUMI ARTHA CABANG BANDAR LAMPUNG
KEBIJAKAN PEMASARAN PERUMAHAN
PT TUNAS DWIPA MATRA DI BANDAR LAMPUNG
EVALUASI SISTEM AKUNTANSI PENGGAJIAN KARYAWAN PADA
ABSTRAK KONTRIBUSI MARKETING ASSOCIATE DALAM MENINGKATKAN
ABSTRAK PROSES DISTRIBUSI UNILEVER PADA
Muhammad Rizky Antoni ABSTRAK
PROSEDUR PENERIMAAN PAJAK BUMI DAN BANGUNAN
ABSTRAK ANALISIS PROSES PENGAJUAN PRODUK KREDIT PEGAWAI TERHADAP
STRATEGI INTENSIFIKASI DAN EKSTENSIFIKASI YANG
PT. SEMEN BATURAJA (PERSERO) Tbk PABRIK PANJANG BANDAR LAMPUNG
BERLIAN MOTOR LAMPUNG SELATAN (NATAR)
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN PADA PELAYANAN PEMBAYARAN
PADA PT BINTANG KHARISMA JAYA DI BANDAR LAMPUNG TAHUN 2014
Pelaku ekonomi di indonesia
PT ASURANSI JIWASRAYA (PERSERO) CABANG BANDAR LAMPUNG
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PROMOSI
PERANAN PERTANIAN DALAM PEMBANGUNAN EKONOMI NASIONAL
ABSTRAK PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP PERANAN DIGITAL MARKETING
ii ABSTRAK KUALITAS PELAYANAN NASABAH PADA PT. BANK TABUNGAN
MERANCANG DAN MENGELOLA JASA
Regional II Cabang Lampung
BAURAN PEMASARAN PRODUK GULA PADA
BAURAN PROMOSI PADA PT GLOBAL FUTURINDO
PENGARUH MOTIVASI DAN SIKAP KONSUMEN TERHADAP
PEMASARAN JASA lanjutan.
ABSTRAK PELAKSANAAN KUALITAS PELAYANAN PADA PT BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) Tbk. UNIT PASAR INDUK Oleh Susilawati Persaingan usaha diantara dunia perbankan.
ABSTRAK STRATEGI PEMASARAN BRIKET PADA PT. TAMBANG BATU BARA
EVALUASI KEPUASAN NASABAH TERHADAP PELAYANAN
Kerangka Pemikiran Dalam Penelitian Kuantitatif
PT BINTANG KHARISMA JAYA DI BANDAR LAMPUNG
Nasabah Pada AJB Bumiputera 1912 Bandar Lampung
FUNGSI CONTROL TOWER DALAM MEMAKSIMALKAN
Winda Anggun Pratiwi ABSTRAK
KENDARAAN RODA EMPAT NISSAN JUKE DI KOTA BANDAR LAMPUNG”
ABSTRAK Desvaliza PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS
PENGARUH DIRECT MARKETING (DIRECT SELLING, DIRECT MAIL DAN
ABSTRAK PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN
PT UNITED TRACTORS Tbk BANDAR LAMPUNG
PADA PT. ASURANSI JIWASRAYA (PERSERO) CABANG BANDAR LAMPUNG
PEMBELIAN BARANG INVENTARIS OLEH PT JASA RAHARJA (Persero) CAB LAMPUNG
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KEPERAWATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT ANNA MEDIKA, TAHUN 2017 PROPOSAL TESIS OLEH INTAN PROGRAM PASCASARJANA.
Diajukan untuk menempuh ujian sarjana Universitas Komputer Indonesia
Pengertian Manajemen Kualitas adalah sekumpulan kegiatan manajerial seperti merencanakan kualitas, mengorganisasi kualitas, mengkoordinasi kualitas, mengendalikan.
Transcript presentasi:

ABSTRAK TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN ATAS PELAYANAN PT PERKEBUNAN NUSANTARA VII (PERSERO) BANDAR LAMPUNG OLEH RAHMA WATI PT Perkebunan Nusantara VII ( Persero ) yang terletak di Jl. Teuku Umar No. 300 Bandar Lampung merupakan salah satu Badan Usaha Milik Negara Indonesia di sektor perkebunan, dengan mengelola berbagai komoditi seperti karet, teh, kelapa sawit, dan tebu. Usaha ditumbuhkan dengan jalan mengembangkan usaha berbasis bisnis inti yang mengarah ke integrasi vertikal. PT Perkebunan Nusantara VII (Persero) melakukan kegiatan ekspor ke dalam negeri dan luar negeri. Masalah yang dihadapi PT Perkebunan Nusantara VII (Persero) Bandar Lampung yaitu lamanya antrian dalam penyerahan barang dalam jangka waktu pendek (jam) yang masih belum terlaksana dengan baik, maka permasalahan yang diajukan adalah apakah tingkat kepuasan konsumen atas pelayanan PT Perkebunan Nusantara VII (Persero) Bandar Lampung sudah berjalan dengan baik?

RAHMA WATI Tujuan dari penelitian tugas akhir ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen atas pelayanan PT Perkebunan Nusantara VII (Persero) Bandar Lampung. Metodelogi data yang digunakan adalah metode kuantitatif, karena data yang dihasilkan menggunakan perhitungan data penelitian yang diperoleh secara langsung dari sumber asli dengan cara menyebarkan kuesioner kepada responden. Hasil pengamatan terhadap tingkat kepuasan konsumen atas pelayanan PT Perkebunan Nusantara VII (Persero) Bandar Lampung dapat ditarik kesimpulan bahwa dalam hal bukti fisik (tangible), ketanggapan (responsiveness), dan jaminan (assurance) yaitu konsumen merasa puas atas pelayanan yang diberikanoleh PT Perkebunan Nusantara VII (Persero), sedangkan untuk hal keadalan (realibility) konsumen belum sepenuhnya merasa puas atas pelayanan yang diberikan oleh PT Perkebunan Nusantara VII (Persero) Bandar Lampung. Saran yang dapat diberikan kepada PT Perkebunan Nusantara VII (Persero) Bandar Lampung sebaiknya memperbaiki pelayanan terhadap hal keandalan, seperti lamanya antrian pengambilan barang yang sepenuhnya belum terlaksana dengan baik maka pelayanan harus lebih cepat tanggap dalam penyerahan barang, karena semakin baik pelayanan yang dilakukan kepada konsumen maka semakin tinggi loyalitas konsumen terhadap suatu perusahaan.