STAKEHOLDERS, CORPORATE VISION, MISSION & VALUES

Opening Case : Bill Agee-Morrison Knudsen Opening case memperlihatkan hubungan antara stakeholders, visi, misi dan nilai (value) yang tercipta bagi perusahaan. Perusahaan (diwakili oleh CEO) memperlihatkan performance yang tidak stabil. Satu saat nilai perusahaan naik, karena kinerja yang baik. Tetapi ketika CEO mencapai kinerja yang dapat mengancam eksistensi perusahaan, maka pihak stakeholders segera mengambil tindakan pemecatan terhadap CEO.

Stakeholders Stakeholders sebuah perusahaan adalah individu atau kelompok yang memiliki kepentingan, claim atau terlibat dalam perusahaan, dalam hal apa yang dilakukan dan apa yang dihasilkannya.

Internal & External Stakeholders customers Suppliers Gov. Unions Local Comm. General public F I R M Contributions Inducements Contributions Inducements Social responsibility Internal stakeholders : Stockholders Employees Managers Board Managers

VISION STATEMENT

08 20 22 24 26 2016 Visi

VISI (DREAM) “What do we want to become?” (Kita ingin menjadi apa di masa depan) “What do we want to attain” (Apa yang ingin kita capai) “What do we want to have” (Apa yang ingin kita peroleh) Suatu ungkapan atau aspirasi mengenai perwujudan dan kinerja perusahaan yang diinginkan di waktu yang akan datang

Indosat PDAM Tirtanadi “Indonesia merdeka” JF Kennedy Sukarno “Indonesia merdeka” JF Kennedy “To put a man on the moon and bring him safely back to the earth before the end of this decade” Departemen Kesehatan Indonesia sehat tahun 20 Indosat “Menjadi operator kelas dunia, mempertahankan status market leader, dan tergolong sebagai global player dalam industri telekomunikasi”. BNI Menjadi bank kebanggaan nasional yang unggul dalam layanan dan kinerja PDAM Tirtanadi Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) akan dikenal sebagai penyedia air minum dan pengelola air limbah terbaik di Indonesia dengan mengutamakan pelayanan prima kepada masyarakat di Propinsi Sumatera Utara

Singapore Water Association our one-stop business stop for you … Vision: to be the regional hub for all water services and technologies Mission: to develop a vibrant and dynamic Singapore water industry Website: www.swa.org.sg And our industry networks - our Singapore Water Association, an industry driven body formed to bring together local water companies and related organisation. With representation from all sector of the water ecosystems such as system integrators, consultants, manufacturers and suppliers, its vision is to be the regional hub for all water services and technologies. Formed in Feb 2004 and officially launched in Dec 2005, it hopes to develop a vibrant and dynamic Singapore water industry, providing a one – stop business stop for all water services and related technologies. Launched 10th Dec 2004 our one-stop business stop for you …

PENYUSUNAN VISI

VISI BUKAN SALAH/BENAR Visi bukan persoalan salah atau benar Visi hanya dapat dinilai: lebih aman atau lebih berisiko, lebih rasional atau kurang rasional, lebih tepat atau kurang tepat dan lebih baik atau kurang baik.

VISI TIDAK UTOPIS Meskipun ideal, visi tidaklah utopis Diperlukan pemahaman yang benar akan realitas sebenarnya, baik internal maupun eksternal. Visi sebagai “masa depan yang realistis, dapat diandalkan dan menarik untuk organisasi anda.

VISI TIDAK HARUS STATIS Visi tidak harus bersifat statis, ditetapkan sekali untuk selama-lamanya. sebaiknya visi memiliki batasan-batasan apakah berupa: waktu, geografis atau sosial. batasan waktu sangat relatif, ditentukan oleh waktu yang dibutuhkan untuk merealisasikan perubahan

VISI HARUS DITERIMA Dalam perumusan visi suatu organisasi, proses tidak berakhir setelah visi tersusun, tetapi harus dilanjutkan dengan penerimaan visi dan komitmen semua orang yang terlibat dalam menentukan masa depan organisasi. Hanya pada organisasi yang telah menyatu dengan visinya dapat dikembangkan strategi-strategi yang efektif untuk mewujudkannya.

PENYUSUNAN VISI

VISION STATEMENT Values Statement Values Statement 1 4 2 VISION STATEMENT Values Statement 5 Values Statement 3 Values Statement 6

Merumuskan visi Batasan Bank Pemilik Pelanggan & masy Bisnis / organisasi Harapan Stakeholder Batasan Pemilik Pelanggan & masy Manajer & karyawan Pemasok, kontraktor Bank Menjadi Perusahn Penyedia TK yang

vision become reality Jika visi tercapai, kita akan berkata bahwa (visi telah menjadi kenyataan).

MISI

MISI Secara ringkas misi merupakan rumusan tentang apa yang harus kita kerjakan atau kita tuntaskan dalam rangka mewujudkan visi (What must we do or what must we accomplish?)

Pernyataan misi harus mampu menentukan kebutuhan apa yang akan disediakan oleh perusahaan (produk/jasa), siapa yang memiliki kebutuhan tersebut, dimana mereka berada (pasar yang dilayani) dan bagaimana cara memenuhinya.

MISI Cadillac Motor Car Company Indosat St.Jude Medical “To engineer, produce, and market the world’s finest automobiles, known for uncompromised levels of distinctiveness, comfort, convenience, and refined performance.” Indosat “memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, hasil terbaik bagi shareholders dan citra terbaik sebagai organisasi bisnis profesional” St.Jude Medical “Melayani para dokter di seluruh dunia dengan produk-produk berkualitas tinggi di seluruh dunia di bidang perawatan cardiovascular dan vascular”

MISI SAMA, VISI BERBEDA (Burt Nanus dalam Visionary Leadership) misi petani misi petani tidak berubah sejak ribuan tahun lalu, yakni menanam tanaman pangan dan menjualnya di pasar dengan harga tertentu yang dapat menutup semua biaya produksi dan sejumlah keuntungan untuk memenuhi standar hidup yang layak bagi mereka”. visi dapat berbeda petani tertentu mungkin memiliki visi untuk mewariskan kepada anak-anaknya sebidang tanah yang dua kali lebih luas daripada yang dimilikinya sekarang, sedangkan petani yang lainnya mempunyai impian untuk membuka pabrik pengalengan hasil pertaniannya, dan petani yang lain lagi mungkin berkeinginan menjadi pelopor dalam menanam sayuran organik.

Coverage & Kepuasan [%] UU no. 5/62 dan no.74 PDAM MISI I PELAYANAN MASYARAKAT MISI II USAHA Coverage & Kepuasan [%] Rasio Operasi [%] Menyediakan air minum kepada masyarakat dalam rangka menunjang kesehatan dan peningkatan kesejahteraan Pendapatan Asli Daerah (PAD)

Mission accomplished Pernyataan keberhasilan adalah misi selesai dituntaskan/ ditunaikan (mission accomplished).