penjelasan singkat yang kira-kira bisa dipetik: Posisikan Anda adalah sebuah Company (perusahaan yang telah memiliki pelanggan). Pasangan Anda adalah Customer yang menuntut “perhatian” dari Anda. Jika Anda (company) tidak mampu “memuaskan” customer, maka sangatlah mungkin ia akan “berpindah hati” kepada kompetitor Anda dan itu adalah problem Anda.

Hal penting yang perlu diketahui dari gambar ilustrasi tersebut : 1. Ruh dari bisnis adalah kepuasan pelanggan. Hal ini sejalan dengan pendapat Kottler (2000) yang menyatakan bahwa inti dari pemasaran adalah pelanggan. 2. Saat ini persaingan industri sangatlah ketat dimana pesaing Anda sangatlah mungkin untuk merebut pasar yang telah Anda kuasai selama ini. Hal ini adalah masalah besar yang harus perusahaan fahami.

Definisi Pemasaran Pemasaran adalah aliran produk secara fisik dan ekonomik dari produsen melalui pedagang perantara ke konsumen. Kotler (1997) mengatakan bahwa pemasaran sebagai suatu proses sosial dan manajerial dimana individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan dan mempertukarkan produk yang bernilai didalam pasar.

Konsep Inti Pemasaran

Economic, Political, Legal, Technological, Sosiocultural VISI & MISI BISNIS ANALISIS EKSTERNAL Product Market Customer, Competitor, Economic, Political, Legal, Technological, Sosiocultural ANALISIS INTERNAL Kinerja, Produk, Harga, Tenaga Penjualan, Finansial, R & D TUJUAN PEMASARAN Profit, Sales, Share, Inovasi STRATEGI PEMASARAN General Strategy Develop, Stabilized, Turnaround, Harvest, Divested Growth Strategy Penetration, Market Expantion, Diversification, Integration Competitive Advantage Strategy Low Cost, Differentiation, Focus Aliansi Marketing Strategic Segmenting, Targeting, Positioning, PLC, Marketing Mix IMPLEMENTASI Membangun Keahlian, Implementasi, dan Evaluasi

a. Konsep Produksi b. Konsep Produk c. Konsep Penjualan Kotler (1997) mengemukakan bahwa terdapat 4 (empat) konsep yang dapat dipilih oleh perusahaan untuk melaksanakan kegiatan pemasarannya, yaitu: a. Konsep Produksi b. Konsep Produk c. Konsep Penjualan d. Konsep Pemasaran

Konsep AIDAS 1. Attention (Perhatian) 2. Interest (Ketertarikan) 3. Desire (Keinginan) 4. Action (Tanya, tawar, beli) 5. Satisfaction (kepuasan, sehingga akan kembali lagi)

Perencanaan pemasaran terdiri dari : Penentuan kebutuhan pasar Penentuan : - Segmentasi - Targeting - Positioning Penetapan Marketing Mix - Product, price, promotion & place 4. Menempatkan strategi pasar dlm persaingan (Market driven)

PENENTUAN KEBUTUHAN PASAR Riset pasar Riset Perilaku Konsumen Focus Group Discussion (FGD)

SEGMENTASI Sementasi adalah Mengindentifikasi dan membentuk kelompok pembeli yang berbeda yang mungkin meminta produk dan atu bauran pemasaran tersendiri

Segmentasi Dasar Segmentasi : Geografi Demografi Psikologis Perilaku

PENENTUAN TARGET (TARGETING) Targeting adalah Memilih satu atau lebih segmen pasar untuk dimasuki Konsentrasi segmen tunggal Spesialisasi selektif Spesialisasi Pasar Spesialisasi Produk Cakupan pasar secara keseluruhan : - Dibedakan - Tak dibedakan

PENENTUAN POSISI Penentuan Posisi adalah membentuk dan mengkomunikasikan manfaat utama yang membedakan produk dalam pasar. Cara : Unik Yang pertama kali Unggul Tidak mudah ditiru Dapat dikomunikasikan

PRODUK Sesuatu yang dapat ditawarkan di pasar untuk diperhatikan, dimiliki, dipakai atau dikonsumsi untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan

CONSUMER GOODS CONVENIENCE GOODS a. Staples (rutin dibelanjakan) b. Impulse c. Emergency SHOPPING GOODS a. Homogen (sama dlm kualitas, harga berbeda) b. Heterogen (utamakan karakteristik, features) SPECIALTY GOODS UNSOUGHT GOODS

MERK Nama, istilah, tanda, simbol atau kombinasi dari hal-hal tersebut, yang di maksudkan untuk mengidentifikasikan barang/jasa dari penjual dan untuk membedakan dengan produk pesaing Mencerminkan manfaat dan mutu produk Mudah diucapkan Harus terbedakan Nama tersebut harus dapat didaftarkan dan mendapatkan perlindungan hukum

HARGA Jumlah dari nilai yang dipertukarkan konsumen untuk manfaat memiliki atau menggunakan suatu produk. Nilai yang disebutkan dalam Rp atau satuan moneter lainnya

STRATEGI HARGA 1. Strategi Premium 2. Strategi Nilai Tinggi Sedang Rendah 1. Strategi Premium 2. Strategi Nilai Tinggi 3. Strategi nilai super 4. Stretegi terlalu mahal 5. Strategi nilai menengah 6. Strategi nilai baik 7. Strategi penipuan 8. Strategi ekonomi palsu 9. Strategi ekonomis Tinggi Menengah Rendah

yang berusaha memperlancar dan mempermudah dari produsen ke pembeli SALURAN DISTRIBUSI DISTRIBUSI Kegiatan pemasaran yang berusaha memperlancar dan mempermudah penyampaian barang dari produsen ke pembeli sesuai kebutuhan

ALTERNATIF SALURAN DISTRIBUSI BARANG KONSUMSI Produsen ZERO LEVEL CHANNEL konsumen ONE LEVEL CHANNEL Pengecer TWO LEVEL CHANNEL Pedagang Besar Pengecer THREE LEVEL CHANNEL Pedagang Besar Pemborong Pengecer

PROMOSI PERIKLANAN : Segala bentuk presentasi bukan pribadi dan promosi tentang gagasan, barang atau jasa yang dibayar oleh sponsor tertentu Promosi penjualan terdiri dari kumpulan kiat insentif yang beragam, umumnya berjangka pendek, dirancang untuk mendorong pembelian suatu produk/jasa tertentu secara lebih cepat atau lebih besar oleh konsumen atau pedagang.

Penjualan Personal : Interaksi langsung dengan satu calon pembeli atas lebih untuk melakukan presentasi, menjawab pertanyaan dan menerima pesanan Pemasaran Langsung Sistem pemasaran interaktif yang menggunakan satu atau lebih media iklan untuk menghasilkan tanggapan dan/ transaksi yang dapat diukur pada suatu lokasi.

PUBLIC RELATION Public Kelompok manapun yang memiliki kepentingan aktual atau potensial atau pengaruh terhadap kemampuan perusahaan untuk mencapai tujuannya Public Relation Memiliki potensi besar untuk membangun kesadaran dan preferensi dalam pasar Menempatkan kembali produk Mempertahankan produk

Strategi Market Driven Service & Stasfication Customer Orientation Product and Services Quality TARGET MARKET SEGMENT Speed Convinence Inovation