Oleh Kholifah Anggiani Strategi Operasi Oleh Kholifah Anggiani

“Strategi operasi menyangkut pola keputusan dan tindakan yang mengatur peran, tujuan dan kegiatan operasi.” Definisi

Empat Perspektif Strategi Operasi

‘Top-Down’ Perspective Keputusan Strategi Perusahaan > Bisnis apa yang diinginkan? > Bagaimana Pengalokasian kas ke bisnis? > Bagaimana memanage hubungan antara bisnis yang berbeda? Keputusan strategi bisnis > Menetapkan misi bisnis > Mengatur tujuan kompetitif Keputusan strategi fungsional > Tugas fungsi > Menerjemahkan tujuan bisnis ke tujuan fungsionala > Prioritas peningkatan kinerja Strategi perusahaan Jasa Percetakan > Spesialisasi dalam bisnis pengemasan > Menjadi pemain utama di pasarnya Strategi bisnis pengemasan konsumen > Pertumbuhan volume yang cepat > Pelayanan yang cepat > Skala ekonomi Strategi operasi > Perluasan kapasitas > Tolerir kelebihan kapasitas dalam jangka pendek > Membangun lokasi baru

‘Bottom-Up’ Perspective

Perspektif Kebutuhan Pasar

1 2 Peran utama Operasi Tujuan kinerja operasi dan keputusan operasi Sebagai pemuas PASAR 2 Tujuan kinerja operasi dan keputusan operasi Dipengaruhi oleh kebutuhan pelanggan & tindakan pesaing

Faktor kompetitif yang berbeda menyiratkan tujuan kinerja yang berbeda

Suatu operasi menghasilkan barang atau jasa untuk lebih dari satu kelompok pelanggan layanan perbankan yang berbeda memerlukan tujuan kinerja yang berbeda

Pengaruh Siklus Hidup Produk/Servis pada Tujuan Kinerja

Perspektif Sumber Daya Operasi

1 2 Didasarkan pada Resources-Based View Melihat kemampuan inti operasi sebagai pengaruh utama strategi operasi Keputusan strategis operasi dibagi menjadi Menetapkan bentuk operasi Keputusan structural Mempengaruhi system dan prosedur yang menetapkan bagaimana operasi akan bekerja secara praktis. Keputusan infrastrukturan 2

Proses Strategi Operasi

1 2 3 Formulasi Proses yang menghubungkan Penggunaan factor kompetitif Total tujuan strategis organisasi 2 Penggunaan factor kompetitif Sebagai penerjemah strategi bisnis dengan strategi operasi 3 Sebuah langkah yang melibatkan menilai kepentingan relatif dari berbagai faktor kompetitif dalam hal preferensi pelanggan

5 6 7 4 Formulasi Sebuah Gap Berbasis pendekatan Sebuah langkah penilaian Kinerja saat ini 5 Penekanan pada perumusan strategi operasi sebagai proses berulang 6 Konsep ‘ideal’ terhadap yang membandingkan operasi saat ini 7 Sebuah Gap Berbasis pendekatan

Langkah strategi operasi yang efektif Menyeluruh Memperhatikan aspek kecil Koherensi ketika pilihan yang dibuat di daerah keputusan tidak menarik operasi di arah yang berbeda Korespondensi Strategi yang di kejar di tiap area keputusan harus mencerminkan orioritas sesungguhnya dari setiap tujuan kinerja Kekritisan Eksekutif dapat mengidentifikasi persimpangan yang sangat signifikan dalam mencapai keselarasan

Proses 5 Ps Strategi Operasi Participation Project Management Process Point of entry Purpose

THANK YOU