KOMUNIKASI EFEKTIF Oleh: M. Noor Alamsyah Rain Suyati

KOMUNIKASI Istilah komunikasi atau dalam bahasa Inggris communication berasal dari kata latin communicatio, dan bersumber dari kata communis yang artinya membuat kebersamaan atau membangun kebersamaan antara dua orang atau lebih. Dalam definisinya secara khusus mengenai komunikasi itu sendiri menurut Hovland adalah proses mengubah perilaku orang lain (communication is the process to modify the behaviour of other individuals). Dari semua pengetahuan dan ketrampilan yang anda miliki, pengetahuan dan ketrampilan komunikasi termasuk di antara yang paling penting dan berguna (J.A Devito,1997)

Pengertian Komunikasi Menurut Para Ahli Menurut Carl I. Hovland “Komunikasi adalah proses yang memungkinkan seseorang (komunikator)  menyampaikan rangsangan (biasanya lambang-lambang verbal) untuk mengubah perilaku orang lain (komunikan)” Menurut Everett M. Rogers “Komunikasi adalah proses dimana suatu ide dialihkan dari sumber kepada suatu penerima atau lebih, dengan maksud untuk mengubah tingkah laku mereka” Kemampuan berkomunikasi menunjukkan kemampuan mengirimkan pesan dengan jelas, manusiawi dan efisien, dan menerima pesan-pesan secara akurat (D.B.Curtis,1992)

Pengertian Komunikasi Menurut Harold Lasswell “Who Says What In Which Channel to Whom With What Effect” Proses penyampaian informasi oleh komunikator kepada pendengar atau penerima informasi dengan menggunakan berbagai macam cara dan media sehingga menimbulkan dampak atau reaksi kepada pendengar atau penerima informasi.

Unsur-unsur Komunikasi Menurut Harold Lasswell “Who Says What In Which Channel to Whom With What Effect” Komunikator Media Reaksi Informasi yg disampaikan Pendengar/Penerima

Komunikasi Dalam Pembelajaran Komunikasi dalam pembelajaran dapat dimaknai sebagai interaksi antara pendidik dengan peserta didik yang dilakukan secara sengaja dan terencana serta memiliki tujuan yang positif. Keberhasilan pembelajaran harus didukung oleh komponen-komponen instuksional yang terdiri dari pesan berupa materi belajar, penyampai pesan yaitu pengajar, bahan untuk menuangkan pesan, peralatan yang mendukung kegiatan belajar, teknik atau metode yang sesuai, serta latar atau situasi yang kondusif bagi proses pembelajaran.

Fungsi Komunikasi Menyampaikan pesan (materi) Mencapai pengertian satu sama lain Membina kepercayaan Merencanakan strategi Mengkoordinir tindakan Berbagi rasa Mencapai tujuan pembelajaran

Komunikasi Dikatakan Efektif, apabila : Pesan yang diterima oleh pendengar sesuai dengan apa yang disampaikan oleh komunikator. Terjadi umpan balik.

Hukum Komunikasi Respect (sikap menghargai) Empathy (kemampuan mendengar) Audible (dapat didengarkan atau dimengerti dengan baik) Clarity (jelas) Humble (rendah hati)

4 TUJUAN KOMUNIKASI MENYENTUH EMOSI MENGINFORMASIKAN MENGGERAKAN UNTUK BERTINDAK MENGINFORMASIKAN MENGHIBUR,MEMOTIVASI DAN MEMBERI SUGESTI

Komponen Komunikasi IDE /GAGASAN KOMUNIKATOR PESAN MEDIA Panca indra PENERIMA

Siapa Pesan Media Tempat Situasi Faktor komunikasi

Hambatan Komunikasi Latar belakang Bahasa Sikap Waktu Lingkungan

Tekhnik Membangun Komunikasi Efetif Persiapan yang matang : materi, mental, fisik, media, alat, kondisi dan lingkungan. Ajukan pertanyaan tentang minat mereka  Beradaptasi dengan bahasa tubuh dan perasaan mereka  Tunjukkan rasa persetujuan: Katakan kepada mereka apa yang anda kagumi tentang mereka dan mengapa  Dengarkan dengan penuh perhatian semua yang mereka katakan  Beri mereka kontak mata Ungkapkan diri anda sebanyak mungkin  Berikan mereka senyuman terbaik anda  Tampil dengan tingkat energi yang lebih tinggi Sebut nama mereka dengan cara yang menyenangkan telinga mereka  Tawarkan untuk menjalani hubungan selangkah lebih maju

Kemampuan membangun situasi yang kondusif. Kemampuan membangun minat dan daya tarik Kemampuan membaca situasi Keterampilan berbicara : verbal dan non-verbal. Kemampuan menyelesaikan konflik Motivasi Saran Sugesti Persuasif

KETERAMPILAN VERBAL Nada suara Volume suara Kecepatan berbicara Kejelasan pengucapan kata-kata Pemilihan kata Bahasa dan logat

KOMUNIKASI NONVERBAL (Aksi-Reaksi ) Kontak mata Anggukan dan gelengan kepala Eskpresi wajah Sentuhan Bunyi Menghadap pada pembicara Isyarat antusias, tidak bosan, dan tidak cemas Menggurangi gangguan dari luar Paralinguig

KESALAHAN UMUM DALAM KOMUNIKASI PENGIRIM PESAN Cepat-cepat berbicara tanpa menyusun ide Terlalu banyak gagasan, tidak berhubungan Pernyataan terlalu pendek Mengabaikan pengetahuan pendengar Tidak merumuskan pesan sesuai sudut pandang penerima PENERIMA PESAN Tidak memperhatikan Merumuskan jawaban sebelum mendengar lengkap Memperhatikan detail, bukan pesan keseluruhan Menilai benar salah sebelum paham

Etika Berkomunikasi Diam dan Menyimak Tidak Memotong Pembicaraan Tidak meninggalkan lawan bicara Tidak menepis pembicaraan lawan Tidak berusaha menunjukkan bahwa kita lebih pandai Etika Berkomunikasi

Lima Respon Empatik Mengulangi kata demi kata Mengatakan kembali isi Merefleksikan perasaan Mengatakan kembali isi serta merefleksikan perasaan Melihat kapan empati tidak diperlukan Lima Respon Empatik

Ungkapan menunjukkan pengertian Nampaknya, anda merasa bahwa… Yang saya tangkap adalah bahwa… Jadi, menurut penglihatan anda…. Sependengaran saya, anda….. Anda pasti merasa…… Apa yang anda sampaikan tampaknya seperti, “saya……” Ungkapan menunjukkan pengertian

Kiat Komunikasi Efektif Gunakan umpan balik Saluran komunikasi yang banyak Mengenali siapa penerima pesan Komunikasi tatap muka Menyadari dampak bahsa tubuh Menanggapi isi pembicaraan Sopan dan wajar Menghormati semua orang Mengendalikan emosi Dll

TERIMA KASIH