“The World Beyond Words”

Persamaan Verbal & Non Verbal Symbolic ; merepresentasikan sesuatu. misal ; mengerutkan dahi Rule-guided ; menshare-kan pemahaman umum dari berbagai perilaku non verbal yang sesuai dalam berbagai situasi dan apa makna dari masing - masing

Intensional / Unintensional ; Verbal maupun non verbal, bisa dengan sengaja dikontrol atau mempunyai maksud. Atau bisa juga tidak disengaja. Misal – mempersiapkan penampilan saat interview kerja. Reflects Culture ; perilaku non verbal dibentuk oleh ide – ide budaya, nilai, kebiasaan dan sejarah. Kita juga belajar mengenal kode – kode non verbal. Contoh – di Amerika, orang makan memakai garpu dan pisau. Di Jepang, memakai sumpit

Perbedaan Verbal & Non Verbal Non Verbal cenderung dianggap sebagai yang lebih dipercaya. Non verbal lebih menggambarkan perasaan yang sebenarnya. Khususnya ketika antara pesan verbal dan non verbal tidak konsisten

Non verbal communicaton is multi channel Non verbal communicaton is multi channel. Non verbal terjadi secara simultan melalui dua atau lebih channel. Komunikasikasi non verbal dapat melihat, mendengar, merasakan, mencium atau mengecap Implikasi dari multi channel, adalah selektif persepsi. Non verbal communication is continuous.

Prinsip Komunikasi Non Verbal Non Verbal bisa melengkapi atau menggantikan komunikasi verbal. Ada 5 cara dimana komunikasi verbal berinteraksi dengan komunikasi non verbal. 1. Non verbal mengulang pesan verbal 2. Menyoroti komunikasi verbal – misal, menekankan kata dengan volume suara 3. Pelengkap atau menambahkan kata – misal, lirik dan musik 4. Perilaku non verbal bisa berlawanan dengan pesan verbal 5. Kadang kita mengganti pesan verbal dengan non verbal

Perilaku non verbal bisa mengatur aliran komunikasi antar orang yang satu dengan yang lain Kita biasanya tidak menyadarinya, tapi aksi non verbal bisa menunjukkan kapan kita harus bicara dan kapan diam.

Verbal communication often establishes relationship – level meanings. Komunikasi non verbal dapat membawa 3 dimensi dari relationship – level meaning ; 1. Responsiveness – immediacy adalah perilaku yang mengembangkan kedekatan hubungan antara orang yang berinteraksi 2. Liking – perilaku non verbal sering menjadi indikator, apakah kita merasa positif atau negatif dengan seseorang. 3. Power – kita menggunakan perilaku non verbal untuk menegaskan dominasi, menegosiasikan sesuatu atau menjadi orang yang berpengaruh