SISTEM INFORMASI DAN RISET PEMASARAN GLOBAL

Slides:



Advertisements
Presentasi serupa
TUGAS AUDIT MANAJEMEN KELAS B BY : KELOMPOK 7.
Advertisements

MENGUMPULKAN INFORMASI DAN MENCARI PELUANG PEMASARAN
Diferensiasi Pengertian:
SISTEM INFORMASI DAN RISET PEMASARAN GLOBAL
Sistem Informasi Pemasaran
BAB I. PENDAHULUAN Intisari Pemasaran :
Bagian 2 Pemahaman Pemasaran
Perencanaan Produk Baru
PENGUMPULAN INFORMASI
BAB II MANAJEMEN STRATEGIS DAN PROSES MANAJEMEN
PEMASARAN PERTEMUAN 12.
SISTEM INFORMASI PEMASARAN
FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PEMASARAN
SISTEM INFORMASI DAN RISET PEMASARAN INTERNASIONAL
MANAJEMEN PEMASARAN “ SISTEM INFORMASI PEMASARAN”
IMPLEMENTASI CRM Pertemuan 7.
Pemasaran untuk Memulai Bisnis
PENELITIAN PEMASARAN DAN PERAMALAN PERMINTAAN
BAB 4 MELAKSANAKAN RISET PEMASARAN DAN MERAMALKAN PERMINTAAN
SISTEM ELECTRONIC BUSINESS.
Strategi, Balanced Scorecard dan Analisis Profitabilitas Strategis
Bagian 2 – Menangkap Pemahaman Pemasaran
Informasi dan Lingkungan Pemasaran
Matakuliah : Dasar – Dasar Pemasaran
menanggapi tantangan-tantangan baru.
SISTEM ELECTRONIC BUSINESS.
BAB II RISET PEMASARAN DAN SISTEM INFORMASI DALAM PEMASARAN
SISTEM INFORMASI PEMASARAN
Sistem Informasi Pemasaran
Pengertian PASAR • Tempat pertemuan antara penjual dan pembeli barang atau jasa yang ditawarkan dan terjadi perpindahan kepemilikan Permintaan yang dibuat.
Mengelola Informasi Pemasaran Pertemuan 4 Buku 1 Hal:
Aspek Pasar dan Pemasaran
MENGENAL RISET PEMASARAN
Bab 4 Mengelola Informasi Pemasaran
RISET PEMASARAN.
SISTEM ELECTRONIC BUSINESS.
Marketing Mix kombinasi dari empat variabel/kegiatan yang merupakan inti dari sistem pemasaran perusahaan Seperangkat alat pemasaran yang digunakan perusahaan.
MELAKSANAKAN RISET PEMASARAN DAN MERAMALKAN PERMINTAAN
SISTEM INFORMASI PEMASARAN
Lingkungan Pemasaran dan Mengelola Informasi Pemasaran
12. Promosi Prinsip-prinsip promosi Pertemuan ke 12 .
Mengelola Informasi dan Mencari Peluang di Lingkungan Pemasaran
MENGUMPULKAN INFORMASI DAN SCANNING LINGKUNGAN
Global Information Systems and Market Research
Bab 1 Merencanakan Bisnis.
Bab 3 Mengumpulkan Informasi & Memindai Lingkungan
Bab 3 Mengumpulkan Informasi dan Memindai Lingkungan
Bab 4 Mengumpulkan Informasi dan Mengukur Permintaan Pasar
Bab 4 Melaksanakan Riset Pemasaran & Meramalkan Permintaan
PERENCANAAN SPONSORSHIP Buku 4 bab 1 & 2 hal
Mengelola Informasi Pemasaran
Prinsip-prinsip Pemasaran
MENGELOLA INFORMASI PEMASARAN
Mengumpulkan Informasi dan Menandai lingkungan Pasar
Salah satu aspek dalam strategi pemasaran adalah promosi.
Sistem Informasi Pemasaran
PENGGUNAAN SUMBER DAYA
MENGUMPULKAN INFORMASI DAN MENGUKUR PERMINTAAN
BAB 3 Sistem Informasi Pemasaran dan Analisis Lingkungan Pemasaran
MENGENAL RISET PEMASARAN
MANAJEMEN PEMASARAN GLOBAL
MENGUMPULKAN INFORMASI DAN MENGUKUR PERMINTAAN
Bab 4 Mengumpulkan Informasi dan Mengukur Permintaan Pasar
SISTEM ELECTRONIC BUSINESS.
ManajemenPemasaran.
Perencanaan Produk Baru
Matakuliah : Pengantar Pemasaran
Bab 8 Produk, Jasa, dan Strategi Penentuan Merek
SISTEM INFORMASI PEMASARAN
Bab 4 Mengelola Informasi Pemasaran
Transcript presentasi:

SISTEM INFORMASI DAN RISET PEMASARAN GLOBAL BAB 3 SISTEM INFORMASI DAN RISET PEMASARAN GLOBAL SUNARTO.SE.MM

Sistem Informasi Pemasaran Orang, peralatan dan prosedur untuk mengumpulkan, menyortir, menganalisis, mengevaluasi, dan mendistribusikan informasi yang sesuai dengan kebutuhan, tepat waktu, dan akurat kepada pembuat keputusan pemasaran

Peran Sistem Informasi Pemasaran Menilai informasi yang dibutuhkan manajer, membangun informasi yg dibutuhkan, dan mendistribusikan informasi tersebut dengan tepat waktu

Informasi Data Internal Perusahaan Aktivitas Intelejen Pemasaran Riset Pemasaran Analisis Keputusan Pemasaran

Sistem Intelijen Pemasaran Sistem Intelijen Pemasaran adalah seperangkat prosedur yang digunakan para manajer untuk memperoleh informasi harian mengenai perkembangan di lingkungan pemasaran

Enam Kategori Sistem Intelijen Bisnis Global No Kategori Ruang Lingkup 1. Pasar Perkiraan permintaan, perilaku konsumen, produk, saluran, media komunikasi dan biaya, respon pasar 2. Persaingan Strategi dan rencana korporasi, bisnis dan fungsional 3. Nilai Tukar Mata Uang Asing Neraca pembaryaran, tingkat bunga, daya tarik nilai tukar suatu negara 4. Informasi Hukum, Undang-Undang, Peraturan ttg pajak, pendapatan, deviden baik di host country maupun home country 5. Sumber Informasi Ketersediaan SDM, keuangan, sumber daya fisik 6. Kondisi Umum Keadaan umum ttg sosial kultural, politik, teknologi, lingkungan

Riset Pemasaran Suatu rancangan yg sistematis, koleksi analisis, dan laporan data dan temuan yg relevan terhadap situasi pemasaran tertentu yg dihadapi oleh perusahaan

Mendefinsikan Masalah & Tujuan Riset Mencari masalah dan menerapkan ide baru Riset Eksploratif Riset Deskriptif Deskripsi Fenomena Riset Kausal Menguji Hipotesis, hubungan sebab-akibat

Pendekatan Riset Observasi Survei Experimen

Sumber Data Primer Pendekatan Riset Metode Rencana Sampling Instrumen Penelitian Observasi Surat Unit Sampling Kuesioner Survei Telefon Ukuran Sampel Instrumen mekanis Eksperimen Personal online Prosedur sampling

Sumber Data Sekunder Sumber Internal Publikasi Pemerintah Buku dan Majalah Data Komersial On-Line Assosiasi Informasi Bisnis

Proses Riset Pemasaran Mendefinsikan Masalah dan Sasaran riset Mengembangkan rencana riset Mengumpul- Kan informasi Menganalisis informasi Menyajikan Hasil temuan

Riset Pemasaran yang Baik: Ilmiah Kreatif Metode yang beragam Menggambarkan hubungan model dengan data Menghasilkan nilai informasi Bersifat Skeptis Etis

Perusahaan Riset Dunia No. Organisasi US$ (Juta) 1. ACNielsen Corp. (US) $1,072.1 2. Cognizant Corp. (US) 597.5 3. The Kantar Group Ltd. (UK) 284.3 4. SOFRES Group SA (France) 150.1 5. GfK AG (Germany) 142.2 6. IPSOS Group S.A (France) 98.9 7. Information Resources Inc. (US) 61.0 8. Infratest Burke AG (Germany) 59.5 9. PMSI/Source Information (US) 43.6 10. The Arbitron Company (US) -

Sistem Informasi Pemasaran Manajer Pemasaran dan Pengguna Informasi Lainnya Analisis Perencanaan Implementasi Organisasi Pengendalian Sistem Informasi Pemasaran Membangun Informasi yg dibutuhkan Internal Database Analisis Informasi Distribusi dan Memakai Informasi Menilai Kebutuhan Informasi Intelijen Pemasaran Riset Pemasaran Lingkungan Pemasaran Target Pasar Saluran Pemasaran Pesaing Publik Kekuatan Lingk. Makro

Sistem Informasi Benetton Luciano Benetton, pendiri Benetton, menyatakan bahwa “Benetton’s market is very dynamic and evolving rapidly” Sistem Informasi perusahaan tdd database dan jaringan EDI

Sistem Informasi Benetton Manajer Benetton sangat bergantung pada data pembelian dimana data dari setiap transaksi ditransmisikan melalui satelit kpd kantor pusat dari ribuan cash register di seluruh outlet Benetton di dunia

Sistem Informasi Benetton Sistem yg ada bermanfaat dalam hal: Memangkas biaya penyimpanan inventori Mengurangi jumlah “slow-selling items” yang harus didiskon Meningkatkan kinerja tim designer agar lebih efisien Semua item difoto dan distore shg designer dapat dgn mudah melihat produk apa yg telah diproduksi Mengurangi waktu produksi dri 6 bln jadi bbrp minggu

What Next??? Ambisi Luciano Benetton: IT tidak hanya digunakan utk data processing tetapi juga sbg alat utk memotivasi karyawan Bruno Zuccaro (MIS Manager): “It’s not enough to know what we sold, but we need to know what we should have sold and that we lost X dollars by not realizing our potential”

Marks & Spencer Dikenal dgn “Most Trusted Retailer” yg memiliki customer database yg paling lengkap. Database berisi informasi ttg demografi dan pembelian dari > 3 juta pelanggan M&S, informasi penjualan dr 10 jt transaksi toko per minggu, serta data eksternal lainnnya.

Marks & Spencer Menggunakan sistem CRM yg membantu manajemen dlm mengorganisasikan data dan menganalisisnya shg membantu dlm pengambilan keputusan mulai dri corporate branding hingga target communication dan sales promotions.

Marks & Spencer Menurut Steven Bond (Head of Customer Insight Unit) kelebihan dr sistem ini antara lain adalah: Memiliki ide yg lebih baik ttg tawaran yg akan ditawarkan kpd pelanggan yg berbeda esrta kapan waktu yg tepat utk menawarkan Intonasi suara yg bgm yg hrs digunakan dlm berhadapan dgn pelanggan berdasarkan selera, preferensi, dan perilaku yg berbeda utk tiap-tiap pelanggan

Marks & Spencer Dgn teridentifikasikannya siapa dan kapan pelanggan berbelanja, M&S dpt menyesuaikan ketersediaan produk dgn aktivitas pemasarannya. Pelanggan yg berumur biasanya berbelanja pagi hari utk menghindari keramaian Pria muda cenderung “leave things until the last minute”

Marks & Spencer Manfaat CRM bagi M&S: Menciptakan lebih banyak pelanggan yang puas Menciptakan hubungan pelanggan yang lebih menguntungkan

Case: Panasonic, toshiba dan ford Selesaikan kasus dengan cara: Analisa 6 sistem intelijen bisnis Analisa proses riset pemasaran