Alikasi Sistem Penanganan Keluhan Mahasiswa Universitas Singaperbangsa Karawang

Penyusun : 1) Acep Zaenal [1441177004191] 2) Alek Permana [1441177004095] 3) Kardiatna [1441177004016] 4) M.Satrio Budiharjo [1441177004068] 5) Zaenul Afif [1441177004004] FAKULTAS ILMU KOMPUTER UNIVERSITAS NEGERI SINGAPERBANGSA KARAWANG

Kenapa Sistem Pelayanan Keluhan Database Mahasiswa? Selama ini, Kegiatan Belajar Mengajar di Universitas Singaperbangsa Karawang dirasa kurang nyaman dan efektif jika adanya fasilitas serta sarana & prasarana penunjang kegiatan belajar mengajar di lingkungan Universitas yang rusak yang menimbulkan adanya keluhan-keluhan dari Mahasiswa tak terkecuali dosen. Sistem penanganan keluhan-keluhan mahasiswa yang ada saat ini dirasa kurang maksimal karena kurang teroganisirnya keluhan-keluhan dan penanganannya. Banyak faktor yang menjadi penyebabnya, salahsatunya karena tidak adanya media khusus tempat penyampaian keluhan serta media informasi penanganan keluhan yang mudah diakses oleh mahasiswa.

Selama ini jika ada fasilitas serta sarana & prasarana penunjang kegiatan belajar mengajar yang rusak, penyampaian keluhan harus melapor ke pihak Universitas/Fakultas atau teknisi Universitas/Fakultas yang bersangkutan, itupun terkadang yang bersangkutan tidak selalu ada/stand by di tempatnya. Hal seperti itu kadang yang menjadi alasan mengapa keluhan-keluhan mahasiswa mengenai fasilitas yang rusak tidak sampai ke pihak Universitas/Fakultas atau Teknisi, yang menjadikan mereka tidak mengetahui informasi tentang adanya kerusakan pada fasilitas serta sarana & prasarana penunjang kegiatan belajar mengajar yang mengakibatkan proses Kegiatan Belajar Mengajar menjadi kurang optimal.

Tujuan 1) Untuk mengevaluasi serta memberikan perbaikan sistem penanganan keluhan yang ada di Universitas Negeri Singsaperbangsa Karawang. 2) Untuk mengusulkan sistem baru berbasis aplikasi/web yang dapat menjadi solusi untuk mengatasi masalah pada sistem pengangan keluhan yang ada saat ini. 3) Membantu pihak Universitas dalam pengorganisiran penangnan keluhan-keluhan dari mahasiswa. 4) Untuk mempermudah mahasiswa dalam penyampaian keluhan mengenai fasilitas serta sarana dan prasana penunjang kegiatan belajar mengajar di Universitas Negeri Singaperbangsa Karawang. 5) Untuk membantu mempermudah mahasiswa dalam mendapatkan informasi lengkap tentang penanganan keluhan-keluhan yang telah meraka sampaikan. 6) Untuk memepermudah pihak Universitas untuk mendapat informasi berupa data keluhan-keluhan dari mahasiswa.

Batasan Masalah 1) Penilitian hanya sebatas fasilitas yang ada di lingkungan Universitas Negeri Singaperbangsa Karawang. 2) Pembahasan cenderung lebih ke fasilitas gedung yang berhubungan dengan proses kegiatan belajar mengajar di dalam kelas. Aktor yang terlibat adalah Mahasiswa (Sebagai User) dan Pihak Universitas (Sebagai Admin). Untuk Edit/Hapus data pada SubMenu Kelola data maupun Informasi masih dilakukan secara manual lewat File txt.

Library GUI yang di gunakan pada program import java.swing.*; (file header dari javac.swing.JOptionPane) import java.awt.*;(untuk menyederhanakan implementasi user interface) import java.awt.event.*;(untuk event handling) import java.io.File;(untuk menggunakan perintah opersi file) import java.io.FileWriter; ( untuk menulis dan menyimpan data ke txt) import java.io.IOException.*; ( error handling input file) import java.io.BufferedWriter.*; ( untuk menulis data ke file) import java.io.FileNotFoundException; (untuk memanggil file) import java.swing.table.*; (untuk membuat tabel) import java.io.BufferedReader; (untuk mebaca file) Import.io.FileReader;(membaca data pada file txt)

Use Case Diagram

Activity Diagram input data keluhan

Activity Diagram Lihat informasi progres penanganan Keluhan Mahasiswa

Diagram Activity Kelola Data Penanganan Keluhan Mahasiswa

Diagram Activity Kelola/Update Informasi Penanganan Keluhan Mahasiswa

Menu Utama Pada Program Menu utama pada program sistem pelayanan keluhan mahasiswa Login Admin Input Data Keluhan Mahasiswa Lihat Informasi Penanganan Keluhan

Menu Admin Menu utama Admin pada program sistem Pelayanan keluhan mahasiswa Kelola Data Keluhan Mahasiswa Update Info Progres Lihat info penanganan keluhan

Terima Kasih