Aplikasi Sistem Informasi PT Garuda Indonesia, Tbk Aji Arydianto Andreas Binsar Andhika Edy Saputra Muti K Sandrina Denira Siti Wulandari

Sistem informasi transportasi (maskapai penerbangan) secara kontinu mengadakan perubahan aplikasi untuk meningkatkan efisiensi dan efektifitas perusahaan 1. Sistem Front Office 2. Sistem Back Office Garuda Indonesia menjadikan SI sebagai keunggulan kompetitifnya Garuda Indonesia baru saja mengganti Passenger Service System nya pada tahun 2013. Latar Belakang

Perkembangan teknologi membantu proses komunikasi melalui peralatan multimedia seperti intranet, ekstranet, dan internet. Media email, fax, dan media lainnya pun sering digunakan dalam mendukung proses bisnis perusahaan. Manajemen Garuda Indonesia melakukan kegiatan e- business terkait dengan serangkaian bisnis perusahaan.

E-Business Praktek pelaksanaan dan pengelolaan proses bisnis utama seperti perancangan produk, pengelolaan pasokan bahan baku, manufaktur, penjualan, pemenuhan pesanan, dan penyediaan servis melalui penggunaan teknologi komunikasi, komputer, dan data yang telah terkomputerisasi ( Alter, 2002)

Rumusan & Tujuan Masalah Bagaimana Pengaplikasian Sistem Informasi pada Fungsi Manajemen PT. Garuda Indonesia? Adapun tujuan penelitian dari makalah ini adalah untuk mengetahui sistem informasi manajemen kinerja di PT.Garuda Indonesia.

Sistem Informasi James A. O’Brien dalam bukunya "Management Information Systems" menyebutkan : Sistem informasi adalah gabungan yang terorganisasi dari manusia, perangkat lunak, perangkat keras, jaringan komunikasi dan sumber data dalam mengumpulkan, mengubah, dan menyebarkan informasi dalam organisasi (2007:45).

Manfaat Sistem Informasi (O’Brien dan Marakas (2008) : Mendukung fungsi dari area bisnis untuk mencapai tujuan yang mencakup bagian keuangan, akuntansi, operasional, pemasaran, dan sumber daya manusia. Untuk meningkatkan efisiensi dari proses produksi, meningkatkan produktivitas pekerja, memberikan pelayanan dan kepuasan pelanggan. Sebagai sumber utama informasi dan mendukung pengambilan keputusan efektif yang diambil oleh manajer. Untuk mengembangkan produk dan jasa yang kompetitif dan sebagai sebuah keuntungan strategik dalam menghadapi persaingan global. Sebagai komponen utama dalam sumber daya infrastruktur dan kehandalan jaringan bisnis masa kini.

Fungsi Manajemen Planning Organizing Leading Controlling

Sistem Informasi Manajemen Menurut Barry E.Cushing: “Sistem informasi manajemen adalah Kumpulan dari manusia dan sumber daya modal di dalam suatu organisasi yang bertanggung jawab mengumpulkan dan mengolah data untuk mengahasilkan informasi yang berguna untuk semua tingkatan manajemen di dalam kegiatan perencanaan dan pengendalian”.

Tujuan Sistem Informasi Manajemen Information Reporting Systems (IRS), menyediakan informasi mengenai produk yang mendukung kebutuhan pengambilan keputusan. Decision Support Systems (DSS) merupakan sistem interaktif dan berbasis komputer yang menggunakan model keputusan dan spesialisasi basis data untuk membantu proses pengambilan keputusan manajerial. Executive Information Systems (EIS), merupakan sistem informasi manajemen yang dibuat untuk kebutuhan informasi strategis bagi para top manajer.

Dukungan Sistem Informasi Manajemen (Perencanaan) 1. Analisis dalam pengembangan struktur dan persamaan model, data historis untuk analisis hubungan, peramalan, serta penggerak model perencanaan untuk dijalankan pada komputer. 2. Data masukan, data historis ditambah analisis dan manipulasi data untuk membangkitkan data masukan berdasarkan data historis. 3. Penggunaan komputer untuk menjalankan suatu model, dan manipulasi data lainnya berdasarkan teknik peramalan dan ekstrapolasi.

Dukungan Sistem Informasi Manajemen (Pengendalian) 1) Analisis perbedaan prestasi dengan standar prestasi. 2) Analisis lain yang membantu pemahaman perbedaan. 3) Arah tindakan yang akan memperbaiki prestasi pada masa mendatang.

Dukungan Sistem Informasi Manajemen (Pengambilan Keputusan) 1) Basis data yang lengkap 2) Kemampuan pencarian kembali data dari basis data 3) Perangkat lunak 4) Perangkat lunak statistik dan analitik, serta 5) Model perangkat lunak untuk pembuatan model, model keputusan, dan bantuan keputusan

PT Garuda Indonesia Tbk. PT. Garuda Indonesia (Persero) Tbk. adalah sebuah perusahaan milik negara Republik Indonesia Berdiri pada 26 Januari 1949 (sebagai Garuda Indonesia Airways) Mulai Beroperasi 28 Desember 1949 CEO : Emirsyah Satar Jumlah armadanya 106 pesawat Penerbangan terbesar ke tiga puluh di dunia

Visi Menjadi perusahaan penerbangan yang handal dengan menawarkan layanan yang berkualitas kepada masyarakat dunia menggunakan keramahan Indonesia. Misi Sebagai perusahan penerbangan pembawa bendera bangsa Indonesia yang mempromosikan Indonesia kepada dunia guna menunjang pembangunan ekonomi nasional dengan memberikan pelayanan yang profesional.

PT Aero Systems Indonesia (Asyst) Sebelumnya dikenal dengan nama PT Lufthansa Systems Indonesia, berdiri sejak tahun 2005. Per akhir Desember 2010, Garuda Indonesia memiliki 51% kepemilikan di perusahaan ini, sementara sisanya sebesar 49% dimiliki oleh PT Aero Wisata. Tujuan didirikannya adalah untuk menunjang Teknologi Informasi Garuda Group

Visi Menjadi penyedia layanan terknologi informasi dalam industri transportasi dan hospitality dengan solusi IT yang menyeluruh, terdepan dan terlengkap Misi - Membawa nilai tambah bagi Garuda Indonesia dan Garuda Indonesia Group - Menyediakan layanan IT yang efisien dan berkualitas tinggi - Menyediakan solusi IT dengan portfolio yang lengkap

Transport and Travel Solutions Airline Solutions Transport and Travel Solutions ERP Solutions Hardware LAYANAN ASYST

Airline Solutions Asyst Airline Solutions dirancang untuk mengintegrasikan seluruh proses bisnis penerbangan, untuk menggabungkan dan mengotomatisasi proses tersebut. Terdiri dari : 1. COMPASS 2. LIPS 3. Value Added Service

Transport and Travel Solutions Reservation System Modernization Safety, security and surveillance Multi-channel sales and service Mobile Solutions Network and Infrastructure Solutions Transport and Travel Solutions

ERP Solutions Sistem informasi yang mengintegrasikan informasi dan basis informasi yang diproses baik, di dalam maupun antar fungsi area (departemen) dalam organisasi atau perusahaan. Tujuan di balik sistem ERP adalah untuk mengintegrasikan data dan proses bisnis dari semua departemen dan fungsi ke dalam satu sistem komputer.

Masterplan Sistem Informasi Garuda Indonesia (2012-2016) FOKUS UTAMA Untuk menggantikan teknologi inti sistem penerbangan. Untuk menyediakan teknologi yang dibutuhkan untuk bergabung dengan aliansi SkyTeam. Untuk mengembangkan sarana teknologi untuk semua area bisnis. Untuk memfasilitasi dalam membuat diferensiasi di beberapa area bisnis sebagai daya saing. Untuk mengembangkan kemampuan Teknologi Informasi untuk secara signifikan memperbaiki kemampuan Garuda untuk mengimplementasikan beberapa inisiatif bidang teknologi.

Prinsip Utama Sistem Informasi Garuda Indonesia (1) Sistem standar industri penerbangan untuk menjadi perusahaan yang kompetitif. Mengembangkan arsitektur IT yang fleksibel, re-usable, mudah untuk diakses penumpang untuk mendapatkan servis dan informasi melalui berbagai channel. Mengembangkan arsitektur IT yang dapat menjaga kerahasiaan data penumpang dan perusahaan, dengan mengimplementasikan peraturan yang sesuai, security process, dan devices. Mengaplikasikan best practice standards pada sistem aplikasi. Prinsip Utama Sistem Informasi Garuda Indonesia (1)

Prinsip Utama Sistem Informasi Garuda Indonesia (2) Menampilkan informasi terintegrasi untuk memperbaiki efisiensi dan efektivitas dalam memberikan keuntungan bagi pelanggan dan perusahaan. Memanfaatkan infrastruktur untuk menyediakan bandwidth yang memadai, keamanaan, dan bisnis berkelanjutan. Mengimplementasi proyek dan menyediakan servis IT yang sesuai dengan standar industri dengan dukungan dari partner terpercaya untuk memastikan program berjalan sesuai timeline dan efektif. Prinsip Utama Sistem Informasi Garuda Indonesia (2)

Amadeus Altea – New Passenger Service System Reservation Center Ticketing Check-In Flight Schedule Inventory Baggage Management

Client Software Recommendation: Windows XP/7 Internet Browser: Firefox 11+ Java RE 1.6.0_31 for Windows XP and latest Java RE for Windows 7 (detail on version will be confirmed soon)

Client Hardware Recommendation: CPU: Core i3 (or above) RAM: 3GB (or above)

Implementasi Program di Tahun 2013 Memperbaiki kapasitas, realibilitas, dan keamanan yang menyangkut jaringan untuk mendukung kesiapan operasional dari Amadeus Altea. Melengkapi implementasi Entreprise Service Bus (ESB) meliputi ESB, ODS (Operating Data Stores) dan MQ Server. ESB akan berfungsi dalam mengintegrasikan PSS dengan IOCS, IBE, dan semua sitem yang berpengaruh. Bermigrasi dari PSS ARGA ke Amadeus Altea. Melengkapi Contact Center terintegrasi untuk mendukung servis penumpang yang sesuai dengan standar SkyTeam. Melengkapi Garuda Frequent Flyer (GFF) terintegrasi dengan FFP dari semua member SkyTeam menggunakan aplikasi terintegrasi yang sesuai dengan fondasi SkyTeam.

Implementasi Program di Tahun 2013 Perusahaan Arsitektur TI (EA) telah selesai, yang meliputi arsitektur infrastruktur, aplikasi arsitektur, dan arsitektur informasi. Melengkapi pengaturan Disaster Recovery Center (DRC) untuk sistem IOS untuk menjamin kelangsungan bisnis. Kebijakan, standar, dan prosedur yang berkaitan dengan keamanan TI (ISMS) berdasarkan ISO 27001. Pembangunan proyek tata kelola TI telah dimulai dan ditargetkan selesai pada 2014 mendatang.

Masterplan 2014 Masa depan perbaikan Garuda Frequent Flyer (GFF), yaitu Interactive Redemption Upgrade (IRU) dan sinkronasi akses profil. Peningkatan pemanfaatan Layanan Self Check In (SSCI) Menerapkan Customer Relationship Management (CRM). Mengintegrasikan proses bisnis operasi dengan Jaringan Perencanaan, melalui integrasi sistem IOCS dan Sistem Netlineplan. Mengintegrasikan proses bisnis operasi dengan Pemeliharaan Perbaikan Overhaul, melalui integrasi sistem IOCS dan sistem MRO.

Sistem Informasi yang disediakan oleh Asyst berperan penting untuk operasional dan strategi manajemen dari maskapai . Dengan adanya keunggulan kompetitif di bidang Teknologi Informasi dan Komunikasi (ICT) akan membantu suatu maskapai dalam memastikan operasi di bandara dan pelayanan terhadap pelanggan dapat berjalan dengan akurat, cepat, dan mencapai performance yang diharapkan. Kesimpulan

TERIMA KASIH

Pertanyaan Tia: keunggulan amadeus Achmad: Amadeus mentraining SDM Garuda? Ita: Best practice standard ISO : apa, dr siapa, mendukung ga?

Badar: Apa yang membedakan sistem garuda dan maskapai lain, istimewanya dimana Rio: Manfaat nyata ut customer thd masterplan Maul: Jenis dan macam data apa saja yang diolah