Bab 1 Pemasaran dalam Abad Kedua Puluh Satu Manajemen Pemasaran Edisi kesepuluh Philip Kotler

Tujuan Bagian dari Organisasi Tugas dari Pemasaran Konsep-konsep utama & Alat-alat Pemasaran Orientasi Pasar Respon pemasaran terhadap tantangan baru

Bagian/Teks Organisasi Bagian I – Pengertian Manajemen Pemasaran Bagian II - Analisa Peluang Pemasaran Bagian III – Pengembangan Strategi Pemasaran Bagian IV – Bentuk dari Penawaran pasar Bagian V - Pengelola & Penyerahan program pemasaran

Mendefinisikan Pemasaran Suatu proses sosial yang didalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain. - Philip Kotler (h. 7)

Konsep-Konsep Inti dari Pemasaran Pasar Sasaran dan Segmentasi Kebutuhan, Keinginan, Permintaan Produk atau Penawaran Nilai dan Kepuasan Pertukaran dan Transaksi Hubungan dan Jaringan Saluran Pemasaran Rantai Pasokan Kompetisi Lingkungan Pemasaran

Sistem Pemasaran Sederhana Komunikasi Industri (Kumpulan Penjual) Pasar Pembeli) Barang/Jasa Uang Informasi

Struktur Arus Pasar Sumber daya Pasar Pemerintah Pasar Manufaktur Uang Pajak Pajak, barang Jasa, uang Pasar Pemerintah Jasa Pasar Manufaktur Pasar Konsumen Perantara Barang, jasa Uang

Empat P Empat C Bauran Pemasaran Produk Tempat Promosi Harga Kenya- manan Solusi Pelanggan Biaya Pelanggan Komunikasi

Orientasi Perusahaan Ke Arah Pasar Konsumen akan lebih menyukai produk yang tersedia secara luas dan murah Konsep Produksi Konsumen akan menyukai produk yang menawarkan ciri paling bermutu, berkinerja, dan inovatif Konsep Produk Konsumen hanya membeli produk jika perusahaan melakukan usaha penjualan dan promosi yang agresif Konsep Penjualan Berfokus pada kebutuhan/keinginan dari target pasar & menyerahkan nilai pelanggan lebih baik dibandingkan para pesaing Konsep Pemasaran

Nilai yang Diserahkan Kepada Pelanggan Pabrik Produk Menjual dan Berpromosi Laba melalui Volume penjualan Titik awal Fokus sarana Hasil (a) Konsep Penjualan Pasar sasaran Pemasaran terintegrasi Laba melalui Kepuasan pelanggan Kebutuhan (b) Konsep Pemasaran

Bagan Organisasi Tradisional Mana- Jemen Puncak Manajemen Menengah Petugas Lini Depan Pelanggan

Bagan Organisasi Berorientasi Pelanggan Modern Petugas Lini Depan Pelanggan Manajemen Menengah Manajemen Puncak

Perkembangan Pandangan Peran Pemasaran Pemasaran sebagai fungsi yang penting Keuangan Sumber Daya manusia Pemasaran Produksi Pemsaran sebagai fungsi persamaan Keuangan Produksi Pemasaran Sumber daya manusia

Perkembangan Pandangan Peran Pemasaran c. Pemasaran sebagai fungsi utama Pemasaran Keuangan Sumbe daya manusia Produksi d. Pemasaran sebagai fungsi pengendali Pelanggan Sumber daya manusia Keuangan Produksi Pemasaran

Perkembangan Pandangan Peran Pemasaran e. Pelanggan sebagai fungsi pengendali dan pemasaran sebagai fungsi pengintegrasi Pelanggan Pemasaran Produksi Sumber daya manusia Keuangan

Tinjauan Ulang Bagian dari Organisasi Tugas Pemasaran Konsep utama & Alat-alat pemasaran Orientasi Pasar Tanggapan Pemasaran terhadap tantangan baru