Perilaku Pasien di RS
Manfaat Opname di RS Kualitas hidup & kesehatan Perawatan psikologis: prosedur medis berjalan lancar dan mengurangi rasa sakit, penyembuhan lebih cepat, mengurangi komplikasi
Masalah-masalah Opname di RS hambatan komunikasi pasien merasa diperlakukan se-olah2 tidak ada atau bukan seorang yg mandiri Adanya peran sakit (“pasien yg terlalu baik” bisa memperolah kurang perhatian) Kecemasan pada diri pasien
KETIDAKPUASAN DENGN KOMUNIKASI Interaksi antara tenaga klinis dengan pasien Aspek komunikasi dari pertemuan klinis antara tenaga klinis dan pasien Kurangnya arus-balik dalam bentuk pertanyaan dan komentar dari pasien,
ALASAN KETIDAKPUASAN DENGAN KOMUNIKASI Ciri-ciri dokter Ciri-ciri pasien Ciri-ciri interaksi antara keduanya
Faktor penting dalam intervensi upaya meningkatkan kepuasan pasien Atribusi: self-blaming (kesalahan diri) ? Persepsi kontrol : kontrol perilaku, kontrol kognitif, kontrol informatif Komunikasi dan dukungan sosial (misal: menempatkan pasien-pasien yg akan menjalani pembedahan jantung di ruangan yg sama dg seorang yg baru saja berhasil menjalani pembedahan yg serupa)
INTERVENSI UTK MENGURANGI PENGALAMAN STRESS ANAK Perawatan pasien secara langsung: persiapan sebelum opname: (informasi, modeling dg video, ‘pre-exposure’), reduksi kecemasan (desensitisasi sistematis, relaksasi), teknik-teknik peningkatan kontrol (informasi, instruksi diri) dan lain-lain Perawatan pasien secara tidak langsung: menyangkut unsur-unsur struktural (ruang bermain utk anak-anak, kelanjutan pendidikan sekolah, penelitian)