MANAJEMEN KOMUNIKASI
PENGERTIAN KOMUNIKASI Komunikasi adalah proses pemindahan pengertian dalam bentuk gagasan atau informasi dari seseorang ke orang lain. * Unsur unsur rantai komunikasi : suatu kegiatan untuk membuat seseorang mengerti, suatu sarana pengaliran informasi, suatu sistem bagi terjalin komunikasi antar individu
Proses Komunikasi 1. Sumber mempunyai gagasan, pemikiran dan pesan 2. diterjemahkan atau disandikan ke dalam kata kata dan simbol simbol 3. Disampaikan atau dikirimkan sebagai berita kepada penerima 4. penerima menangkap simbol simbol 5. diterjemahkan kembali menjadi suatu gagasan 6. mengirim berbagai bentuk umpan balik kepada pengirim
Efektivitas komunikasi organisasi Saluran komunikasi formal Struktur organisasi Spesialisasi jabatan Pemilikan informasi
Jaringan komunikasi Lingkaran Rantai Huruf Y Bintang
Saluran Komunikasi dalam organisasi Komunikasi vertikal Komunikasi lateral atau horisontal Komunikasi diagonal
Peran komunikasi informal Pemuasan kebutuhan kebutuhan manusiawi Perlawanan terhadap pengaruh pengaruh yang monoton Pemenuhan keinginan untuk mempengaruhi perilaku orang lain Pelayanan sebagai sumber informasi hubungan pekerjaan yang tidak disediakan saluran komunikasi formal
Hambatan terhadap komunikasi Hambatan organisasional Hambatan antar pribadi
Hambatan organisasional Tingkatan hirarki Wewenang manajerial spesialisasi
Hambatan antar pribadi Persepsi selektif Status atau kedudukan komunikator Keadaan membela diri Pendengaran lemah Ketidak tepatan penggunaan bahasa
Pedoman komunikasi efektif organisasi Cari kejelasan gagasan terlebih dahulu sebelum dikomunikasikan Teliti tujuan sebenarnya setiap komunikasi Pertimbangkan keadaan fisik dan keseluruhan kapan saja komunikasi akan dilakukan Konsultasikan dengan fihak lain bila perlu dalam perencaan komunikasi Perhatikan tekanan nada dan ekspresi lainnya sesuai isi dasar Ambil kesempatan, bila timbul untuk mendapatkan umpan balik Ikuti lebih lanjut komunikasi yang telah dilakukan Perhatikan konsistensi komeunikasi Tindakan atau perbuatan harus mendorng komunikasi Jadilah pendengar yang baik