2/18/2018

Komunikasi dianggap efektif harus menghasilkan : 1.Menghasilkan pengertian yang baik 2.Menghasilkan kesenangan 3.Menghasilkan hubungan social yang baik 4.Menghasilkan tindakan 5.Mempengaruhi sikap 2/18/2018

Pengertian disini mengartikan bahwa pemberian pesan yang cermat yang berikan oleh sumber pesan. 2/18/2018

MENGHASILKAN KESENANGAN Dengan adanya komunikasi akan membuat hubungan kita semakin hangat, akrab, nyaman dan menyenangkan 2/18/2018

MEMPENGARUHI SIKAP Kita sering melakukan komunikasi untuk memperngaruhi orang lain, sebagai contoh :  Kita memberikan penjelasan dengan cara unik agar orang lain tertarik untuk mendengarkan, sehingga ketika seorang ingin membayar pajak dan dia tidak tahu bagaimana sebenernya cara membayar, ia akan cenderung tertarik dengan sesuatu hal yang unik sehingga membuat dia tertatik dan lebih akan mendengarkan dibandingkan ketika kita hanya berbicara dengan tingkah yang monoton. 2/18/2018

HUBUNGAN SOSIAL YANG BAIK Kebutuhan Sosial adalah kebutuhan untuk menumbuhkan dan mempertahankan hubungan yang memuaskan dengan orang lain dalam hal interaksi dan asosiasi, pngendalian, dan kekuasaan, serta cinta kasih. 2/18/2018

TINDAKAN Efektifvitas komunikasi biasanya diukur dari tindakan nyata yang dilakukan komunikate Misalnya : 2/18/2018

CARA MENINGKATKAN KEMAMPUAN BERKOMUNIKASI 1.Belajar mendengar untuk memahami dengan benar  Fokus kepada pembicara  Hindari interupsi  Jangan menghakimi  Tunjukan ketertarikan 2/18/2018

CARA MENINGKATKAN KEMAMPUAN BERKOMUNIKASI 2.Peka terhadap emosi orang lain  Kontak mata  Sebut nama  Tanyakan pendapat  Pikirkan efek dari yang diucapkan  Sertakan norma dan nilai yang dianut 2/18/2018

CARA MENINGKATKAN KEMAMPUAN BERKOMUNIKASI 3.Memotivasi  Menggunakan kata-kata atau tindakan yang mendorong orang lain untuk menjadi lebih baik  Beri pujian yang tulus 4.Hati-hati dengan bahasa tubuh  Hindari bahasa tubuh yang defensive  Perhatikan gesture yang berlaku di daerah tertentu  Menggunakan ekspresi wajah yang baik 2/18/2018

CARA MENINGKATKAN KEMAMPUAN BERKOMUNIKASI 5.Menggunakan humor  Pastikan humor yang disampaikan tepat situasi dan kondisi 6.Perlakukan orang dengan adil  Jangan bergunjing  Menjaga informasi yang sifatnya rahasia 2/18/2018

CARA MENINGKATKAN KEMAMPUAN BERKOMUNIKASI 7.Selalu berusaha menyelesaikan konflik  Belajar mencari solusi  Belajar menjadi mediator yang baik  Fokus kepda kebaikan bersama 8.Pertahankan sikap positive dan tersenyum 9.Komplain pada saat diperlukan 2/18/2018

HAL YANG TIDAK BOLEH DILAKUKAN SAAT BERKOMUNIKASI 2/18/ Jangan menggunakan istilah-istilah yang sulit di pahami oleh masyarakat umum. 2.Jangan bicara terlalu cepat atau terlalu lambat 3.Jangan bicara di keramaian yang membuat anda tidak di dengar 4.Jangan asumsikan orang lain memahami anda 5.Jangan potong pembicaraan

ETIKA Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia “Etika yaitu ilmu tentang baik dan buruknya perilaku, hak dan kewajiban moral, sekumpulan asa atau nilai-nilai yang berkaitan dengan akhlak, nilai mengenai benar atau salahnya perbuatan atau perilaku yang dianut masyarakat” 2/18/2018

PENERAPAN ETIKA Berbicara dengan suara yang jelas, tidak kecil maupun tidak terlalu kencang Tidak berbicara terlalu cepat atau lambat Mata harus saling bertatapan Berbicara seperlunya Jangan menyela atau memutuskan pembicaraan orang lain Menjaga emosi Menghargai pendapat, masukan dan kritik 2/18/2018

ETIKA DALAM BER-MEDIA SOSIAL 2/18/ Mengetahui dan mematuhi Code of Conduct Relawan Pajak 2.Memahami Konsekuensi yang dapat mempengaruhi reputasi dan kewibawaan, baik DJP maupun pribadi Relawan Pajak 3.Mempertimbangkan informasi dan/atau okumen elektronik yang dikirimkan agar tidak merugikan DJP, pribadi dan pihak lai; dan 4.Menjaga kerahasiaan kata sandi jejaring sosial

HAL – HAL YANG BOLEH DAN TIDAK BOLEH DIPUBLIKASIKAN MELALUI MEDIA SOSIAL Ajakan bagi Wajib Pajak untuk taat terhadap kewajiban perpajakan. Ajakan sesama Relawan Pajak untuk bekerja dengan baik. Informasi apapun yang bersifat rahasia, misalnya memfoto dan emposting SPT Wajib Pajak. Isu sensitif terkait SARA (suku, agama, ras dan antar golongan). 2/18/2018

TEAM WORK Stephen dan Timothy (2008) menyatakan teamwork adalah kelompok yang usaha-usaha individualnya menghasilkan kinerja lebih tinggi daripada jumlah masukan individual. Team work atau kerja sama tim merupakan bentuk kerja kelompok dengan keterampilan yang saling melengkapi serta berkomitmen untuk mencapai misi yang sudah disepakati sebelumnya untuk mencapai tujuan bersama secara efektif dan efisien. 2/18/2018

CONTOH KASUS 2/18/2018