ARIKEN SAIDINA ALI LUBIS

Slides:

Advertisements

Presentasi serupa

TINA KURDI ASTUTI, PENGARUH PRODUCT FEATURES, BRAND EXTENSION DAN MEDIA COMMUNICATION TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LAPTOP MEREK TOSHIBA (STUDI.

Advertisements

Pengaruh Perilaku Pembelian Hedonic dan Ultilitarian terhadap Store loyalty di Matahari Department Store Surabaya Hj. Musriha FE Ubhara Surabaya Abstrak.

Program Magister Manajemen

RAHMAH WATI MUBAROKAH, Pengaruh Cara Belajar Siswa, Motivasi Belajar Siswa dan Media Pembelajaran terhadap Prestasi Belajar IPS Ekonomi Siswa.

MUHAMMAD ALI IMRON, PENGARUH BIAYA KUALITAS TERHADAP VOLUME PENJUALAN PADA CV. ANEKA ILMU SEMARANG.

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STUDI AKUNTANSI MALANG 2011.

BAMBANG SANTOSO, PENGARUH PENYAJIAN DAN AKSESIBILITAS LAPORAN KEUANGAN TERHADAP AKUNTABILITAS PENGELOLAAN KEUANGAN DAERAH.

UNIVERSITAS GUNADARMA

UMI MASKHIYAH, FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LUAS PENGUNGKAPAN SUKARELA LAPORAN TAHUNAN PADA PERUSAHAAN NON-KEUANGAN YANG TERDAFTAR DI BEI.

NUNUNG AZIZAH FITRIANI, PENGARUH SIZE PERUSAHAAN, UKURAN DEWAN KOMISARIS DAN LEVERAGE TERHADAP LUAS PENGUNGKAPAN SUKARELA PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR.

RENDY KURNIAWAN, Pengaruh Modal Sendiri dan Kredit terhadap Pendapatan Nasabah PT. BPR Gunung Rizki Semarang.

Pengaruh Bauran Pemasaran Ritel Terhadap Persepsi Konsumen Dalam Pengambilan Keputusan Pembelian Pada Giant Supermarket Karawang Erina Yuliana.

RIA APRILLIA NUGRAHENI, PENGARUH SISTEM MOVING CLASS DAN MOTIVASI BELAJAR TERHADAP PRESTASI BELAJAR MATA DIKLAT MENERAPKAN PRINSIP KERJASAMA.

IRIANTI, PENGARUH GENDER, PENGALAMAN AUDITOR DAN KOMPLEKSITAS TUGAS TERHADAP AUDIT JUDGMENT.

ANGGA EKO PRASETYA, PENGARUH HARGA TIKET DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN JASA KERETA API EKSEKUTIF ARGO SINDORO.

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KESETIAAN TERHADAP MEREK PADA KONSUMEN PASTA GIGI CLOSE UP HERIADI

PANCAR DENAH PROFILIA, PENGARUH PENDIDIKAN MANAJER/PEMILIK, PELATIHAN AKUNTANSI DAN SKALA USAHA TERHADAP PENGGUNAAN INFORMASI AKUNTANSI DENGAN.

PENGARUH Destri Andini, for further detail, please visit

NOOR SYAFIAH YULIASTANTI, PENGARUH STRATEGI RETAILLING MIX (PRODUK, HARGA, LOKASI, PROMOSI, ATMOSFER TOKO, LAYANAN) TERHADAP CITRA PERUSAHAAN.

CONNY SETYAWAN SUGIHARNO, PENGARUH MOTIVASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP PRODUKTIFITAS PERUSAHAAN KAPUR TULIS CAP SEGITIGA CEPU- BLORA.

ANDIKA ERIK PRATAMA, PENGARUH PROFESIONALISME AUDITOR DAN ETIKA PROFESI AUDITOR TERHADAP PERTIMBANGAN TINGKAT MATERIALITAS DALAM PEMERIKSAAN.

Penerapan Kalkulus Diferensial

TEDY IRMAWAN, Pengaruh Profesionalisme dan Objektivitas Auditor Internal terhadap Judgement Auditor Eksternal.

ARIF MUSTOFA, PENGARUH PRODUK, HARGA, PROMOSI, DISTRIBUSI DAN KEPERCAYAAN ANGGOTA TERHADAP LOYALITAS ANGGOTA KOPERASI PADA KUD ADIL MAKMUR DI.

BAMBANG, ANALISIS FAKTOR KEPUASAN, KOMITMEN DAN KESUKAAN ATAS MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK ROKOK DJARUM SUPER BAGI KONSUMEN DI KELURAHAN SEKARAN.

ANALISIS REGRESI LINIER TIGA PREDIKTOR

A S R I A N I STB. B1B PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FEB Univ. 17 Agustus 1945 Jakarta

ANALISIS REGRESI LINIER BERGANDA

ANALISIS REGRESI SEDERHANA

Lilik Kustiani1 Ari Brihandhono2 Universitas Kanjuruhan Malang

Disusun Oleh : Erwati Pembimbing : Dr. Raden Supriyanto, MSc

ANALISIS PENGARUH EKUITAS MEREK (BRAND EQUITY) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK BLACKBERRY PADA MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA KALIMALANG, BEKASI.

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA INSTITUSI TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA MAGISTER MANAJEMEN UNIVERSITAS TELKOM Asep Supriatna – Fakultas.

PENGARUH KEPEMIMPINAN, KOMPENSASI, DAN LINGKUNGAN KERJA

Analisis Korelasi dan Regresi

STATISTIK II Pertemuan 10-11: Analisis Regresi dan Korelasi

MENDETEKSI PENGARUH NAMA : NURYADI.

Universitas Esa Unggul

ANALISIS REGRESI LINIER DUA PREDIKTOR

Analisis Regresi & Analisis Korelasi

PENGARUH KEPEMIMPINAN, KOMPENSASI, DAN LINGKUNGAN KERJA

PENGARUH STRUKTUR ASET, PROFITABILITAS DAN UKURAN

MOHAMMAD HUDA MAULANA, PENGARUH PELAYANAN, PROMOSI DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PEMBELI SEPEDA MOTOR YAMAHA (STUDI KASUS PADA PT.

ANALISIS PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI Nurjanah,

ROSARIA HESTI INDRIYANI PAMUNGKAS, PENGARUH LEVERAGE, LIKUIDITAS DAN UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP KELENGKAPAN PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN PADA.

PENGARUH MOTIVASI DAN SIKAP KONSUMEN TERHADAP

ABSTRAK PENGARUH OPERATING LEVERAGE DAN ECONOMIC VALUE ADDED TERHADAP RETURN SAHAM PERUSAHAAN PERTAMBANGAN LOGAM DAN MINERAL YANG TERDAFTAR DI BURSA.

PENGARUH RISIKO SISTEMATIS DAN PRICE EARNING RATIO (PER)

Pengantar Aplikasi Komputer II Analisis Regresi Linier Berganda

PENGARUH FAKTOR EMOTION, HEDONIC PLEASURE, COGNITIVE DAN

Nasabah Pada AJB Bumiputera 1912 Bandar Lampung

Karyawan Pada PT Bank Syariah Mandiri, Tbk Metro

ANALISIS PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN

Winda Anggun Pratiwi ABSTRAK

ABSTRAK PENGARUH REWARD DAN PUNISHMENT TERHADAP DISIPLIN KERJA KARYAWAN PT INDRIPLANT (PERKEBUNAN NAPAL) RIAU Oleh Rangga Enisman Pada latar belakang.

PENGARUH TINGKAT SUKU BUNGA, STRUKTUR MODAL, DAN

KARYAWAN PADA PT ARYA MANDALA DWIPA DI TELUK BETUNG BANDAR LAMPUNG

ABSTRAK Desvaliza PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS

Pengaruh Bauran Pemasaran Pada Persepsi Konsumen

PENGARUH DIRECT MARKETING (DIRECT SELLING, DIRECT MAIL DAN

PENGARUH DESAIN PEKERJAAN, GAYA KEPEMIMPINAN

PT Astra Internasional Tbk Auto 2000 Cabang Hajimena

Martinus Asido Simanjuntak

ANALISIS REGRESI LINIER

JUDUL PENGARUH FREE CASH FLOW, INVESTMENT OPPORTUNITY SET DAN PROFITABILITAS TERHADAP DIVIDEND PAYOUT RATIO PERUSAHAN MANUFAKTUR DI BURSA EFEK INDONESIA.

BAB VIII REGRESI &KORELASI BERGANDA

Pengaruh Dividend Payout Ratio dan Return On Investment Terhadap Harga Saham (Studi Kasus Pada Perusahaan Manufaktur Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia)

STATISTIK II Pertemuan 10-11: Analisis Regresi dan Korelasi

PENGARUH PERSEPSI HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PT. SCHNEIDER ELECTRIC INDONESIA CIKARANG PLANT By: Irawan.

Transcript presentasi:

ARIKEN SAIDINA ALI LUBIS ABSTRAK ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN DALAM BERBELANJA ONLINE (Studi Penelitian pada Mahasiswa Universitas Lampung) OLEH ARIKEN SAIDINA ALI LUBIS Perkembangan internet mampu menciptakan perilaku baru konsumen dalam berbelanja yaitu belanja secara online. Berbelanja online menciptakan banyak hal positif yang mempengaruhi tingkat kepuasan konsumen situs belanja. Masalah yang terjadi adalah tidak selalu konsumen yang berbelanja online mendapatkan kepuasan. Hal ini terkait dengan faktor-faktor negatif belanja online yang kemudian menjadi pertimbangan konsumen untuk loyal pada situs belanja. Penelitian ini membahas mengenai analisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen situs belanja dalam berbelanja online yaitu faktor penerimaan teknologi, kualitas layanan website, biaya, dan proses pengiriman produk. Selain itu, penelitian ini juga membahas pengaruh dari kepuasan konsumen situs belanja terhadap loyalitas konsumen situs belanja. Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda yang dilakukan secara 2 kali regresi karena dalam penelitian ini terdapat dua variabel Y yaitu kepuasan konsumen situs belanja (Y1) dan loyalitas konsumen belanja (Y2). Hasil penelitian menyatakan bahwa variabel faktor

penerimaan teknologi, kualitas layanan website, biaya, dan proses pengiriman produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen situs belanja dengan nilai keofisien regresi berganda tertinggi terdapat pada variabel biaya yaitu 0.370 dan terendah 0.274 pada variabel kualitas layanan website. Variabel kepuasan konsumen situs belanja juga berpengaruh positif dan signifikan pada loyalitas konsumen situs belanja dengan nilai keofisien regresi sebesar 0.721. Hasil uji parsial (uji t) dan uji simultan (Uji F) pada variabel kepuasan konsumen situs belanja dan loyalitas konsumen situs belanja pun bernilai 0.000 yang berarti bernilai signifikan baik, dengan koefisien determinasi (Adjusted R2) sebesar 0.509 dan 0.515 pada loyalitas konsumen situs belanja, yang artinya variabel faktor penerimaan teknologi, kualitas layanan website, biaya, dan proses pengiriman produk berpengaruh sebesar 51% terhadap kepuasan konsumen situs belanja dan variabel kepuasan konsumen situs belanja berpengaruh sebesar 51,5% terhadap loyalitas konsumen situs belanja. Berdasarkan hasil penelitian ini, maka dapat diberikan beberapa saran untuk para pelaku bisnis online seperti meningkatkan kualitas layanan website, memperhatikan proses pengiriman barang, mengganti biaya yang dikorbankan konsumen dengan pelayanan baik. Kemudian, untuk penelitian selanjutnya disarankan untuk melakukan penelitian kepada salah satu situs/website belanja supaya dapat menghasilkan penelitian yang lebih mendalam. Kata kunci : online, penerimaan teknologi, kualitas layanan, biaya, proses pengiriman produk, kepuasan konsumen, dan loyalitas konsumen.