MANAJEMEN PEMASARAN

Marketing is…. The Process by which companies create value for customers and build strong customer relationship in order to capture value from customer in return. An organizational function and a set of processes for creating, communicating, and delivering value to customers and for managing customer relationships in ways that benefit the organization and its stakeholders. Bagaimana memuaskan kebutuhan konsumen secara menguntungkan Suatu sistem keseluruhan dari kegiatan-kegiatan bisnis yang ditujukan untuk merencanakan , menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang memuaskan kebutuhan baik kepada pembeli yang ada maupun pembeli potensial

Proses Manajemen Pemasaran (PHILIP KOTLER 1994) MENGANALISIS PEMASARAN MENELITI DAN MEMILIH PASAR SASARAN MENELITI DAN MEMILIH PASAR SASARAN MERANCANG STRATEGI PEMASARAN MENGORGANISIR MELAKSANAKAN DAN MENGAWASI USAHA PEMASARAN MERENCANAKAN PROGRAM PEMASARAN

KONSEP-KONSEP INTI PEMASARAN Nilai kepuasan dan mutu Pasar Pertukaran, transaksi, dan hubungan Produk Kebutuhan, keinginan Dan permintaan Konsep-konsep Inti pemasaran

Kebutuhan, Keinginan, dan Permintaan Kebutuhan adalah syarat hidup dasar manusia Keinginan adalah kebutuhan yang diarahkan ke obyek tertentu untuk memuaskan kebutuhan Permintaan adalah keinginan yang didukung kemampuan untuk membayar

PENGERTIAN PASAR Secara ringkas pengertian pasar meliputi tiga komponen : Sekelompok orang atau lembaga yang mempunyai kebutuhan atau keinginan untuk dipenuhi. Mempunyai kemampuan ntuk membeli atau berdaya beli. Berkeinginan atau bersedia melakukan pertukaran untuk memenuhi kebutuhan dan keinginannya. Manajemen pemasaran dapat memandang pasar sebagai satu keselurahan ( pasar total ) atau sebagai suatu pasar yang terdiri dari berbagai bagian pasar ( Pangsa pasar ).

Marketing Management Philosophies Consumers favor products that are available and highly affordable. Improve production and distribution. Consumers favor products that offer the most quality, performance, and innovative features. Consumers will buy products only if the company promotes/ sells these products. Focuses on needs/ wants of target markets & delivering satisfaction better than competitors. markets & delivering superior value. Production Concept Product Concept Selling Concept Marketing Concept Societal Marketing Concept

Tugas Pemasaran Merubah (Conversional Marketing) merubah sikap orang-orang yang tidak menyukai sesuatu, menjadi menyukainya Mendorong (Stimulation Marketing) mendorong atau merangsang kebutuhan orang-orang yang semula tidak berminat atau tidak mengetahui suatu produk atau jasa Mengembangkan (Developmental Marketing) membuat suatu produk atau jasa baru untuk memenuhi kebutuhan yang belum terpenuhi

Perbedaan nyata antara konsep penjualan dan pemasaran Titik awal Fokus Cara Akhir Pabrik Produk Penjualan dan Laba lewat yang sudah ada promosi volume penjualan Konsep penjualan Target Kebutuhan Pemasaran Laba lewat kepuasan Market pelanggan terpadu pelanggan Konsep pemasaran

Tugas Pemasaran Merubah (Conversional Marketing) merubah sikap orang-orang yang tidak menyukai sesuatu, menjadi menyukainya Mendorong (Stimulation Marketing) mendorong atau merangsang kebutuhan orang-orang yang semula tidak berminat atau tidak mengetahui suatu produk atau jasa Mengembangkan (Developmental Marketing) membuat suatu produk atau jasa baru untuk memenuhi kebutuhan yang belum terpenuhi

Ruang Lingkup Pemasaran Definisi pemasaran : Fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk menciptakan, mengomunikasikan, dan memberi nilai kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingannya (American Marketing Association) Definisi manajemen pemasaran : Seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan meraih, mempertahankan, serta menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan, menghantarkan, dan mengomunikasikan nilai pelanggan yang unggul

Pelaku dalam Pemasaran Pemasar : pencari respons Prospek : pemberi respons Pasar : tempat pembeli dan penjual berkumpul

10 Tipe Entitas yang Dipasarkan Barang Jasa Acara Pengalaman Orang Tempat Properti Organisasi Informasi Ide FROM PRODUCTS Until Ideas….

Nilai dan Kepuasan Nilai adalah kombinasi kualitas, pelayanan, dan produk (qsp) Kepuasan adalah penilaian kinerja produk dibandingkan dengan ekspektasi

Konsep Inti Pemasaran Serangkaian konsep inti dalam pemasaran adalah: Kebutuhan, Keinginan, dan Permintaan Pasar sasaran, positioning, dan segmentasi Penawaran dan merek Nilai dan kepuasan Saluran pemasaran Rantai pasokan Persaingan Lingkungan Pemasaran

Marketing Mix Place Channels Coverage Assortments Locations Inventory Target Market Place Channels Coverage Assortments Locations Inventory Transport Product variety Quality Design Features Brand name Packaging Sizes Services Warranties Returns Price List price Discounts Allowances Payment period Credit terms Promotion Sales promotion Advertising Sales force Public relations Direct marketing