Konsultan Minimarket Store …… Muhammad Ilham - masterminimarket.com Konsultan Minimarket Store …… Konsep Manajemen Store Minimarket - Supermarket Tahun 2016

Visi & Misi Visi “To be the most trusted local retailer“ “Menjadi retailer lokal yang terpercaya” Misi “Number one in Customer Service” “No #1 dalam pelayanan konsumen”

Core Value – Nilai Utama Integrity – Integritas Jujur dan apa adanya ; menghindari ruang untuk terjadinya kesalahan ; kepribadian untuk mengetahui perbedaan antara benar dan salah ; serta kebenarian untuk membela kebenaran

Core Value – Nilai Utama Teamwork – Kerjasama Team Percaya dan saling mendukung, membangun hubungan yang baik dan semangat team, memberikan umpan balik membangun satu sama lain, berkomitmen untuk pengembangan semua orang, melibatkan satu sama lain, membangun komunikasi antar toko yang kuat.

Core Value – Nilai Utama Continuous Improvement – Perbaikan Terus menerus Inovasi yang tidak terbatas, intropeksi ke dalam dengan cara kami berbisnis, perbaikan berdasar dari perubahan kecil yang banyak dibandingkan dengan perubahan radikal, identifikasi, pengurangan dan penghapusan proses yang suboptimal

Core Value – Nilai Utama Sustainable Growth and Development – Pertumbuhan dan Perkembangan yang Berkesinambungan Keyakinan dasar bahwa pertumbuhan dan perkembangan yang berkelanjutan tidak dapat dicapai oleh sebuah perusahaan secara sendiri dan terisolasi, tujuan jangka panjang lebih penting daripada keuntungan jangka pendek semata, pertumbuhan yang terkontrol dengan baik.

Strategi Perusahaan Sangat Memahami Kebutuhan Memberi nilai tambah pelayanan Membangun hubungan jangka panjang Kelengkapan produk Murah dan Terpercaya

Strength - Kekuatan Memiliki ijin usaha Memiliki modal awal usaha yang baik Pengusaha memiliki jenis usaha lain Lokasi usaha berada ditempat strategis, memiliki tempat parkir dan toilet Nama perusahaan sebagai pemain lama ritel lokal yang telah dikenal oleh distributor/principal Memiliki jaringan kerjasama dengan beberapa mitra kerja yang baik

Strength - Kekuatan Kemampuan perusahaan dalam pengembangan usaha sampai saat ini memiliki 11 cabang usaha Telah menggunakan sistem komputerisasi dengan POS sebagai penunjang berjalannya usaha sehari-hari Keinginan pemilik usaha sangat kuat dalam pengembangan usaha dari tradisional outlet menuju modern outlet yang profesional Lokasi usaha yang ada memiliki potensi berkembang sangat besar

Weakness - Kelemahan Store ambiance, meliputi tampilan toko secara dekorasi interior (tampak dalam) maupun ekterior (tampak luar) perlu perbaikan yang maksimal sehingga bisa memberikan atmosfir konsumen menyenangkan untuk betah berbelanja dengan nyaman di tempat yang tepat dan belum memiliki ciri khas warna untuk selalu diingat konsumen Manajemen anggaran keuangan belum maksimal untuk menunjang kelancaran operasional tiap store Belum berjalannya Manajemen SDM untuk masing-masing pemegang tanggung jawab dengan maksimal (hirarki belum berjalan),

Weakness - Kelemahan Pembagian tugas kerja serta shift kerja dan Kemampuan SDM dalam pelayanan belum maksimal (standar penampilan karyawan, keramahtamahan,sopan santun, kecepatan dan ketepatan transaksi serta faktor penunjang lainnya) Belum adanya customer service area di tiap store untuk menangani keluhan konsumen mengenai pelayanan, produk yang kurang baik, ataupun kekurangan daripada toko ritel lainnya (kompetitor), sirkulasi udara, kebersihan dan masukan lain yang sifatnya membangun untuk kemajuan usaha.

Weakness - Kelemahan Merchandise,meliputi sistem pengorderan belum maksimal, penetapan harga barang belum terstandarisasi (mahal/murah) sesuai perkembangan harga pasar, kuantiti, kelengkapan jenis barang dagangan belum terpenuhi sesuai kebutuhan pelanggan, masih sering terjadinya kekosongan (On/Off) Belum terjalinnya hubungan komunikasi yang baik antar HO, Toko, karyawan antar toko secara keseluruhan Sistem distribusi barang untuk beberapa toko luar kota masih belum maksimal dari mother store dalam kota

Weakness - Kelemahan Masih belum standarnya pemasangan price tag dengan benar ditiap store untuk menuju modern store yang baik dan mempermudah konsumen berbelanja Sering terjadinya kesalahan harga ataupun harga belum terinput dengan benar pada sistem POS hingga memperlambat pelayanan terhadap konsumen Standarisasi display tiap store belum maksimal

Weakness - Kelemahan Sistem kalender promosi yang belum berjalan maksimal dan konsisten Penunjang marketing promosi yang belum maksimal dan belum terlaksana (pemasangan banner promosi ditiap store, penyebaran leaflet/brosur, tersedianya Member Card/Kartu Diskon, terjalinnya kerjasama promosi dengan mitra, dan promosi kreatif lainnya) Seragam dan Identitas Karyawan (ID Card) belum tersedia demi penunjang identitas keseragaman di mata konsumen agar mudah dimintai informasi pelayanan.

Opportunity - Kesempatan Persaingan dengan kompetitor sekelas yang belum terlalu banyak, sehingga kesempatan untuk perbaikan di semua sektor kelemahan (weakness) masih terbuka lebar menuju era yang lebih baik menyambut kompetisi yang akan semakin ketat Ekspansi masih sangat terbuka dilakukan dibeberapa titik dalam dan luar kota bahkan luar propinsi, saran terbaik adalah lakukan ekspansi untuk titik dalam kota 2 sampai 3 store kelas midi. Pengembangan dan perbaikan sistem IT menyambut persaingan pelayanan yang lebih baik dibandingkan kompetitor yang akan segera bermunculan khususnya level nasional

Opportunity - Kesempatan Membuat program-program kerjasama promosi kreatif dengan berbagai pihak yang bisa menunjang branding image di mata konsumen lebih baik kedepannya Memiliki gudang khusus untuk pemenuhan kebutuhan produk-produk fast moving maupun produk pendukung yang dibeli dengan quantity khusus agar terkontrol in/out nya dengan teratur Pengembangan manajemen SDM lebih baik agar SDM memiliki kompetensi di bidangnya dengan sistem Training Manajemen yang terjadwal berkelanjutan

Threat - Ancaman Jarak antar kompetitor saat ini semakin mendekati tiap store yang ada Turn over karyawan yang cukup tinggi berakibat pengembangan SDM yang memiliki kompetensi pada bidangnya tidak maksimal (kemampuan individu maupun team tidak akan sempurna) Belum maksimalnya alur pembayaran kepada supplier yang akan berakibat lambatnya pasokan barang kebutuhan operasional store = kekosongan di beberapa titik produk = penurunan kepercayaan konsumen berbelanja di toko sehingga akan memberikan kesempatan kompetitor menikmati kelemahan (weakness) usaha kita.

Threat - Ancaman Penetapan harga jual yang tidak mengikuti perkembangan harga pasar (mahal/murah) akan berakibat buruk untuk branding image usaha murah terpercaya. Standarisasi penampilan interior dan eksterior store harus segera dilakukan perbaikan bertahap untuk memberikan efek daya tarik dan kenyamanan baru bagi para loyal customer maupun new customer

Kesimpulan SWOT menjadi titik evaluasi kerja belum dan harus dilakukan demi pengembangan usaha menuju era persaingan yang lebih ketat di 2015 untuk pencapaian target yang kita harapkan Dibutuhkan SDM yang siap dan sangat siap berubah dan merubah pola pikir dan pola kerja demi pencapaian hasil yang terbaik Hasil tidak dapat kita peroleh secara instan, akan tetapi kita harus memulai perubahan demi perubahan yang konsisten dan komitmen bersama untuk pencapaian hasil yang diinginkan dan berkompetisi maksimal dengan kompetitor yang semakin berkembang juga dan yang akan muncul.