DISKUSI 2: STRATEGI OPERASI DAN DAYA SAING Oleh Rizky Dermawan Soemanagara

“URUTAN” STRATEGI Visi Asus Computer: “In Search of Excellence; Misi: “To be the most successful computer company in the world” Environmental Scanning: political trends, social trends, economic trends, market place trends, global trends Core Competencies: strength of workers, modern facilities, market understanding, best technologies, financial know-how, logistics

PERAN STRATEGI Strategi  manajemen aksi untuk mewujudkan visi dan misi Fungsi strategi  menyediakan perencanaan atas pemanfaatan terbaik dari seluruh sumberdaya langka; Merinci kebijakan dan perencanaan pemanfaatan sumberdaya Mendukung strategi bisnis

STRATEGI BISNIS/FUNGSIONAL

THREE INPUTS TO A BUSINESS STRATEGY

STRATEGI OPERASI Strategi operasi (SO)  perencanaan aksi desain dan tata kelola fungsi/keputusan operasi SO dikembangkan setelah atau diturunkan dari strategi bisnis Fokus SO  keunggulan/prioritas kompetitif dari fungsi/keputusan operasi Note: “perbedaan operational efficiency dan operational strategy” Operational efficiency is performing tasks well, even better than competitors Strategy is a plan for competing in the marketplace

OPERATIONS STRATEGY & FUNCTION

PRIORITAS KOMPETITIF Important operations questions: 1) “Apakah kita akan berkompetisi di: Differentiation/uniqueness? Cost? Quality? Time? Flexibility? 2) Semua kita kuasai? Sebagian? Tradeoffs (pilihan pertukaran)?

KEPUTUSAN/FUNGSI OPERASI & PRIORITAS KOMPETITIF Keputusan Operasi Contoh Sukses Strategi Khusus Keunggulan Bersaing Kualitas Produk Proses Lokasi Tata Letak Sumber daya Rantai Suplai Persediaan Penjadwalan Pemeliharaan Inovasi produk smart phone Asus Pelayanan Air Asia Selalu tepat waktu DHL Lokasi Resto McDonald Sistem JIT Toyota Lini produksi Yamaha Customer Relationship Management Citibank Fitur-desain berkualitas Biaya operasional-tiket murah Waktu pengiriman cepat dan tepat, kemudahan akses Kualitas dan kinerja produk, layanan purna jual & penyampaian produk bagus Kemudahan berkomunikasi real time 24 hour via internet Differentiation/ uniqueness Cost efficiency Quality Time Flexibility

DAYA SAING / FAKTOR KOMPETITIF FOKUS DAYA SAING DAYA SAING / FAKTOR KOMPETITIF Beda / Unik barang/jasa berbeda dari: desain, merek, fitur, layanan, dll; berbasis ‘wants’ calon konsumen; proses kreatif-inovatif Biaya “low cost ≠ low quality”; efisiensi proses; strategi SDM murah; otomatisasi proses Kualitas desain produk; proses  mengurangi kerusakan; absolute vs relative concept of quality (PPT 3) Waktu kecepatan waktu produksi & penyampaian: manajemen waktu antara pemesanan dan delivery, ketepatan penyampaian: menyampaikan produk tepat waktu dan tempat ketika dibutuhkan; respon umpan balik segera Fleksibilitas Product flex  kemampuan mengubah produk sesuai permintaan; process/volume flex  kemampuan mengubah sistem produksi mengatasi perubahan pasar

IMPLEMENTASI STRATEGI KE PRODUKSI 2 kebutuhan spesifik produksi: IMPLEMENTASI STRATEGI OPERASI; FOKUS DAYA SAING Structure keputusan yang berkaitan dengan proses produksi, seperti karakteristik fasilitas, pemilihan teknologi yang tepat, dan arus barang/jasa Infrastructure keputusan yang berkaitan dengan perencanaan dan pengawasan sistem operasi

PPT 3: “TOTAL QUALITY MANAGEMENT” TERIMA KASIH PPT 3: “TOTAL QUALITY MANAGEMENT”