Peningkatan kualitas Pengambilan Keputusan AMIS Pertemuan 7

Jenis Keputusan Keputusan tidak terstruktur (Unstructured Decision) : Keputusan yang pengambilan keputusannya harus memberikan penilaian, evaluasi dan pengertian untuk memecahkan masalahnya Keputusan Terstruktur (Structured Decision) : Sifatnya berulang dan rutin, dan melibatkan prosedur yang jelas dalam penanganannya Keputusan Semi terstruktur ( Semistructured Decision): Hanya sebagian dari masalahnya telah memiliki jawaban yang telah tersedia dengan prosedir yang disetujui bersama

Kebutuhan Informasi dari kelompok – kelompok pengambil Keputusan Karakteristik Keputusan Contoh Keputusan Manajemen Senior Manajemen Tingkat Menengah Manajemen Operasional Menentukan kapan masuk dan keluar dari pasar Mengesahkan Anggaran Menentukan sasaran – sasaran jangka panjang Tidak Terstruktur Semi Terstruktur Merancang Rencana Pemasaran Mengembangkan Anggaran Departemen Merancang Situs Web Perusahaan yang baru Menentukan Kelayakan Untuk lembur Mengisi Persediaan Menawarkan kredit pada pelanggan Menentukan penawaran khusus pada pelanggan Terstruktur

Proses Pengambilan Keputusan Kecerdasan Rancangan Pilihan Implementasi Penemuan Masalah Penemuan Solusi Pemilihan solusi Pengujian Solusi

Proses Pengambilan Keputusan Kecerdasan : Menemukan, mengidentifikasi dan memahami masalah yang terjadi pada organisasi Rancangan : Melibatkan identifikasi dan pencarian berbagai solusi masalah Pilihan : Memilih alternatif solusi yang ada Implementasi : Membuat alternatif yang dipilih dapat bekerja dan tetap mengawasi seberapa baik solusi tersebut bekerja

Peran Manajerial dan Sistem Informasi Pendukung Perilaku Sistem Pendukung Peran Interpersonal : Figur Utama Pemimpin Penghubung ---------------------------------> -------Interpersonal----------> Tidak Ada Sistem Komunikasi Elektronik Peran Informasi : Pusat Saraf Penyebar Juru Bicara --Pemrosesan informasi--> SIM, ESS Surat, Sistem Perkantoran Sistem perkantoran dan profesional, workstation Peran Pengambil Keputusan : Wirausahawan Pengendali Gangguan Pengalokasi Sumber Daya Negosiator ---Pengambil Keputusan--> Tidak ada Sistem DSS

Peran Manajer Peran Manajer : Mengambil keputusan, membuat laporan, menghadiri rapat Peran Interpersonal : manajer bertindak sebagai figur utama dalam organisasi ketika mewakili perusahaan kepada dunia luar dan melakukan tugas – tugas simbolik. Manajer bertindak sebagai pemimpin, memberikan motivasi, nasihat dan mendukung bawahannya Manajer bertindak sebagai penghubung antar berbagai tingkatan dalam organisasi

Peran Manajer Peran Informasi : Manajer bertindak sebagai pusat saraf organisasi, menerima informasi terkini yang paling konkret dan mendistribusikannya kembali kepada yang memerlukan Peran Pengambil Keputusan : Sebagai pengambil keputusan manajer bertindak sebagai wirausahawan dalam mengusulkan jenis – jenis aktivitas baru, menangani gangguan – gangguan yang muncul dalam organisasi, mengalokasikan sumber daya kepada para staf yang membutuhkan dan menegosiasikan konflik dan menjadi penengah antara kelompok – kelompok yang bertikai.

Sistem informasi perlu untuk membantu manajerial. Mengapa ???? Kualitas Informasi Penyaringan Manajemen Budaya Organisasi

Kualitas Informasi : Keputusan – keputusan berkualitas tinggi membutuhkan informasi berkualitas tinggi Penyaringan Manajemen : Manajer bisa saja salah dalam membaca informasi sehingga mengakibatkan kesalahan dalam pengambilan informasi Budaya Organisasi : Perubahan budaya organisasi mengakibatkan perusahaan harus mengadopsi model bisnis baru untuk bertahan.

Sistem Pendukung Keputusan Jenis – jenis Sistem Pendukung Keputusan : Sistem Informasi Manajemen (SIM) Sistem Pendukung Keputusan ( DSS) Sistem Pendukung Eksekutif (ESS) Sistem Pendukung Keputusan Kelompok (GDSS)

SIM Sistem Informasi Manajemen membantu manajer mengawasi dan mengelola bisnis dengan menyediakan informasi mengenai kinerja perusahaan. SIM menghasilkan laporan tetap dan rutin berdasarkan data yang diperoleh dan dirangkum dari Sistem Pemrosesan Transaksi (TPS)

DSS DSS mendukung analisis masalah semi terstruktur dan tidak terstruktur DSS menggunakan beberapa jenis model untuk menganalisis. DSS digerakkan oleh data untuk membantu proses pengambilan keputusan dengan memberi kesempatan pada pengguna untuk menggali informasi yang bermanfaat dari antara data yang berukuran besar

DSS Komponen DSS Basis Data Antar muka pengguna Sistem Peranti Lunak

DSS Basis Data DSS : Sekumpulan data yang sekarang dan historis dari sejumlah aplikasi atau kelompok Sistem Peranti Lunak DSS : peranti lunak yang digunakan untuk menganalisis data, dapat berupa perangkat OAP, perangkat penggalian data atau sekumpulan model matematis dan analitis yang dapat dengan mudah diakses oleh pengguna DSS Model : Representasi Abstrak yang mengilusrasikan beberapa komponen atau hubungan dari suatu fenomena. Bentuk model berupa model fisik, model matematis atau model verbal

ESS Membantu eksekutif senior mengawasi kinerja organisasional, melacak aktivitas pesaing, mengetahui berbagi masalah, mengidentifikasi kesempatan dan meramalkan tren bisnis Peran ESS : Mempermudah manajer untuk mengakses ke sumber layanan berita, basis data pasar uang, informasi ekonomi dan data publik yang dibutuhkan Membantu dalam melakukan perbandingan grafis data berdasarkan waktu, wilayah, produk, kisaran harga dan lainnya Pemindaian lingkungan untuk mendeteksi sinyal – sinyal masalah dalam lingkungan organisasi

ESS Nilai Bisnis ESS : Fleksibilitas dan kemampuan untuk menganalisis, membandingkan dan menyoroti trend Pemantau indikator kerja kinerja utama di seluruh perusahaan dan untuk mengukur kinerja perusahaan dalam menghadapi perubahan – perubahan dalam lingkungan eksternal Meningkatkan kinerja manajemen dan jangkauan pengendalian manajemen tingkat atas Meningkatkan sentralisasi manajemen

GDSS Merupakan sistem interaktif berbasis komputer yang digunakan untuk memfasilitasi penyelesaian masalah tidak terstruktur oleh sekelompok pengambil keputusan yang bekerjasama sebagai satu kelompok

GDSS Komponen DSS : Peranti Keras Peranti Lunak Orang

GDSS Nilai Bisnis GDSS : Jumlah peserta dan produktivitas dapat ditingkatkan Dapat meningkatkan jumlah ide yang muncul dan dapat meningkatkan kualitas keputusan

Pertanyaan Jelaskanlah mengenai : GIS (Geographic Information System) dan pada hal apa GIS paling tepat diimplementasikan CRM (Customer Relationship Manajemen) dan apa peranan CRM bagi perusahaan SCM (Supply Chain Management ) dan apa peranan SCM bagi perusahaan