OD WEEK-2 24 JAN 2018

Tahap-1: Entry Ruang lingkup Marketing Pertemuan Pertama dengan Calon Klien Kontrak Ringkasan Bab Pertanyaan untuk Diskusi atau Refleksi Diri

Organization Development Process Model Tugas Kelompok Mhsw: Buat ringkasan pada masing2 tahap ssdg kelompoknya dlm format word, dijilid rapih. Buat power point utk dipresentasikan pd setiap pertemuan. Kelompok terbaik mendapat penghargaan khusus. Tugas ini diapresiasi dengan bobot nilai 30% dr nilai matkul. W6 W7 W8 W2. W3 W9 W10 Organization Development Process Model W4 W11 W5 W12 W13 W14

Tahap-1 : Entery Marketing jasa profesional PO Tujuan bagian ini untuk memberikan dasar-dasar identifikasi dan membangun daftar klien, serta mendapatkan proyek baru, baik secara internal maupun eksternal. Pemasaran jasa PO tidak boleh dipandang sebagai pengalaman point-in-time tapi sebagai proses yang berkelanjutan. Ketergantungan pada satu atau beberapa klien bisa menjadi bencana jika klien tersebut memutuskan untuk menghentikan hubungan. Untuk alasan ini, sebagian besar profesional OD harus terus memasarkan keahlian dan layanan mereka untuk memastikan bahwa pekerjaan selalu tersedia. Oleh karena itu, tidak mengherankan jika salah satu tantangan utama bagi setiap profesional OD adalah menemukan keseimbangan antara karya OD itu sendiri dan pemasarannya sehingga selalu ada kedekatan dengan tingkat pekerjaan yang diinginkan, tanpa harus juga banyak pekerjaan atau terlalu sedikit kerja

Mengidentifikasi Proyek Klien Eksternal Word of Mouth. +1 Rekomendasi dari klien merupakan pendekatan yang sering digunakan dan paling efektif untuk mendapatkan klien baru +2 Paling efektif dan efisien untuk mengidentifikasi pangsa pasar berdasarkan industri, geografi, tingkat, fungsi, jenis pekerjaan, atau karakteristik lainnya, karena ruang lingkup kerjanya jauh lebih fokus. Namun, -1 Dapat berdampak negatif pada bisnis Anda saat beredar berita bahwa proyek yang Anda kelola gagal. -2 Sulit dikendalikan (uncontrollable) dan acak. Networking. bisnis dijalankan melalui hubungan kerelasian. preferensi diberikan pada orang yang berasal dari tempat yang sama, lulus dari sekolah yang sama, atau yang tergabung dalam komunitas religius yang sama. Manfaat diberikan kepada mereka yang diketahui secara pribadi Jejaring bisa dikembangkan melalui partisipasi dalam organisasi profesi jejaring PO, komunitas organisasi (mis., dewan, kelompok agama, pekerja sukarela), atau organisasi profesional komunitas (mis., Kiwanis, Rotary Club, Kamar Dagang). Pendekatan ini manipulatif dan tidak tulus, penting untuk menunjukkan ketulusan, kejujuran, dan berkomitmen pada kelompok yang Anda jejaringkan.

Mantan Majikan (Prior Employers). Profesional PO yang keluar dari tempat kerjanya dan menjadi konsultan eksternal sering menjadikan mantan bosnya sebagai klien pertama. Ketika seseorang meninggalkan majikan, pekerjaan yang ditinggalkan seringkali tidak segera diisi oleh penggantinya. Majikan mengetahui kualitas pekerjaan mantan pegawainya. Web Sites. Hampir tidak mungkin PO profesional tanpa memiliki situs Web, namun perlu upaya khusus untuk mengundang orang mengunjungi situs Anda Informasi yang perlu ditampilkan dalam di web site meliputi: misi, visi, dan nilai organisasi Anda; personil kunci dalam organisasi Anda-nama, kualifikasi, foto; jenis pekerjaan yang Anda lakukan; daftar klien sebelumnya (minta izin mereka); uraian singkat tentang kasus-kasus pernah ditangani publikasi yang dimiliki oleh personel di organisasi dengan mencantumkan link, produk yang ditawarkan e-mail, telepon, nomor, nomor faks, alamat kesaksian dari klien sebelumnya.

Permintaan Proposal (RFP). Material Tercetak Periklanan, pengarsipan dan penyampaian informasi, komunikasi, dan penagihan, pentingnya bahan cetak telah berkurang. Kartu nama dan alat tulis Anda harus berkomunikasi secara profesional dan berisi semua informasi kontak yang diperlukan. Sulit dan mahal untuk menentukan calon klien yang akan dikirimi brosur. Brosur untuk mengundang klien berkunjung ke situs web. Permintaan Proposal (RFP). Organisasi khususnya instansi pemerintah, terkadang mengeluarkan pengumuman kepada vendor untuk mengajukan penawaran dalam bentuk proposal. Organisasi menentukan pekerjaan yang dia inginkan dan proses yang harus diikuti. Organisasi ingin mendapatkan vendor dengan kualifikasi terbaik dengan biaya terendah atau paling tidak dengan biaya yang telah ditentukan. RFP dapat diposting pada situs web, atau dicetak sebagai pemberitahuan resmi di surat kabar. Berujuan untuk mendapatkan sebanyak mungkin calon vendor. OD profesional yang menulis proposal sebagai tanggapan terhadap RFP harus memperhatikan persyaratan yang tercantum dalam RFP. Gagal dalam memenuhi spesifikasi RFP berakibat terkena diskualifikasi. Positifnya, OD profesional dapat mengetahui adanya pekerjaan dan kontrak yang akan diterbitkan. Negatifnya, Profesional PO tidak dapat mengetahui jumlah peserta RFP. Banyak yang sudah menghabiskan waktu dan sumber daya untuk menulis proposal namun tidak pernah terpilih.

Bekerja sama dengan Asosiasi. Profesional PO mengajak profesional PO lain untuk membantunya dalam mengerjakan proyek besar. Kualitas rekan kerja berdampak pada Anda Akan merugikan Anda jika kualitas pekerjaan rekan di bawah Anda. Akan menguntungkan jika kualitas mitra lebih baik dari Anda karena Anda berkesempatan untuk belajar, dan reputasi rekan itu bisa menular pada Anda. Klien lama. Buat file pengingat dari semua klien Anda untuk mengingatkan Anda, Secara berkala, hubungi mereka, meskipun hanya panggilan telepon untuk menjaga relasi atau makan siang bersama. Visibility (Publications, Presentations, Teaching). Bangun citra diri Anda sebagai ahli dengan menulis buku atau artikel atau membuat presentasi Publikasi bisa bermanfaat sebagai handout untuk lokakarya atau presentasi. Cara ini bisa menghasilkan bisnis baru-dan menaikkan tarif lebih tinggi! Contract Agencies. menempatkan orang pada organisasi yang mencari pekerjaan sementara. pendekatan ini digunakan untuk mendapatkan klien saat menghadapi ketatnya persaingan pasar.

Identifikasi Klien Internal Know the Business Well, and Speak the Organization’s Language. Share What You Are Working On. Share Your Successes. Be Visible, Especially at Decision-Making Tables. Have a Mentor or Sponsor Who Is Well Respected in the Organization Foster Word of Mouth. Walk Around.

TAHU KAU TDK TAHU TDK TAHU TAHU AKU

PERTEMUAN PERTAMA DENGAN KLIEN Determine Whether You Can Work Together Determine Presenting Problems Conduct a Miniassessment Determine the Organization’s Readiness to Change Establish Your Credibility

Determine Whether You Can Work Together Amati sikapnya: serius atau santai, terbuka atau tertutup, positif atau negatif, dan seterusnya? Dan Apa artinya ini dalam bekerja sama? Dalam diri Klien akan bertanya-tanya tentang: Dampaknya Anda pada organisasinya Kemungkinan Anda dapat menyelesaikan yang klien inginkan. Power Anda dalam mendukung klien Komitmen Anda membuat perubahan Determine Presenting Problems Alasan klien bersedia bertemu dengan Anda : Ingin mengetahui seberapa baik organisasinya terus membangun kekuatannya dan jika klien merasa ada masalah, minta bantuan Anda untuk memecahkannya. Contoh, Klien minta Anda untuk melakukan workshop tentang pengelolaan konflik karena klien merasa bahwa bahwa para manajer departemen tidak bisa bekerja sama dan terus-menerus cekcok. Klien menyimpulkan telah terjadi konflik dan klien mensolusikan konflik tersebut melalui workshop. Conduct a Miniassessment Setelah klien menyampaikan adanya masalah , lakukan diagnosis berdasarkan intuisi dan pengalaman sebelumnya. Sering terjadi bahwa masalah yang dikemukakan klien adalah bukan masalah sebenarnya.

Determine the Organization’s Readiness to Change Jangan menggunakan sumber daya klien sekiranya kecil peluang suksesnya. Reputasi Anda rusak jika gagal melakukan intervensi. Tentukan bahwa organisasi siap berubah dengan pertanyaan sbb: Apakah sebelumnya sudah pernah menggunakan profesional PO, bagaimana hasilnya Apakah orang-orang dalam organisasi merasakan masalah seperti yang disampaikan Seberapa siap orang-orang untuk berubah? Bagaimana organisasi diterima di pasar? Seberapa baik organisasi bekerja? Sumber daya apa (keuangan dan personil) yang telah dipersembahkan untuk proyek ini? Seberapa akurat misi dan visi organisasi mencerminkan apa yang sebenarnya dilakukan dalam organisasi? Sudah berapa lama masalah itu ada? Apa yang memotivasi perubahan sekarang? Apa perbedaannya? Apa telah berubah? Establish Your Credibility Establish your credibility for doing the project with the client. The client has probably already reviewed your Web site and knows a considerable amount about you and the work that you do. Word of mouth may also have informed him or her about how you work and what your areas of expertise are.

KONTRAK Who Will Do What? What Are the Desired Outcomes? What Is the Desired Time Line? What Aspects of the Project Are Confidential and for How Long? What Personnel Resources Will Be Needed? Fees Deliverables What Recourse Do the Parties Have for Nonperformance?