Lingkungan Pemasaran Berbagai actor dan kekuatan di luar bagian pemasaran yang mempengaruhi kemampuan manajemen pemasaran untuk mengembangkan dan memelihara hubungan baik dengan pelangganssaran.

Lingkungan pemasaran Lingkungan Mikro, terdiri dari kekuatan yang dekat dengan perusahaan yang mempengaruhi kemampuannya untuk melayani pelanggannya. Departemen lain dalam perusahaan pemasok perusahaan saluran pemasaran pasar pelanggan pesaing masyarakat LingkunganMakro, terdiri dari kekuatan masyarakat lebih luas yang mempengaruhi seluruh lingkungan mikro demografi ekonomi alam teknologi politik budaya

LINGKUNGAN MIKRO Perusahaan Ketika merancang rencana pemasaran, manajemen pemasaran melibatkan manajemen puncak, keuangan, riset dan pengembangan, pembelian, manufaktur dan akunting. Semua kelompok tersebut disebut : Lingkungan Internal Perusahaan. Pemasok Pemasok menyediakan sumber daya yang diperlukanoleh perusahaan untuk menghasilkan barang dan jasa.

LINGKUNGAN MIKRO Perantara Pemasaran : Penjual adalah perusahaan saluran distribusi yang membantu perusahaan menemukan pelanggan dan melakukan penjualan. Penjual ini meliputi pedagang besar dan pengecer. Perusahaan distribusi fisik membantu dalam ketersediaan barang dan memindahkan barang dari tempat asalnya ke tempat tujuan. Agen jasa pemasaran : adalah perusahaan riset pemasaran, agen periklanan, perusahaan media, perusahaan konsultan pemasaran Perusahaan keuangan : meliputi bank, perusahaan asuransi

LINGKUNGAN MIKRO Pelanggan Ada lima tipe paar pelanggan : Pasar konsumen, terdiri dari individu dan rumah tangga yang membeli barang dan jasa untuk konsumsi pribadi Pasar bisnis, membeli barang dan jasa untuk diproses lebih lanjut atau digunakan dalam proses produksi. Pasar penjual, membeli barang dan jasa untuk dijual kembali dengan mengambil laba Pasar pemerintah, terdiri dari kantor pemerintah yang membeli barang dan jasa untuk menyediakan fasilitas umum atau mengalihkan barang/jasa kepada pihak lain yang membutuhkan Pasar internasional, terdiri dari pembeli di luar negeri, termsuk konsumen, produsen, penjual dan pemerintah.

LINGKUNGAN MIKRO Pesaing Pesaing adalah perusahaan lain yang menghasilkan produk sejenis atau menghasilkan produk lain yang dapat memberikan manfaat yang sama Masyarakat Kelompok yang mmpunyai kepentingan potensial atau yang sudah terwujud yang dapat berdampak pada kemampuan suatu organisasi untuk mencapai sasarannya. Masyarakat terdiri dari masyarakat keuangan, masyarakat media, masyarakat pemerintah, masyarakat warga yang bertindak (YLKI),masyarakat local (masyarakat yang tinggal dekat perusahaan, masyarakat umum, masyarakat internal (pekerja, manajer, dewan direksi).

LINGKUNGAN MAKRO Lingkungan Demografis Demografi adalah ilmu tentang populasi manusia dalam hal ukuran, kepadatan, lokasi, umur, jenis kelamin, ras, mata pencarian. Lingkungan demografi adalah kepentingan utama bagi pemasar karena lingkungan ini melibatkan orang-orang dan orang-orang membentuk pasar Lingkungan Ekonomi Faktor-faktor yang mempengaruhi daya beli dan pola pembelian konsumen Lingkungan Alam Sumber daya alam yang dibutuhkan sebagai input oleh pemasar atau yang dipengaruhi kegiatan pemasaran.

LINGKUNGAN MAKRO Lingkungan Teknologi Kekuatan-kekuatan yang menciptakan teknologi baru untuk membuat produk dan kesempatan pasar baru. Lingkungan Politik Hukum, agen pemerintah dan kelompok-kelompok penekan yang mempengaruhi dan membatasi bermacam-macam organisasi dan individu pada sebuah masyarakat biasa. Lingkungan Budaya Lembaga-lembaga dan kekuatan-kekuatan lain yang mempengaruhi nilai dasar, persepsi, preferensi danperilaku masyarakat.