Peluang Karir dan Sertifikasi ITIL K305 Infrastruktur Teknologi Informasi Pertemuan #2

Tujuan dan Sasaran Mahasiswa/i mampu menjelaskan peluang karir dan sertifikasi ITIL sebagai alternatif profesi di bidang Sistem Informasi

Topik Bahasan Peluang karir Standar gaji profesional Sertifikasi ITIL Ujian sertifikasi ITIL

Peluang karir

Peluang karir pemegang sertifikasi ITIL antara lain: Tingginya kebutuhan akan sertifikasi ITIL karena ITIL diterima sebagai kerangka kerja manajemen layanan TI yang paling populer di dunia Peluang karir pemegang sertifikasi ITIL antara lain: IT Analyst Application Support Specialist Hardware Support Specialist Network Support Specialist Security Analyst System Administrator IT Project Support IT Project Manager IT Operation Manager IT Consultant

Standar gaji profesional

Peluang di Indonesia bagi pemegang sertifikasi ITIL lebih besar untuk bekerja di perusahaan yang telah menerapkan TI secara masif dan perhatian dengan pengelolaan layanan TI Contoh perusahaan: Pertamina Telkom PT Gudang Garam PT HM Sampoerna PT Kalbe Farma Allianz dan lain-lain Sertifikasi ITIL meningkatkan peluang gaji awal di atas Rp 15juta /bulan

Sertifikasi ITIL

Terdapat 4 tingkatan sertifikasi ITIL yaitu: Foundation level (2 credit points) Intermediate level ( minimal 15 credit points) ITIL Expert (minimal 22 credit points) ITIL Master

Foundation level Tingkatan awal yang menyatakan anda sebagai pemegang sertifikasi telah memiliki pegetahuan umum tentang komponen dan konsep-konsep utama siklus hidup layanan TI, hubungan antar level, proses-proses, dan kontribusinya bagi manajemen layanan TI

Intermediate level  Tingkat sertifikasi ITIL yang mensyaratkan: Telah lulus sertifikasi ITIL Foundation level Mengambil beberapa modul training hingga total minimal 15 credit points (termasuk 2 credit points Foundation level) dan telah memiliki pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang Manajemen Layanan TI Pilihan modul training yang dapat diambil terdiri dari 2 kelompok: service lifecycle  kelompok modul kompetensi manajemen service capability  kelompok modul kompetensi teknis

Modul service lifecycle Meliputi 5 modul berdasarkan siklus hidup layanan TI: Service strategy Service design Service transition Service operation Continual service improvement Silabus setiap modul mencakup: Prinsip-prinsip level siklus hidup layanan TI Proses Aktivitas Organisasi Teknologi

Modul service capability Meliputi 4 modul : Service offering and agreements (SOA) Planning, protection, and optimization (PPO) Release, control, and validation (RCV) Operational support and analysis (OSA) Modul ini memberikan pengetahuan dan keterampilan mengeksekusi aktivitas-aktivitas proses dalam ITIL  merupakan pengelompokkan proses-proses terkait dan fokus mengajarkan pada detil setiap proses, roles, dengan metode dan teknologi untuk implementasinya

Expert level  Tingkat sertifikasi ITIL yang mensyaratkan: Telah lulus sertifikasi ITIL Foundation level (2 credit points) Mengambil beberapa modul training Intermediate level hingga total minimal 15 credit points (tidak termasuk Foundation level) Mengambil modul training Managing across the Lifecycle (5 credit points) Tujuan modul ini adalah memastikan peserta telah memenuhi pengetahuan dan keterampilan yang cukup untuk mengelola layanan TI di seluruh tahapan siklus hidup layanan TI

Modul training mencakup pengetahuan dan keterampilan tentang aktivitas-aktivitas modul lifecycle dan capabilities terkait dengan: Konsep-konsep utama dalam siklus hidup layanan TI Komunikasi dan manajemen pemangku kepentingan Mengintegrasikan proses-proses manajemen layanan antar tahapan siklus hidup layanan TI Mengelola layanan lintas tahapan siklus hidup layanan TI Tata kelola dan organisasi Pengukuran Mengimplementasikan dan meningkatkan kemampuan manajemen layanan (capability)

Master level  Adalah kualifikasi yang tidak membutuhkan training atau ujian namun wajib: Telah mencapai kualifikasi Expert level Telah bekerja sebagai pimpinan bidang manajemen layanan TI minimal selama 5 tahun Mengirimkan aplikasi laporan bukti pengalaman panjang dan kemampuan untuk mengimplementasi prinsip-prinsip, metode, dan teknik ITIL serta teknik-teknik pendukung bisnis lainnya dalam mencapai target bisnis organisasi

Ujian sertifikasi

Terdapat 2 pilihan untuk ujian sertifikasi ITIL Foundation: Ujian tertulis  dapat diikuti di lembaga-lembaga training center atau ITIL examination institute yang telah disertifikasi oleh AXELOS/EXIN atau PEOPLECERT Ujian online

Ujian sertifikasi ITIL Foundation Biaya ujian sekitar Rp 3juta, paket training dan ujian sekitar Rp 11juta Soal ujian terdiri dari 40 soal pilihan ganda (A, B, C, D) Syarat kelulusan ujian: minimal jawaban benar 65% atau 26 soal Waktu pengerjaan selama 1 jam Buku tertutup Sertifikat pemegang sertifikasi ITIL dikeluarkan oleh AXELOS/EXIN

Ujian sertifikasi ITIL Intermediate Soal ujian terdiri dari 40 soal pilihan ganda (A, B, C, D) dengan terdapat 8 soal skenario permasalahan layanan TI di organisasi, dimana setiap pertanyaan terdapat 4 pilihan jawaban dalam bentuk kalimat panjang atau paragraf yang harus dipilih 1 jawaban yang paling benar Nilai setiap jawaban: 5 poin untuk jawaban paling benar, 3 poin untuk jawaban benar, 1 poin untuk jawaban agak benar, 0 poin untuk jawaban salah Syarat kelulusan ujian: minimal jawaban benar 70% atau 28 soal Waktu pengerjaan selama 1 jam 30 menit Buku tertutup

Ujian sertifikasi ITIL modul Managing across the Lifecycle Soal ujian terdiri dari 50 soal pilihan ganda (A, B, C, D) dengan terdapat 10 soal skenario permasalahan layanan TI di organisasi, dimana setiap pertanyaan terdapat 4 pilihan jawaban dalam bentuk kalimat panjang atau paragraf yang harus dipilih 1 jawaban yang paling benar Syarat kelulusan ujian: minimal jawaban benar 70% atau 35 soal Waktu pengerjaan selama 2 jam Buku tertutup

Terima Kasih