MMIK2 - 08 PRAKTIK QUALITY ASSURANCE Drs. Mulyo Wiharto, MM, MHA
Proses Melakukan perencanaan Melakukan pendekatan secara sistematik Memonitor penerapan Melakukan pengkajian Mengidentifikasi kemungkinan peningkatan atau tindakan perbaikan Tindak lanjut dan evaluasi Umpan balik atau feed back
Proses Pilih suatu topik (identifikasi masalah) Tetapkan tujuan Tetapkan sample Kembangkan kriteria (set standar) Kaji aktual praktik Analisis hasil Mengambil tindakan perbaikan Kaji ulang atau evaluasi
Identifikasi masalah Pemilihan topik berdasarkan kegiatan utama di unit mik : Sistem informasi Admission Analisis discharge (pasien pulang) Medical transcription (sumarry, laporan, dll) Coding Retrieval Filling Statistik RS Dll
Identifikasi masalah Pemilihan topik berdasarkan kegiatan utama di unit mik : Sistem informasi Admission Analisis discharge (pasien pulang) Medical transcription (sumarry, laporan, dll) Coding Retrieval Filling Statistik RS Dll
Tujuan dan sampel Menetapkan tujuan spesifik : Mendapatkan gambaran kelengkapan RM sebelum di file Mendapatkan gambaran proses coding secara akurat : primary dan secondary code Seleksi sampel dengan menentukan besar sampel RM atau lamanya waktu yang akan diambil : 50 RM atau 10 % dari jumlah pasien pulang 5 hari atau 2 bulan, dll
Kriteria (set standar) Identifikasi standar yang berlaku, peraturan , kriteria kinerja yg berdampak pada pelayanan MIK Kembangkan standar sebagai pembanding dengan membuat standar yang dapat diukur, misanya : Lengkap atau tidak Kelengkapan Lengkap (%) Tidak (%) Nama 100 Tempat tanggal lahir 95 5 dsb
Kaji aktual praktik dan hasil analisis Kaji aktual praktik dilakukan dengan cara : Bandingkan praktik sehari- hari dengan kriteria/ standar Teknik yg dapat digunakan : observasi, data statistik, random sampling, laporan dan sebagainya Analisis hasil denganmelihat variasi perbandingan kenyataan dengan kriteria/standar. Alasan variasi yg tidak bisa diterima harus diidentifikasi
Tindakan perbaikan Tindakan hendaknya dispesifikasi terkait dengan masalah yang diidentifikasi dan harus membantu pemenuhan terhadap standar atau kriteria Tindakan perbaikan, misalnya : Perubahan kebijakan/ prosedur Program pendidikan Komunikasi dengan unsur terlibat Perbaikan adminsitrasi Perubahan formulir Perubahan/ restrukturisasi tugas
Kaji Ulang (EvaluasI) Kaji ulang atau evaluasi dilakukan untuk mengetahui apakah ada perbaikan setelah dilakukan tindakan perbaikan. Pengkajian ulang harus dilengkapi dan didokumentasi untuk tindakan perbaikan