Salam Silaturahmi..... INOVASI SEKTOR PUBLIK PELATIHAN REVOLUSI MENTAL UNTUK PELAYANAN PUBLIK ANGKATAN VIII PUSAT KAJIAN DAN PENDIDIKAN DAN PELATIHAN APARATUR III LEMBAGA ADMINISTRASI NEGARA TAHUN 2018 DI PALANGKA RAYA Salam Silaturahmi..... SUCIE Pembina Utama Muda (IV/c) 19652803198503 2 002 Widyaiswara Ahli Madya BPSDM Prov. Kal-teng Alamat Rumah: Jl. G.Obos I No. 33 Hp. 08125074721 Email: sucie_wi@yahoo.co.id

DESKRIPSI SINGKAT Materi pelatihan ini membekali peserta dengan kemampuan menjelaskan konsepsi inovasi di sektor publik melalui pembelajaran esensi sektor publik, pengertian inovasi sektor publik, tujuan dan manfaat inovasi sektor publik, jenis-jenis inovasi peningkatan integritas, jenis-jenis inovasi kualitas pelayanan publik, jenis-jenis inovasi peningkatan efisiensi dan efektifitas birokrasi, dan tantangan berinovasi di sektor publik. Kemampuan peserta dinilai dari keberhasilannya dalam menjelaskan inovasi pelayanan sektor publik.

Materi Pokok Esensi sector public; Pengertian inovasi sektor publik; Program Gerakan Nasional Revolusi Mental; Mengapa diperlukan inovasi sektor public; Tujuan dan manfaat inovasi sektor public; Bagaimana melakukan inovasi sektor publik Jenis-jenis inovasi peningkatan integritas; Jenis-jenis inovasi kualitas pelayanan public; Jenis-jenis inovasi peningkatan efisiensi dan efektifitas birokrasi; Tantangan berinovasi di sektor publik.

INDIKATOR HASIL BELAJAR Setelah mengikuti pembelajaran ini peserta dapat menjelaskan: Esensi sektor publik; Pengertian inovasi sektor publik; Program Gerakan Nasional Revolusi Mental Mengapa diperlukan Inovasi Sektor Publik Tujuan dan manfaat inovasi sektor publik, Bagaimana melakukan inovasi sektor publik Jenis-jenis inovasi peningkatan integritas; Jenis-jenis inovasi kualitas pelayanan publik Jenis-jenis inovasi peningkatan efisiensi dan efektifitas birokrasi; dan Tantangan berinovasi di sektor publik. HASIL BELAJAR Setelah mengikuti pembelajaran ini, peserta diharapkan mampu menjelaskan konsepsi inovasi pelayanan publik.

INOVASI SEMUA BENTUK PEMBAHARUAN DALAM PENYELENGGARAAN URUSAN PEMERINTAHAN DAERAH ::: UU NO. 23/2014 TENTANG PEMERINTAHAN DAERAH, BAB XXI PASAL 386 PROSES MEMIKIRKAN DAN MENGIMPLEMENTASIKAN SUATU GAGASAN YANG MEMILIKI UNSUR KEBARUAN DAN KEBERMANFAATAN LAN, 2014

KRITERIA INOVASI ADANYA KEMANFAATAN MUNCULNYA KEBARUAN KOMPATIBEL DENGAN SISTEM DI LUAR DIRINYA BERKESINAM-BUNGAN MAMPU MEMBERIKAN SOLUSI ADANYA KEMANFAATAN MUNCULNYA KEBARUAN [Tri Widodo W. Utomo, 2014]

Program Gerakan Nasional Revolusi Mental Alur Pikir Esensi Sektor Publik Pengertian Inovasi Sektor Publik? Program Gerakan Nasional Revolusi Mental Mengapa diperlukan Inovasi Sektor Publik? Jenis-jenis Inovasi Sektor Publik ASN Profesional…. 10 Tantangan Inovasi Sektor Publik 9 8 Jenis-jenis inovasi peningkatan efisiensi dan efektifitas birokrasi 7 1. m Jenis-jenis Inovasi kualitas pelayanan public Bagaimana Melakukan Inovasi Sektor Publik Tujuan dan Manfaat Inovasi Sektor Publik 6 5 4 3 2 1 INTEGRITAS PROFESIONAL INOVATIF PEDULI

1 . Esensi

Esensi sektor publik Bidang kajian yang berkaitan dengan publik/masyarakat Esensi sector public pada hakikat adalah pelayanan public (UU No. 25/2009) Elemen sektor public: government, civil society, dan privat sector Memampukan INTEGRITAS PROFESIONAL INOVATIF PEDULI

2 . Pengertian

(Permenpan RB No 30 Tahun 2014) Pengertian ………adalah proses kreatif penciptaan pengetahuan dalam melakukan penemuan baru yang berbeda dan/atau modifikasi dari yang sudah ada. (Permenpan RB No 30 Tahun 2014) INTEGRITAS PROFESIONAL INOVATIF PEDULI

Pengertian “……adalah proses memikirkan dan mengimplementasikan suatu gagasan yang memiliki unsur KEBARUAN dan KEBERMANFAATAN” LAN, 2014 INTEGRITAS PROFESIONAL INOVATIF PEDULI

Pelayanan Publik ………adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perUndang-Undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa dan/atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik. UU No 25/2009 Tentang Pelayanan Publik Pasal 1(1)

(Permenpan RB No 30 Tahun 2014) Pengertian ………adalah terobosan jenis pelayanan baik yang merupakan gagasan/ide kreatif orisinal dan/atau adaptasi/modifikasi yang memberikan manfaat bagi masyarakat, baik secara langsung maupun tidak langsung inovasi pelayanan publik tidak mengharuskan suatu penemuan baru, dapat merupakan suatu pendekatan baru yang bersifat kontekstual dapat berupa inovasi hasil perluasan maupun peningkatan kualitas inovasi yang ada (Permenpan RB No 30 Tahun 2014) INTEGRITAS PROFESIONAL INOVATIF PEDULI

Pegertian inovasi sektor publik Inovasi sektor public ………….adalah inovasi yang mengandung gagasan baru atau memodifikasi sesuatu yang sudah ada dan penerapannya untuk meningkatkan salah satu, beberapa, atau semua terkait efisiensi, efektivitas, kualitas pelayanan public INTEGRITAS PROFESIONAL INOVATIF PEDULI

3 . Program Gerakan Nasional Revolusi Mental Gerakan Indonesia Melayani Gerakan Indonesia Bersih Gerakan Indonesia Tertib Gerakan Indonesia Mandiri Gerakan Indonesia Bersatu (Inpres No 12 tahun 2016)

4. Mengapa diperlukan Inovasi Sektor Publik Internal Dalam Negeri External Luar Negeri

Urgensi INOVASI SEKTOR PUBLIK Internal Dalam Negeri Manual/ Sentralistik Ke Desentralisasi Manual/ Tradisional Government Ke ICT-based Governance Tertutup Ke Terbuka (Transparan, Partisipatif, Akuntabel) Sinergitas Budaya Kerja Pendekatan Administratif Ke Budaya Kerja Berorientasi Kualitas Monopoli Pemerintah Ke Pelibatan Masyarakat (Partisipatif) Masyarakat Yang Tidak Kritis Ke Masyarakat Yang Kritis (Kesadaran Atas Hak2nya) Status Quo Ke ProPerubahan Bahkan Ke Transformasi

Indonesia memasuki globalisasi.. Eksternal Luar Negeri Indonesia memasuki globalisasi.. Inovasi Sektor Publik gi, Middle-­‐income trap – bonus demography *Pemerintah berkinerja tinggi: efisien, efektif, akuntabel Globalisas i, ASEAN Communit y Agus Dwiyanto

Indonesia: Peluang Demografi 250 Window demogr opportun 131.7 107.6 80.1 63.2 60 64.1 62.1 52.1 48.7 30.1 11.5 167.2 157.2 61 57.2 16.3 20.1 ity 192.1 192.1 187.9 54.2 53.1 51.9 43.1 30.1 Window of demographic 200 opportun 150 100 43.9 50 37.8 2.1 2.1 2.6 4.3 5.1 "ProdukAf " "Muda" "Lansia " Sofian Effendi,Seminar Sehari HIPIIS, Surakarta, 29 Agustus 2014 4

TUJUAN INOVASI SEKTOR PUBLIK 5. Tujuan Inovasi sektor public Melahirkan sesuatu hal yang baru Sarana Menuangkan kreativitas Middle-­ ‐income berkinerj a Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik demograph y efekAf , Communit y Mendapatkan keuntungan lebih bagi Organisasi Untuk memperluas jangkauan pelayanan

Manfaat INOVASI SEKTOR PUBLIK manfaat Inovasi sektor public Megejar ketertinggalan kemajuan Ilmu Teknologi Meningkatkan kualitas SDM Middle-­ ‐income berkinerj a Efisiensi biaya organisasi demograph y efekAf , Communit y Meningkatkan Produktifitas Organisasi Efektifitas pencapaian tujuan organisasi

6. Bagaimana melakukan

Teknik-teknik Berpikir Kreatif Brain Storming Brain Writing Asosiasi bebas Mand Mapping Matrik dengan dua dimensi Matrik pilihan ganda Berpikir Lateral Penggabungan Bertanya dengan pertanyaan yang tidak biasa Melihat dengan cara berpikir orang lain Imajinasi Dll

Modifikasi Nambahi Trik Inovasi MUDAH A T M S C A M P E R Substitute Amati Tiru Modifikasi S C A M P E R Substitute Combine Adapt, Adopt Modify, Maximize,Minimize Put to other uses Eliminate Reverse. Re-arrange N Niteni Nirokke Nambahi

Pembangunan Inovasi PP Pengembangan Inovasi PP Sesuai dengan Permenpan RB No. 30 Tahun 2014 tentang Pedoman Inovasi PP Pembangunan Inovasi PP Bagaimana melakukan inovasi pp Pengembangan Inovasi PP

Sesuai dengan Permenpan RB No. 30 Tahun 2014 tentang Pedoman Inovasi PP Kompetisi Inovasi PP Strategi Pembangunan Inovasi PP Sistem Informasi Inovasi PP

Pengembangan inovasi PP Sesuai dengan Permenpan RB No. 30 Tahun 2014 tentang Pedoman Inovasi PP Transfer Pengetahuan Inovasi PP Peningkatan Kapasitas Inovasi PP Pengembangan inovasi PP Jaringan Inovasi PP Pelembagaan & Keberlanjutan Inovasi PP

Contoh Inovasi integritas 7. Jenis-jenis inovasi peningkatan integritas; Contoh Inovasi integritas Menyediakan fasilitas buat pejalan kaki, kaum disabel, kaum lansia Menghidupkan kembali Gerakan Jum’at Bersih Gerakan Anti memberi dan Anti Menerima Suap INOVASI PELAYANAN Pemilihan pegawai teladan , Pemilihan pegawai berkarakter

Contoh Inovasi integritas Penghargaan kepada penyelenggara PTSP Tiga kantor PTSP terbaik Provinsi DKI dari 318 service poin PTSP Pelayanan Paket Perijinan Online (Sidoarjo) INOVASI PROSES Pelayanan Terpadu Penanggulangan Kemiskinan (Sragen)

Contoh Inovasi integritas layanan kesehatan selama 24 jam: Pemerintah Provinsi DKI Jakarta saat liburan Lebaran Diterap kannya TIK, e-learning, e-government. Pemkot Pekalongan pelayanan perijinan, dengan sistem pengajuan investasi 24 jam: sistem Online 24 Sidrap INOVASI SISTEM Peneraan e-kinerja yang dilakukan oleh pemerintah kota Banda Aceh

Contoh Inovasi integritas Gerakan penghematan sumber daya air dan energy: BPPT Juara 1 (2016) Melaksanakan Gerakan toilet bersih di berbagai tempat: Obyek Wissata, Bandara Gerakan kawasan bebas merokok: Pemkot Potianak INOVASI KONSEPTUAL Inovasi Pengelolaan Sampah: Kota Malang & Bandung Dg Bank Sampahnya

Contoh Inovasi kualitas pelayanan publik Pengolahan Air Limbah Kota Banjarmasin Pemkab Sidoarjo dengan Pusat Pelayanan Pengaduan Masyarakat (P3M). Palembang Kota Clean, Green, dan Blue INOVASI PELAYANAN Rumah Pemulihan Gizi Kota Yogyakarta

Contoh Inovasi kualitas pelayanan publik Pelayanan KTP 1 Jam Bayi Lahir Pulang Bawa Akta Kelahiran Kab. Brebes One Day Service Layanan Pertanahan INOVASI PROSES Rawat Inap Tanpa Kelas bagi Pasien Gakin

Contoh Inovasi kualitas pelayanan publik Pelayanan pendaftaran pada kotak antrian tersendiri bg kelompok rentan Puskesmas Jagir Kota Surabaya Pelayanan pembayaran satu pintu Puskesmas Jagir Kota Surabaya Helper di Puskesmas Jagir Kota Surabaya (Puskesmas Keliling) INOVASI SISTEM Hotline Service di Puskesmas Jagir Kota Surabaya

Contoh Inovasi kualitas pelayanan publik Bank Sampah Kota Malang & Kota bandung Inovasi open house Tiap Rabu bersama Wali Kota Tangerang Selatan. Kota Layak Anak Kota Denpasar INOVASI KONSEPTUAL Taman Pintar Yogyakarta

8. Jenis-jenis inovasi kualitas pelayanan public Inovasi Pelayanan Inovasi Proses Inovasi Sistem Inovasi Konseptual ……Inovasi yang ada hubungannya dengan membuat perubahan dalam organisasi, arah dan bahkan produk layanan dalam rangka memberikan pelayanan ………… adalah perubahan cara pandang atas masalah yang ada sehingga memunculkan solusi atas masalah tersebut ……Inovasi proses dapat dipahami sebagai upaya untuk peningkatan kualitas proses kerja, yang lebih efisien dan sederhana ……inovasi yang mencakup kombinasi dari semua jenis inovasi untuk meningkatkan efisiensi, efektifitas dan kualitas pelayanan publik

9. Inovasi peningkatan efisiensi dan efektifitas birokrasi Program Transformasi Kelembagaan Kementerian Keuangan RI, melakukan penyesuaian struktur organisasi Kelembagaan Ad Hoc Kementerian Perhubungan membentuk Lembaga Ad Hoc dalam mengawal Proyek Pelabuhan Patimban Pengembangan Model Kawasan Rumah Pangan Lestari M-KRPL Kabupaten Luwu Utara Kelembagaan RKPD On line berbasis Networking Kab Majalengka

Contoh Inovasi peningkatan efisiensi dan efektifitas birokrasi Perda yang mengatur kawasan bebas asap rokok ini mengatur kawasan bebas rokok Pemkot Pontianak Program KM Nol Pro Poor Jabar: system pengelolaa data penduduk miskin Penanganan Pengaduan Berperspektif Korban, Kementrian PP dan PA Tata Kelola Air Bersih Mandiri Pedesaan Kab Muara Enim

Contoh Inovasi peningkatan efisiensi dan efektifitas birokrasi GRMS (Government Resources Management System) SIM Sumber Daya Pemerintahan, Kota Surabaya Peningkatan Kapasitas Kinerja Aparatur melalui Aplikasi e- Kinerja, Pemkot Banda Aceh Pengisian Jabatan Pimpinan Tinggi Secara Terbuka Berdasarkan Sistem Merit, yang dilakukan melalui Lelang Jabatan Manajemen SDM SISPEDAP: Layanan On Line Data Kepegawaian, Biro Kepegawaian & Birokrasi BPKP

10. Tantangan Berinovasi sektor public Tantangan Inovasi Sektor Publik Dari Dalam Organisasi Dari Luar Organisasi Top Down Buttom Up Tantangan Inovasi Sektor Publik Pembatasan informasi oleh pihak eksternal Pada tahap realisasi ide, ketika ide tdk selaras dg pihak lain akan menghambat inov Dlm menjalankan keputusan organisasi publik sangat membutuhkan dukungan sumberdaya dari pihak lain

KESIMPULAN PELAYANAN PUBLIK OLEH APARATUR PEMERINTAH DEWASA INI MASIH BANYAK DIJUMPAI KELEMAHAN SEHINGGA BELUM DAPAT MEMENUHI KUALITAS PELAYANAN YANG DIHARAPKAN MASYARAKAT. MENGINGAT FUNGSI UTAMA PEMERINTAH ADALAH MELAYANI MASYARAKAT, MAKA PEMERINTAH PERLU TERUS BERUPAYA MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN. REFORMASI PELAYANAN MERUPAKAN SUATU INOVASI DALAM PERBAIKAN DAN PROSEDUR PELAYANAN YANG DIBERIKAN KEPADA PELANGGAN MENYATU KEPADA KEINGINAN DAN ATAU KEPUASAN PELANGGAN TANPA MEMBEDAKAN JENIS ATAU KOMPLIKASI PELAYANAN.

Terima Kasih …