M.702090.003.01 Melaksanakan penulisan bisnis (business writing)
ELEMEN 1. Mempersiapkan topik pesan yang akan disampaikan KRITERIA UNJUK KERJANYA : Tujuan Penulisan ditentukan Kerangka pesan yang dapat menggambarkan kalimat pembuka, pesan inti, serta kalimat penutup dipersiapkan
Tujuan Penulisan bisni Memberikan informasi (mengenai produk, harga, pelayanan, lainnya) Memberikan persuasi (untuk mendapatkan pemahaman, persetujuan, kesediaan dari pelangggak atau rekan bisnis) Mengajak kolaborasi (untuk menciptakan efisiensi) Tujuan lain (permintaan maaf, konfirmasi, dll)
Yang Perlu disiapkan Menyiapkan Topik pesan bisnis Menentukan Tujuan penulisan bisnis Mencari referensi Menyiapkan peralatan Menyiapkan Draft Konsultasi dan Finishing penulisan bisnis
Contoh2 Kalimat Pembuka dan Penutup Dengan surat ini kami beritahukan kepada saudara…. Bersama ini kami kirimkan…. Kalimat Penutup Kami akhiri surat/laporan ini …. Atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih…
ELEMEN 2 Menuliskan pesan sesuai topik KRITERIA UNJUK KERJANYA : Nama, Jabatan serta nama perusahaan dituliskan Kerangka pesan yang ada dituliskan
Kerangka Penulisan Bisnis Kop Surat Reference Line (Penanda tangan dan nomor surat) Tanggal surat Penerima surat (Nama, jabatan, Nama perusahaan dan alamatnya) Attention Line (Status khusus) Salam pembuka Perihal (subject line) Isi surat Salam penutup Tanda tangan Enclosure (Bila ada lampiran, berapa) CC (Carbon Copy), tembusan DIPRAKTEKKAN
Contoh2
Kriteria Penulisan Bisnis Yang Efektif Clarity Jelas Completeness Lengkap Conciseness Ringkas Correctness Benar Concreteness Konkret Consideration Pertimbangan Courtesy Santun
Kasus2 Perusahaan memiliki produk baru, dan perlu disampaikan kepada pelanggan Pembayaran dari pelanggan yang membeli produk secar kredit, sudah hampir jatuh tempo dan perlu diigatkan Perusahaan salah mengirim barang