SISTEM INFORMASI PELAYANAN SERVICE DAN PENJUALAN SUKU CADANG PADA BENGKEL VIA MOTOR SPORT SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat kelulusan Strata Satu Pada Program Studi Sistem Informasi Oleh : AGUNG SAPUTRA 1.05.06.307 PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI FAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA BANDUNG 2012

Latar Belakang Penelitian Kebutuhan akan teknologi informasi pada era globalisasi sekarang ini semakin penting sehubungan dengan tujuan informasi yaitu menghasilkan sesuatu yang lebih berguna dan berarti demi pengambilan suatu keputusan secara cepat dan akurat Dengan tingkat persaingan yang tinggi dalam dunia industri otomotif nasional saat ini. VIA MOTOR SPORT mulai meningkatkan kinerja pelayanan service dan penjualan suku cadang motornya dikarenakan pelayanan yang diberikan kepada konsumen masih belum memuaskan Penelitian ini dilakukan untuk mengenalkan bahwa teknologi informasi dapat digunakan untuk mengatasi masalah mengolah data, termasuk memproses, mendapatkan, menyusun, menyimpan, dan memanipulasi data dalam berbagai cara untuk menghasilkan informasi yang relevan, akurat dan tepat waktu Berdasarkan latar belakang di atas penulis tertarik untuk membuat sebuah sistem Informasi sebagai bahan tugas akhir dengan judul uraian diatas, maka penyusun mengusulkan :“Sistem Informasi Pelayanan Service Dan Penjualan Suku Cadang Pada Bengkel VIA Motor Sport Dengan Menggunakan Visual Basic 6.0 Dan Database SQL Server 2000””.

Identifikasi Masalah Lamanya pelayanan dalam service dan penjualan suku cadang motor dikarenakan dalam mencari informasi data stok barang masih menggunakan lembaran arsip-arsip sehingga dikawatirkan konsumen bisa merasa kecewa karena sudah lama menunggu ternyata barang yang dicari stock nya telah habis. Adanya keterlambatan dalam pembuatan laporan stok barang yang ada, data penjualan maupun laporan data service kendaraan kepada pemilik bengkel dikarenakan penggolahan laporan data masih belum terkomputerisasi dengan baik ada juga yang masih menggunakan arsip-arsip. Adanya kesulitan dalam hal pengontrolan barang masuk dan keluar maupun stock barang. Dikarenakan media penyimpanan data disimpan dalam bentuk lembaran-lembaran arsip.

Rumusan Masalah Bagaimana sistem informasi pelayanan service dan penjualan suku cadang yang sedang berjalan pada bengkel Via Motor Sport. Bagaimana perancangan sistem informasi pelayanan service dan penjualan suku cadang pada bengkel Via Motor Sport. Bagaimana pengujian sistem informasi pelayanan service dan penjualan suku cadang pada bengkel Via Motor Sport. Bagaimana implementasi sistem informasi pelayanan service dan penjualan suku cadang pada bengkel Via Motor Sport.

Maksud Penelitian Penelitian yang dilakukan bermaksud untuk memperbaiki sistem informasi pelayanan service dan penjualan suku cadang pada bengkel Via motor Sport.

Tujuan Penelitian Untuk mengetahui sistem informasi pelayanan service dan penjualan suku cadang yang sedang berjalan pada bengkel Via Motor Sport. Untuk merancangan sistem informasi pelayanan service dan penjualan suku cadang pada bengkel Via Motor Sport. Untuk menguji sistem informasi pelayanan service dan penjualan suku cadang pada bengkel Via Motor Sport. Untuk mengimplementasi sistem informasi pelayanan service dan penjualan suku cadang pada bengkel Via Motor Sport

Batasan Masalah VIA motor sport hanya melayani service dan menjual suku cadang motor-motor pabrikan yamaha, suzuki, kawasaki, honda, dan vespa. Transaksi yang dilakukan pada bagian penjualan suku cadang dan pelayanan service hanya menerima pembayaran secara tunai. Penulis hanya membahas tentang penjualan suku cadang dan pelayanan service kendaraan saja.

Flow Map Pelayanan Servis yang sedang berjalan

Flow Map Penjualan Suku cadang yang sedang berjalan

Diagram Konteks yang sedang berjalan

DFD Level 1 yang sedang berjalan

DFD Level 2 Proses 1.0 yang sedang berjalan

DFD Level 2 Proses 2.0 yang sedang berjalan

Flowmap Pelayanan Servis yang diusulkan

Flowmap Penjualan Sparepart yang diusulkan

Diagram Konteks yang diusulkan

DFD Level 1 yang diusulkan

Level 2 Proses 1.0 yang diusulkan

Level 2 Proses 2.0 yang diusulkan

Tabel Relasi

ER-Diagram

Kesimpulan Berdasarkan observasi dan wawancara yang dilakukan pada bengkel Via Motor Sport pada sistem yang berjalan masih belum efektif dimana pencatatan data sukucadang, data konsumen ,data harga service dan data pegawai masih dicatat dalam pembukuan sehingga mudah rusak atau hilang serta pembuatan laporannya memakan waktu lama. Dengan dibangunnya sistem-sistem informasi pelayanan service dan penjualan suku cadang dapat mempermudah bagian pelayanan service/kasir dalam melakukan pengolahan data suku cadang, data konsumen data harga service dan data pegawai. Dengan adanya analisis dan rencana pengujian sistem program pada bengkel Via Motor Sport maka dapat diketahui kekurangan-kekurangan sehingga dapat dilakukan perbaikan dan pengembangan sistem. Dengan adanya rencana implementasi sistem informasi pelayanan service dan penjualan suku cadang pada Via Motor Sport, kegiatan-kegiatan yang berkaitan dengan bengkel tersebut dapat berjalan dengan lebih efektif dan efisien.

Saran Perlu adanya pengembangan lebih lanjut, sepert sistem informasi yang berbasis Client Server / jaringan, sehingga penggunaan sistemin formasi tersebut dapat melibatkan bagian-bagian yang lain. Dalam penggunaan sistem yang terkomputerisasi ini diharapkan selalu melakukan Back up data (berupa CD/DVD), sehingga apa bila terjadi hal-hal yang tidak diinginkan, seperti harddisk rusak, maka datanya masih ada. Pengembangan sumber daya manusia yang menjadi bahan utama sebagai user dalam pengoperasian computer harus sudah mengenal dan mengerti tentang pengaplikasian komputer, agar dapat meminimalkan kesalahan – kesalahan yang terja didalam pencatatan, karena ini akan berpengaruh pada keefektifan waktu dan tenaga.

Terima Kasih