Ruang Lingkup Pemasaran
PEMASARAN = MENAMBAH NILAI LEBIH
Status Permintaan dan Tugas Pemasaran Demand Negatif Tidak ada demand Demand merosot Demand berlebih Rancangan ulang produk, harga rendah & promosi positif Menghubungkan manfaat dengan kebutuhan dasar &minat orang Mengukur ukuran pasar & mengembangkan produk yang memuaskan Demarketing
Lingkungan Pasar Pasar Konsumsi Pasar Industri Pasar Global Pasar Nirlaba
Pemasaran suatu proses sosial yang didalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain
Manajemen Pemasaran proses perencanaan dan pelaksanaan pemikiran, penetapan harga, promosi serta penyaluran gagasan, barang dan secara bebas jasa untuk menciptakan pertukaran yang memenuhi sasaran - sasaran individu dan organisasi
Core Marketing
9 Prinsip Marketing (Hermawan) Segmenting Targeting Positioning Diferentiation Selling Marketing Mix Brand Service Process
Principle 1 View Your Market Creatively SEGMENTASI
Principle 2 Allocate Your Resources Effectively TARGETING
Principle 3 Lead Your Customer Credibly POSITIONING “Smart, Young & Role Model”
Positioning Membentuk citra perusahaan / produk dimata konsumen / masyarakat Bukan sekedar iklan dan public relation
Principle 4 Integrate Your Content & Context DIFFERENTIATION
Principle 5 Integrate Your Offer & Access MARKETING MIX
Principle 6 Build Long-term Relationship With Your Customers SELLING Tips To Build Relationship 1. Satisfy your customer 2. Listen to find out what the customer really want 3. Charisma 4. Give value 5. Emphaty 6. Create suprice
Principle 7 Avoid Commodity-like Trap BRAND
Principle 8 Make Service as Your Way of Life SERVICE The Five Dimensions of Service Quality Reliability, Assurance, Tangible, 4.Empathy, 5.Responsiveness,
Principle 9 Improve Your Quality, Cost & Delivery PROCESS
Tema Pemasaran Utama Pemasaran hubungan Nilai masa hidup pelanggan Pangsa pelanggan Pemasaran sasaran Individualisasi Basis data pelanggan Komunikasi pemasaran terpadu Saluran pemasaran sebagai mitra Setiap karyawan sebagai pemasar
Kepuasan Konsumen Membandingkan apa yg menjadi HARAPAN dan yang DIDAPATKAN