M.K. Interpersonal Skill In- Dept Problem Solving and Analysis Pertemuan 10 dan 11 Disusun : Lies Sunarmintyastuti

EFEKTIVITAS ORGANISASI EFEKTIVITAS ORGANISASI EFEKTIVITAS ORGANISASI DITENTUKAN KELOMPOK (TEAM) DITENTUKAN KELOMPOK (TEAM) DITENTUKAN KELOMPOK (TEAM) DITENTUKAN KELOMPOK (TEAM) DITENTUKAN KELOMPOK (TEAM) DITENTUKAN KELOMPOK (TEAM) DITENTUKAN KELOMPOK (TEAM) DITENTUKAN KELOMPOK (TEAM) DITENTUKAN KELOMPOK (TEAM) DITENTUKAN KELOMPOK (TEAM) DITENTUKAN KELOMPOK (TEAM) DITENTUKAN KELOMPOK (TEAM) TEAM MANAJEMEN SUKSES (TERWUJUD) TEAM MANAJEMEN SUKSES (TERWUJUD) TEAM MANAJEMEN SUKSES (TERWUJUD) TEAM MANAJEMEN SUKSES (TERWUJUD) TEAM MANAJEMEN SUKSES (TERWUJUD) TEAM MANAJEMEN SUKSES (TERWUJUD) TEAM MANAJEMEN SUKSES (TERWUJUD) TEAM MANAJEMEN SUKSES (TERWUJUD) TEAM MANAJEMEN SUKSES (TERWUJUD) 4(EMPAT). POLA DASAR BERPIKIR 4(EMPAT). POLA DASAR BERPIKIR 4(EMPAT). POLA DASAR BERPIKIR 4(EMPAT). POLA DASAR BERPIKIR 4(EMPAT). POLA DASAR BERPIKIR 4(EMPAT). POLA DASAR BERPIKIR 4(EMPAT). POLA DASAR BERPIKIR 4(EMPAT). POLA DASAR BERPIKIR 4(EMPAT). POLA DASAR BERPIKIR APA YG TERJADI APA YG TERJADI APA YG TERJADI APA YG TERJADI APA YG TERJADI APA YG TERJADI APA YG TERJADI MENGAPA INI TERJADI MENGAPA INI TERJADI MENGAPA INI TERJADI MENGAPA INI TERJADI MENGAPA INI TERJADI MENGAPA INI TERJADI MENGAPA INI TERJADI MENGAPA INI TERJADI TINDAKAN APAKAH YG HRS KITA AMBIL TINDAKAN APAKAH YG HRS KITA AMBIL TINDAKAN APAKAH YG HRS KITA AMBIL TINDAKAN APAKAH YG HRS KITA AMBIL TINDAKAN APAKAH YG HRS KITA AMBIL TINDAKAN APAKAH YG HRS KITA AMBIL TINDAKAN APAKAH YG HRS KITA AMBIL TINDAKAN APAKAH YG HRS KITA AMBIL APA YG KITA HADAPI APA YG KITA HADAPI APA YG KITA HADAPI 4(EMPAT) PROSES DASAR YG RASIONAL 4(EMPAT) PROSES DASAR YG RASIONAL 4(EMPAT) PROSES DASAR YG RASIONAL 4(EMPAT) PROSES DASAR YG RASIONAL 4(EMPAT) PROSES DASAR YG RASIONAL 4(EMPAT) PROSES DASAR YG RASIONAL 4(EMPAT) PROSES DASAR YG RASIONAL PENILAIAN SITUASI PENILAIAN SITUASI PENILAIAN SITUASI ANALISIS PER SOALAN ANALISIS PER SOALAN ANALISIS KEPUTUS AN ANALISIS PER SOALAN POTEN SIAL

TIU:Memiliki pemahaman tentang ketrampilan dalam pemecahan masalah dan pengambilan keputusan dengan tepat,cepat,benar

Tujuan Instruksional Khusus; 1.Memahami alur pikir rasional dalam proses pemecahan masalah 2.Memahami tahap-tahap dari alur berpikir rasional 3.Memahami teknik-teknik dalam identifikasi ,merumuskan,menentukan prioritas,menganalisis masalah dan menentukanpilihan. 4,Memahami teknik analisis persoalan potensial 5.Menerapkan konsep-konsep tersebut dalam praktek

Dasar pikiran Manajemen Rasional Mencari efektivitas organisasi Dilaksanakan oleh team atas dasar kemampuan dasar teknis yang dimiliki para anggotanya yang bekerjasama untuk tujuan tertentu Bagaimana membutuhkan team manajemen yang sukses,maka harus melibatkan bawahan

EMPAT POLA DASAR BERPIKIR 1. APA YG TERJADI penjelasan dan menilai 2.MENGAPA INI TERJADI sebab akibat ---- pemahaman 3.TINDAKAN APAKAH YG HARUS KITA AMBIL pilihan—tindakan paling mungkin tujuan,mempertimbangkan pilihan,menilai resiko 4.APA YG KITA HADAPI menilai masalah mungkin terjadi---melihat masa depan

Kepner Tregou mengembangkan 4 proses dasar yang rasional Kepner Tregou mengembangkan 4 proses dasar yang rasional. Proses ini merupakan prosedur yang sistematis bagi penggunaan yang sebaik mungkin dari empat pola berpikir

Empat proses dasar yang rasional dari Kepner Tregoe dalam konteks organisasi 1.Penilaian Situasi, 2.Analisa persoalan. 3.Analisa keputusan 4.Analisa persoalan potensial.

1.TAHAP-TAHAP PENILAIAN SITUASI MENETAPKAN PRIORI TAS MENGENAL MASALAH MEMISAHKAN MERENCANAKAN PE MECAHAN MENGENAL MASALAH MENGENAL MASALAH MENGENAL MASALAH MENGENAL MASALAH MEMISAHKAN MEMISAHKAN MEMISAHKAN MEMISAHKAN MERENCANAKAN PE MECAHAN MERENCANAKAN PE MECAHAN MERENCANAKAN PE MECAHAN MERENCANAKAN PE MECAHAN MERENCANAKAN PE MECAHAN MENETAPKAN PRIORI TAS MENETAPKAN PRIORI TAS

PENILAIAN SITUASI 1.MENGENAL MASALAH .membut daftar penyimpangan,ancaman dan kesempatan yg dihadapi . memeriksa kemajuan dibandingkan dg tujuan melihat kedepan dg mencari hal-hal yg terjadi. mencari kemajuan

2.MEMISAHKAN MASALAH -adanya deviasi. -perumusan masalah yg umum. -terjadi suatu peristiwa/perubahan yg memerlukan analisa dan tindakan dlm beberapa bidang -situasi rumit memerlukan pemeriksaan masing-masing bidang diperoleh “masalah tunggal”

- 3.MENENTUKAN PRIORITAS. --kegawatan --mendesaknya -- bertambahnya atau kemungkinan ber kembangnya -----------kriteria : tinggi,sedang,rendah Bisa dilakukan sendiri oleh manajer supaya cepat. Bisa dilakukan oleh team terutama masalah yang kritis

4.Merencanakan pemecahan /penyelesaian masalah Dengan masalah yang mempunyai prioritas relatif tinggi. Perlu menjawab beberapa pertanyaan mengenai jawaban yang diperlukan bagi setiap masalah: a)Apakah situsi memerlukan penjelasan--- Apa ada penyimpangan,apakah dengan mengetahui sebab kita dapat bertidak lebih efektif---Analisa persoalan (AP) b)Apakah perlu memilih sesuatu atau perlu menetapkan sasaran untuk melakukan kegiatan---Analisis Keputusan(AK) c)Apakah kita telah mengambil keputusan tetapi belum melaksanakannya---Analisa persoalan potensial (APP)

Lanjutan no 4…….. Problem solving memerlukan pemikiran atas dasar sebab dan akibat Persoalan adalah akibat yang dapat dilihat dari suatu sebab yang terjadi pada suatu waktu dimasa lalu. Harus diamati dan menghubungkan akibat yang kita amati dengan sebab yang sebenarnya,kemudian mengambil tindakan—Korektif---yaitu tindakan yang dapat mengoreksi persoalan dan menghindari terjadinya kembali persoalan tersebut Analisis persoalan adalah proses pemecahan masalah yang sistematis

2. ANALISA PERSOALAN. Ada 4 kondisi untuk mencari kesempatan memecahkan persoalan a) Harus memiliki ketrampilan yang diperlukan untuk memecahkan masalah yang timbul dalam pekerjaan b) Harus mempunyai pengalaman yang berhasil baik. c) Harus diberi hadiah karena berhasil memecahkan persoalan dengan baik. d)Harus tidak takut gagal

TEKNIK ANALISIS PERSOALAN 1.Definisi persoalan(pernyataan mengenai penyimpangan) 2.Menguraikan persoalan dalam 4 dimensi(identitas,tempat,waktu,luasnya) fakta dan bukan fakta sebagai dasar perbandingan, 3.Mengambil sari informasi yang penting didalam 4 dimensi untuk menyusun sebab-sebab yang mungkin ;a)perbedaan fakta dan bukan fakta b)perubahan manakah yang paling mungkin menunjukan sebab persoalan, 4.Menguji sebab-sebab yang paling mungkin.Sebab yang sebenarnya dapat menjelaskantiap aspek dari penyimpangan,karena sebab yang sebenarnya menimbulkan akibat yang tepat yang telah ditentukan 5.Verifikasi sebab yang sesungguhnya:merupakan suatu langkah yg berdiri sendiriuntuk membuktikan hubungan sebab dan akibat.

PENGGUNAAN ANALISIS PERSOALAN Untuk memecahkan persoalan manajemen tingkat atas. Penggunaan teknik secara tepat Penggunaan yang memberi hasil yang paling baik Untuk situasi dimana prestasi yang nyata tidak pernah memenuhi harapan. Penggunaan teknik AP untuk team manajemen

3.ANALISIS KEPUTUSAN 1.Pola berpikir bagi pengambilan pilihan. Analisis keputusan adalah suatu prosedur yang sistimatis yang didasarkan pada pola berpikir yang kita gunakan dalam pengambilan pilihan 2.Unsur-unsur pilihan yang baik tergantung dari 3 unsur : a.mutu dari definisi b.mutu dari evaluasi c.mutu dari pengertian

LANGKAH-LANGKAH ANALISIS KEPUTUSAN : 1.Menyatakan tujuan pengambilan keputusan. 2.Menentukan kriteria pemilihan/persyaratan pemilihan.Kriteria dibagi 2 yaitu keharusan dan keinginan. Keharusan mempunyai ciri-ciri ; mutlak,terukur,realistis. 3.Membuat/mengembangkan alternatif pilihan. 4.Mengevaluasi alternatif. 5.Mempertimbangkan resiko.

4.ANALISIS PERSOALAN POTENSIAL ( APP ) Langkah yang sistimatis untuk mengamankan rencana Masalah yang sekarang belum terjadi, namun diperkirakan akan terjadi bila kita tidak melakukan tindakan pencegahan Suatu prosedure yang memungkinkan untuk memasuki masa depan,melihat apa yang terkandung didalamnya dan kemudian kembali dimasa kini untuk mengambil tindakan sekarang sewaktu masih dapat dilakukan

APP dapat digunakan untuk Melengkapi suatu rencana sebelum dilaksanakan Memonitor rencana yang sedang berjalan. Memberikan reaksi terhadap perubahan internal maupun eksternal Memperbaiki pelaksanaan kegiatan yang sedang berjalan

4 kegiatan dasar dalam APP 1.Mengidentifikasikan daerah yang mudah kena serangan ( mendapatkan masalah). 2.Mengidentifikasikan persoalan potensial yang khusus didaerah yang mudah kena serangan(apa,dimana,kapan,luasnya) 3.Mengidentifikasikan sebab-sebab yang mungkin. 4.Mengidentifikasikan tindakan penanggulangan.

Langkah-langkah APP 1.Analisa masalah potensial 2,Membuat rencana awal 3.Mengantisipasi masalah opotensial 4.Memerinci masalah potensial menjadi masalah potensial yang lebih spesifik. 5.Memperkirakan tingkat kemungkinan dan kegawatan bila masalah potensial terjadi 6.Memperkirakan kemungkinan penyebabnya 7.Memilih tindakan pencegahan/penanggulangan 8.Menandai masalah 9.Menyempurnakan rencana awal