ETIKA DAN FILOSOFI KOMUNIKASI BISNIS Dr.Eko Harry Susanto, M.Si Dosen Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara Jakarta 15 November 2019 Di Auditorium Gedung M Lantai 8 Universitas Tarumanagara

Masalah Komunikasi dalam Bisnis : Klarifikasi https://nasional. kontan Sampai saat ini pihak YLKI belum mendapatkan klarifikasi dari manajemen Meikarta, apakah proyek tersebut akan dilanjutkan atau diberhentikan?. Hal ini tentu saja mengakibatkan Konsumen menjadi khawatir terkait ketidakjelasan dari proyek pembangunan Meikarta itu sendiri.

Kompleksitas Arus Informasi

Implikasi Menahan Berita Berkurangnya Kepercayaan dan loyalitas Informasi yang ditahan menghasilkan prasangka Hilangnya kredibilitas sulit untuk diperoleh kembali

Komunikasi Bersifat Irreversible (Mortense, 2011) Komunikasi tidak dapat mengontrol sedemikian rupa terhadap efek yang ditimbulkan oleh pesan yang dikirimkan. Komunikasi tidak dapat ditarik kembali, maka efeknya tidak akan hilang begitu saja

Masalah Komunikasi dalam Bisnis : Etika Pemanfaatan Teknologi Komunikasi http://www.balipost.com/news/2018/10/29/59843/SMS-Blast-Melanggar-Etika.html Perolehan nomor pribadi seseorang untuk digunakan sbg objek Marketing perusahaan, merupakan hal yang dpt Dipermasalah Kan jika nomor Tsb didapatkan Dg cara melanggar privasi orang yang mempunyai nomor tsb . Melanggar UU No. 11 Th.2008 mengenai Perlindungan Hak Pribadi dlm sebuah Sistem Elektronik (“UU ITE”) yg dpt dijadikan referensi utama Untuk melindungi data atau informasi pribadi di internet.

Hasil Survey Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII ) Tahun 2016

Majalah Tempo (17 Februari 2013) Survei The Wall Street Journal menunjukkan bahwa : 69 persen konsumen merasa kehilangan kontrol atas informasi personal. 60 persen pembaca The Wall Street Journal sangat khawatir atas hilangnya privasi di jagat online. 68 persen pengakses internet keberatan perilaku online mereka ditelusuri dan dianalisis. (Susanto, 2018)

Budaya Multi Aktif (Richard Lewis, 2007) Orang Multi Aktif, mengira menuntaskan lebih banyak pekerjaan dengan cara mereka adalah yang terbaik. Tidak tertarik dg jadwal dan ketepatan waktu Menganut sistem waktu linier aktif sebatas janji

Studi dari 1.000 konsumen dan 500 marketers, menunjukan bahwa 60% konsumen menonton konten harian iklan video di Facebook dan 55% menonton dari Youtube. (Digital Marketer, 2017)

Masalah Komunikasi Bisnis : Transparansi https://ekonomi. kompas Pengawasan etika hubungan politik dan bisnis dinilai sangat diperlukan agar mendorong perusahaan tetap transparan dan akuntabel. Namun masih banyak perusahaan yang belum transparan karena sifatnya sebatas sukarela.

Transparansi Bisnis Politisi Politisi memiliki ikatan kuat dengan elite dalam kekuasaan negara. Arief Budiman : Konsep burjuasi administratif memungkinkan adanya para birokrat pemerintah yang mencari kekayaan dengan “menyewakan” kekuasaan birokrasinya, seperti yang banyak terdapat di negara-negara Dunia Ketiga (Yoshihara Kunio, 1990 )

Kecenderungan Kekuasaan Komunikasi “Elite dalam Bisnis”

1.Proximate decession maker, Stratifikasi Politik (Robert Putnam, 2013) Kekuatan Komunikasi Bisnis Antar Lapisan Atas 1.Proximate decession maker, 2.influential 3.Activist, 4.Attentive Public, 5.Voters, 6. Non participant.

Masalah Komunikasi Bisnis : Visualisasi Iklan (https://megapolitan

Masalah Komunikasi Bisnis : Tertipu Belanja Online https://www

Filosofi dan Etika Komunikasi Bisnis Upaya komunikasi sistematis dalam menandai perilaku yang benar dan salah. Menentukan karakter komunikasi yang harus dihargai dan dipakai rujukan Penghormatan terhadap khalayak / konsumen/ masyarakat Moralitas dan keberadaban harus dibuat dalam komunikasi bisnis

Model Komunikasi Efektif David Berlo (Ruben, 1992 :33) Source Message Channel Receiver Communication Skill Elements Seeing Attitudes Structure Hearing Knowledge Content Touching Social System Treatment Smelling Culture Tasting

Ukuran Komunikasi Bisnis Beretika dan Efektif Tindakan yang diinginkan Kesenangan Mempertahankan Hubungan Hubungan yang semakin baik Mempengaruhi Sikap Pemahaman

Referensi Kunio, Yoshihara. (1990). Kapitalisme semu Asia Tenggara, Jakarta : Penerbit LP3ES Lewis, Richard D. (2007). Cross Cultural Communication: A Visual Approach, London : Transcreen Publication Mortense, C David (ed). (2011). Communication Theory, London : Transaction Publishers Putnam, Robert D. 2013. The Comparative Study of Polítical Elites, Canada : Pearson Education (Electronic Resource) Ruben, Brent D .1992. Communication and Human Behaviour, ThirdEdition, Englewood Cliffs, New Jersey : Prentice Hall.

Referensi Susanto, Eko Harry.(2010). Komunikasi Manusia: Esensi dan Aplikasi dalam Dinamika Sosial, Ekonomi dan Politik, Jakarta : Mitar Wacana Media Susanto, Eko Harry.(2018). Komunikasi Manusia : Teori dan Aplikasi dalam Penerapan Gagasan, Jakarta : Mitar Wacana Media Tubbs, Stewart L &Sylvia Moss .(2006). Human Communication, Canada : McGraw-Hill www.digitalmarketer.co.id/iklan-online/jasa-iklan-youtube/2017