PERTEMUAN – 6 MANAJEMEN MUTU 2

DALAM MANAJEMEN PROYEK MEMONITOR & MENGONTROL PROYEK MENUTUP PROYEK MEMONITOR & MENGONTROL PROYEK MELAKSANAAN PROYEK MERENCANAKAN PROYEK BAHASAN MEMULAI PROYEK LAHIRNYA PROYEK WAKTU 3

BAHASAN Pengertian mutu Proses dalam manajemen mutu proyek Perencanaan manajemen mutu 4

MUTU ISO: The totality of characteristic of an entity that bear on its ability to satisfy stated or implied needs. (Karakteristik menyeluruh suatu entitas yang memberi kemampuan untuk memenuhi kebutuhan yang langsung / tak langsung) Conformance to requirements and fitness for use (Memenuhi kebutuhan dan dapat digunakan sesuai dengan yang dimaksudkan) 5

TURTLE DIAGRAM OF A PROCESS PERSONNEL: COMPETENCE REQUIREMENTS FACILITIES PROCESS INPUT OUTPUT OBJECTIVES; PERFORMANCE MEASUREMENTS SUPPORTING PROCESS ; INSTRUCTIONS 6

MANAJEMEN MUTU PROYEK Menjamin proyek memenuhi tujuan (kebutuhan) pelaksanaannya Perlu mewaspadai adanya kebutuhan yang tidak tertulis dari stakeholder yang bukan sponsor ISO 9001 (memuat 20 standar) tepat untuk manajemen proyek, karena cakupan proses bisnisnya mulai dari perancangan produk, produksi, instalasi dan pelayanan. 7

ISO SERI 9000 Fokus pada: Pelanggan Kepemimpinan Keterlibatan karyawan Pendekatan proses Pendekatan sistem bagi manajemen Perbaikan berkelanjutan Pengambilan keputusan dg pendekatan faktual Hubungan dg pemasok saling menguntungkan 8

dalam MANAJEMEN MUTU PROYEK KELOMPOK PROSES PROSES Merencanakan Merencanakan Mutu Melaksanakan Melaksanakan Penjaminan Mutu Memonitor dan Mengontrol Melaksanakan Pengawasan Mutu 9

Mengidentifikasi standar mutu yg relevan dengan proyek dan menentukan bagaimana memenuhi standar mutu Merencanakan mutu 10

Melaksanakan rencana mutu, serta kegiatan sistematik yang menjamin proyek dalam melaksanakan semua proses yang diperlukan untuk memenuhi persyaratan yg telah ditetapkan Melaksanakan penjaminan mutu 11

Memantau hasil-hasil spesifik proyek Menentukan penyimpangan terhadap standar Mengidentifikasi tindakan untuk menghilangkan penyebab kinerja yang tidak memuaskan Melaksanakan pengawasan mutu 12

MERENCANAKAN MUTU PROYEK Pernyataan cakupan Register stakeholder Rencana biaya Rencana jadwal Register resiko Faktor-faktor lingkungan perusahaan Aset proses organisasional Internal Eksternal 13

Merencanakan Mutu Proyek 1. Faktor-faktor lingkungan perusahaan Regulasi / aturan terbitan lembaga pemerintah Prosedur, pedoman yang relevan, yang diterbitkan lembaga pemerintah. 2. Aset proses organisasional Kebijakan, prosedur, dan pedoman mutu Data historis dan pengalaman 14

Merencanakan Mutu Proyek 3. Pernyataan cakupan proyek Memuat deskripsi produk proyek sesuai kebutuhan stakeholder utama; antara lain : Fungsionalitas: sejauh mana fungsi yang dirancang dapat terwujud Fitur: karakteristik khusus yang menonjol Kinerja: sejauh mana sistem memenuhi maksud pengguna Keandalan Kemudahan pemeliharaan 15

Merencanakan Mutu Proyek Analisis biaya-manfaat Biaya mutu (COQ=cost of quality) Benchmarking Rancangan eksperimen (Statistik) Piranti lain, misalnya flow chart. 16

1. Analisis biaya-manfaat PIRANTI & TEKNIK DALAM MERENCANAKAN MUTU PROYEK 1. Analisis biaya-manfaat Persyaratan mutu terpenuhi  pengulangan kerja menjadi minimal  biaya turun, produktifitas meningkat, kepuasan stakeholder meningkat 2. Benchmarking Memperbandingkan praktek / rencana proyek dengan proyek-proyek sejenis untuk mendapatkan ide perbaikan dan menetapkan standar 17

Biaya total dalam investasi untuk : PIRANTI & TEKNIK DALAM MERENCANAKAN MUTU PROYEK 3. Rancangan eksperimen Metode statistik untuk menentukan faktor-faktor yang paling berpengaruh terhadap variable tertentu dari hasil proyek 4. Biaya mutu Biaya total dalam investasi untuk : Mencegah ketidaksesuaian terhadap persyaratan produk, Biaya pengukuran kinerja Biaya pengerjaan ulang 18

Merencanakan Mutu Proyek Rencana manajemen mutu Metrik (definisi operasional) mutu Daftar pengecekan mutu Rencana peningkatan mutu Revisi dokumen proyek 19

Merencanakan Mutu Proyek 1. Rencana manajemen mutu Menjelaskan bagaimana kebijakan mutu akan diimplementasikan oleh tim manajemen proyek Formal maupun non formal 2. Definisi operasional (metrics) Memuat istilah-istilah yang dipakai dalam mengukur hasil proyek 20

Merencanakan Mutu Proyek 3. List pengecekan Memandu pengecekan apakah tindakan yang didefinisikan sudah dilaksanakan 4. Rencana peningkatan mutu Merupakan bagian dari rencana manajemen mutu Rincian langkah untuk menganalisis proses 21

RENCANA MANAJEMEN MUTU (CONTOH 1) Gambaran umum 1.1 Pendahuluan 1.2 Manfaat 1.3 Kebijakan 1.4 Ruang lingkup Manajemen 2.1 Struktur organisasi 2.2 Peran dan tanggung jawab Dokumentasi yang diperlukan Prosedur jaminan mutu 4.1 Prosedur inspeksi 4.2 Proses pemeriksaan 4.3 Proses audit 4.4 Proses evaluasi 4.5 Proses peningkatan Prosedur pelaporan masalah Metrik jaminan mutu 22

MUATAN RENCANA MANAJEMEN MUTU (CONTOH 2) IDENTITAS PROYEK Nama proyek: ……………………………….. Tanggal:…………… Konsultan : ……………………………….. Kontak: …………… Manajer proyek : …………………………… Kebijakan Mutu Jelaskan kebijakan dan standar yang akan digunakan di orga-nisasi tersebut. Dokumen ini mulai ditulis pada waktu mulainya proyek dan dilengkapi pada waktu perencanaan Kegiatan Jaminan Mutu xxx 23

Muatan rencana manajemen mutu (contoh 2, lanj) Kebijakan Mutu xxxxx Kegiatan Jaminan Mutu Pada bagian ini, jelaskan tentang kegiatan : - Pelaporan status proyek - Dokumentasi proyek - Pengawasan manajemen - Kebutuhan Audit - Verifikasi kebutuhan - Proses pengujian - Komitmen komunikasi - Proses peningkatan berkelanjutan - Lain-lain sesuai kebutuhan Bagian ini dilengkapi pada waktu perencanaan proyek 24

Saatnya Diskusi