Fathiah, S.T.,M.Eng Universitas Ubudiyah Indonesia fathiah@uui.ac.id Teknik Pengumpulan Data Fathiah, S.T.,M.Eng Universitas Ubudiyah Indonesia fathiah@uui.ac.id 2015

Teknik Pengumpulan Data 1) Teknik Observasi a) Think aloud b) Analisa Protokol c) Automatic protocol analysis tools d) Post-task walkthroughs

a. Think Aload Menjelaskan apa yang mereka percaya terjadi, mengapa mereka mengambil tindakan, apa yang mereka coba kerjakan. Think aload mempunyai keuntungan, yakni sederhana, membutuhkan sedikit pengetahuan untuk menampilkannya, dan menyediakan pengertian yang berguna dengan interface. Juga dapat digunakan untuk mengobservasi bagaimana system digunakan.

Analisis Protokol Merupakan metode untuk merekam aksi-aksi yang dilakukan dengan menggunakan beberapa peralatan seperti : Kertas dan pensil : Murah tetapi dibatasi oleh kecepatan dalam menulis. Auto recording : Baik untuk pertimbangan yang lebih seksama dan sulit untuk mencocokkan dengan protokol lain. Video recording : Lebih akurat dan realistis menggunakan dua peralatan, yang satu mengarah ke komputer dan yang satu lagi ke user. Computer logging : Dilakukan secara otomatis oleh komputer, tetapi data yang ada terlalu besar dan perlu keahlian khusus untuk melakukan analisis. Notebook : User menyimpan semua aktivitas dan problem dalam notebook evaluator.

Automatic protocol analysis tools EVA (Experimental Video Annotator) yaitu sistem prototipe yang berjalan pada multi-media workstation yang dihubungkan langsung ke video recorder

Post-task walkthroughs Terdapat beberapa keadaan yang menyebabkan subyek tidak dapat berbicara selama observasi sebenarnya seperti subyek sedang mengerjakan tugas yang sangat penting dan banyak. Pada keadaan ini post-task walkthroughs dapat melihat secara subyektif perilaku user.

2) Teknik Query a) Interview Meng-interview user tentang pengalaman mereka dengan sistem interaktif yang menyediakan informasi secara langsung dan terstruktur. b) Questionnaire Metode alternatif yang agak kurang fleksibel dibandingkan dengan interview tetapi dapat meraih subyek yang banyak dan membutuhkan waktu yang tidak lama. Terdapat beberapa jenis questionnaire yaitu General, Open-ended, Scalar, Multi-choice, Ranked.

Metode Pengumpulan Data 1. Kuesioner Kuesioner adalah daftar pertanyaan tertulis yang ditujukan kepada responden. Jawaban responden atas semua pertanyaan dalam kuesioner kemudian dicatat/direkam 2. Observasi Pengamatan melibatkan semua indera (penglihatan, pendengaran, penciuman, pembau, perasa). 3. Wawancara Pengambilan data melalui wawancara /secara lisan langsung dengan sumberdatanya, baik melalui tatap muka atau lewat telephone, teleconference. 4. Dokumen Pengambilan data melalui dokumen tertulis mamupun elektronik dari lembaga/institusi.

Analisa Data dan Interpretasi Hasil Analisis data adalah proses Penyederhanaan data ke dalam bentuk Yang lebih mudah dibaca dan Diinterpretasikan. Analisis dan interpretasi data diperlukan untuk merangkumkan apa yang telah diperoleh, menilai apakah data tersebut berbasis kenyataan, teliti, dan benar. Analisis dan interpretasi data juga diperlukan untuk memberi jawaban terhadap pertanyaan-pertanyaan yang diajukan.

Gaya pertanyaan yang umum digunakan untuk suatu kuesioner Umum : Pertanyaan untuk mengetahui latar belakang user dan memasukkannya ke dalam subjek populasi. Open-ended : pertanyaan yang membutuhkan jawaban atau opini sendiri, berguna untuk mengumpulkan informasi subjektif secara umum tetapi sulit untuk dianalisis. Skala : user diminta memutuskan pertanyaan tertentu berdasarkan skala angka, biasanya berhubungan dengan setuju atau tidak setuju terhadap pertanyaan. Pilihan ganda : Responden diberikan pilihan respon secara eksplisit dan hanya boleh memilih satu atau sebanyak yang diperlukan. Misal : software apa yang pernah anda gunakan? Pengolahan kata  Basis data  Spreadsheet  System pakar  System help online  Kompilator  Ranking : Mengurutkan item dalam daftar dan berguna untuk mengindikasikan preferensi user.

TUGAS Buatlah sebuah daftar pertanyaan bagi responden yang menunjukkan tingkat kepuasan dari suatu sistem komputer