Consumer decision making Amanda Fajrin A - 2014031005 Athaya Dwinda Z – 2014031020 Ali Bab ini menggabungkan banyak konsep psikologis, sosial, budaya yg ada untk menciptqkan sebuah pengertian bagaimana konsumen mengambil keputusan
What is a consumer decision? Dalam istilah paling umum keputusan adalah seleksi dari sebuah pilihan drari dua atau lebih alternative
Level of cumsumer decision making Extensive promblem solving Limited promblem solving Routinized respone behavior
Model of consumer Pandangan pengambilan keputusan Pandangan ekonomi Pandangan pasif Pandangan kognitif Pandangan emosional
Model of consum decision making INPUT PROSES OUTPUT
Perilaku Konsumen Terhadap Pemberian Hadiah Perilaku memberi hadiah didefinisikan sebagai proses pertukaran hadiah yang terjadi antara pemberi dan penerima. Proses pertukaran hadian merupakan bagian perilaku konsumen yang penting. Terdapat lima jenis pemberian hadiah dan penerimaan hadiah, yaitu: Intergroup Gifting Incategory Gifting Intragroup Gifting Interpersonal Gifting Intrapersonal Gifting Contoh 1
Hal-Hal di Luar Keputusan : Mengkonsumsi dan Memiliki Pengalaman menggunakan produk dan layanan, serta rasa kesenangan yang didapat dari memiliki, mengumpulkan, atau mengkonsumsi "barang" dan "pengalaman" berkontribusi terhadap kepuasan konsumen dan kualitas hidup secara keseluruhan. Hasil atau pengalaman konsumsi ini, pada gilirannya, mempengaruhi proses keputusan konsumen di masa depan.
Produk Memiliki Makna dan Kenangan Tersendiri Beberapa barang berfungsi untuk membantu konsumen dalam usaha mereka menciptakan makna dan kenangan pribadi
Hubungan Pemasaran Kesetiaan semacam ini didukung oleh hubungan pemasaran, yang pada intinya adalah tentang membangun kepercayaan dan menepati janji. Hal tersebut adalah tujuan hubungan pemasaran untuk menciptakan hubungan yang kuat dan setia dengan kelompok inti pelanggan.