SISTEM INFORMASI PEMASARAN Fathiah,S.T.,M.Eng fathiah@uui.ac.id 085277892641

Pendahuluan Sistem informasi merupakan kebutuhan organisasi modern. Bagian yang membutuhkan sistem organisasi bahkan termasuk sub bidang dari suatu organisasi. Bidang pemasaran termasuk bidang organisasi yang membutuhkan sistem informasi.

Sistem Informasi Pemasaran Terdiri dari orang peralatan dan prosedur untuk mengumpulkan, menyortir, menganalisa, mengevaluasi dan mendistribusikan informasi dengan tepat waktu, akurat serta dibutuhkan oleh pembuat keputusan pemasaran

Sistem Informasi Pemasaran Mengembangkan Informasi Manajer Pemasaran Analisis Perencanaan Implementasi Pengendalian Lingkungan Pemasaran Pasar Sasaran Saluran Pesaing Kekuatan Makro Menilai Kebutuhan informasi Catatan Internal Intelejen Pemasaran Menyebarkan Informasi Analisis Pendukung Keputusan Pemasaran Riset Pemasaran

Alasan bidang pemasaran membutuhkan sistem informasi (1): Tingkat persaingan yang tinggi

Alasan bidang pemasaran membutuhkan sistem informasi (2): Produk yang bervariasi

Alasan bidang pemasaran membutuhkan sistem informasi (3): Penemuan Teknologi Informasi

Definisi Sistem informasi pemasaran adalah kegiatan peseorangan dan organisasi yang memudahkan dan mempercepat hubungan pertukaran yang memuaskan dalam lingkungan yang dinamis melalui penciptaan pendistribusian promosi dan penentuan harga barang jasa dan gagasan

Prinsip pemasaran (Marketing Mix) Product Promotion Place Price Good Information management Profit

Komponen Sistem Informasi pemasaran (1) Komponen Input Pemasaran  Sistem informasi pemasaran mengumpulkan data yang menjelaskan transaksi pemasaran perusahaan.  Subsistem intelejen pemasaran mengumpulkan informasi dari lingkungan perusahaan yang berkaitan dengan operasi pemasaran. Subsistem peneliti pemasaran menlakukan penelitian khusus mengenai operasi pemasaran.

Komponen Sistem Informasi pemasaran (2) Komponen Model Pemasaran  Model digunakan untuk menghasilkan informasi yang relevan yang sesuai dengan kebutuhan pemakai sistemnya.  Model merupakan cetakan yang merubah bentuk input menjadi output.  Model di sistem informasi pemasaran banyak digunakan untuk menghasilkan laporan keperluan anggaran operasi, strategi penentuan harga produk, evaluasi produk baru, pemilihan lokasi fasilitas, evaluasi penghapusan produk lama,penunjukan salesman, penentuan rute pengiriman yang paling optimal, pemilihan media iklan yang paling efektif dan untuk persetujuan kredit.

Komponen Sistem Informasi pemasaran (3) Komponen Basis Data Pemasaran Data yang digunakan oleh Subsistem out put berasal dari data base. Beberapa data dalam data base adalah unik bagi fungsi pemasaran, tapi banyak yang berbagi dengan area fungsional lain.

Jenis Informasi Pemasaran Marketing Intelligence (intelijen pemasaran) Internal marketing information (informasi pemasaran internal) Marketing communication (komunikasi pemasaran)

Sistem Pencatatan Internal Data untuk sistem pencatatan internal dapat berupa Laporan pesanan Nilai Penjualan HargaTingkat persediaan Piutang Hutang Dan sebagainya Dengan menganalisis informasi ini, manager pemasaran dapat menemukan kesempatan dan masalah yang penting

Sistem Intelijen Pemasaran Seperangkat prosedur dan sumber yang digunakan para manager untuk memperoleh informasi harian mengenai perkembangan yang berkaitan dengan lingkungan pemasaran

Cara –cara dalam Sistem intelijen Pemasaran Melatih staf penjualan untuk menemukan atau melaporkan perkembangan baru Kerjasama dengan perantara untuk menyampaikan intelijen penting Membeli informasi dari pihak luar, seperti information Resources, Inc Membentuk Pusat Informasi Pemasaran Internal

Riset Pemasaran Kegiatan di bidang pemasaran yang dilakukan secara sistematis mulai dari perumusan masalah, tujuan penelitian, pengumpulan data, pengolahan data dan interprestasi hasil penelitian(Freddy Rangkuti) Riset pemasaran merupakan fungsi yang menghubungkan pemasar dengan pelanggan dan publik melalui informasi (Phillip Kotler)

Informasi ini digunakan untuk: Mengetahui dan menentukan peluang/ancaman pemasaran Menghasilkan, mempertajam dan mengevaluasi tindakan pemasaran untuk memantau kinerja pemasara pemasaran Memperbaiki proses pemasaran

Proses Riset Pemasaran Mendefinisikan Masalah dan Sasaran riset Mengembangkan Rencana riset Mengumpulkan informasi Menganalisis informsi Menyajikan Hasil temuan

Jenis Sasaran Riset Riset Penjajakan (Eksploratif) Riset yang bertujuan untuk mengumpulkan informasi pendahuluan yang dapat membantu merumuskan masalah dan saran hipotesis yang lebih baik Riset Deskriptif Bertujuan untuk menguraikan masalah pemasaran, situasi pemasaran atau pasar Riset Sebab Akibat (Kausal) bertujuan untuk menguji hipotesis mengenai hubungan sebab akibat

Sistem Pendukung Keputusan Pemasaran (SPKP) Pengumpulan data, sistem, peralatan, dan teknik yang terkoordinasi dengan perangkat lunak dan perangkat keras yang mendukung, yang dimanfaatkan suatu organisasi dalam mengumpulkan dan menginterprestasikan informasi yang relevan dari bisnis dan lingkungan serta mengubahnya menjadi dasar bagi tindakan pemasaran

Aspek lain dalam sistem informasi pemasaran Sistem informasi akuntansi Ex: produk yang terjual, pelanggan pembeli produk, sales produktif.  strategi penjualan lebih berhasil. Subsistem penelitian pemasaran Ex: aktivitas yang ditunjukkan oleh pelanggan & calon pelanggan. Subsistem intelijen pemasaran Ex: mengumpulkan data pesaing Subsistem produk Ex: melakukan seleksi untuk produk baru Subsistem tempat Ex: saluran distribusi yang digunakan Subsistem promosi Ex: menggunakan komunikasi flexible Subsistem harga Ex: menentukan harga berdasarkan data SIA Subsistem bauran terintegrasi Ex: menggunakan seluruh aspek dalam Sistem Informasi pemasaran

Arus informasi dua-arah Arus Material, Uang, dan Informasi Uang Uang Uang Uang Pemasok Material Produsen Material Grosir Material Pengecer Material Pelanggan Arus informasi dua-arah

BRANDAID Distribusi Penjualan Trend musiman Distribusi Penjualan Produk Harga Periklanan Promosi Kupon potong harga Hadiah Sampel Paket: Grafis & fungsi Aneka koleksi Penjualan Ketersediaan Produsen Harga Promosi dagang Tenaga penjual Paket aneka koleksi Distribusi Penjualan Pengecer Konsumen Trend musiman Harga Promosi Dagang Tenaga penjual Paket aneka koleksi Distribusi Penjualan Lingkungan Pesaing

Peralatan kuantitatif yang digunakan dalam sistem pendukung keputusan pemasaran 1 Peralatan a Regresi berganda ; suatu teknik statistik untuk mengestimasikan persamaan paling sesuai yang menunjukkan bagaimana nilai variabel dependent berubah karena perubahan nilai variabel independent b Analisa diskriminan ; sebuah teknik statisti untuk mengelompokkan objek atau orang menjadi dua kategori atau lebih 2 Model Model antrian ; model ini menunjukkan waktu tunggu dan panjangnya antrian yang dapat diperkirakan dlam sistem tertentu, bila waktu kedatangan dan perlayanan serta jalur pelayanan diketahui 3 Perhitungan optimasi rutin Kalkulus differesial ; teknik ini memungkinkan penemuan nilai maksimum dan minimum dari suatu fungsi yang beraturan