PANDUAN OPERASIONALISASI MOBI

PANDUAN 1 2 3 Login ke aplikasi My IndiHome Partner menggunakan akun yang terdaftar pada partner.IndiHome.co.id Setelah berhasil Login, dan muncul Monitoring Order. Klik tombol Menu di pojok kiri atas, kemudian pilih Menu Registrasi Pada saat pertama kali memilih Menu Registrasi, Sales Force diminta memilih apakah akan menggunakan MOBI atau tidak. Jika Ya, pilih MOBI dari list lalu klik KIRIM. Jika Tidak, maka dalam 1 hari tersebut Sales Force tidak akan bisa memilih MOBI

PANDUAN Jika ingin mengganti MOBI, Sales Force bisa memilih mobil yang akan digunakan dari Menu Ganti Mobil IndiHome. Pilih mobil yang akan digunakan dari list, klik KIRIM. Jika berhasil, maka di bagian bawah akan muncul notifikasi “agent_save_license_number_ok” 4 5 Untuk melakukan log out, caranya adalah klik tombol Menu di pojok kiri atas, kemudian klik Log out di bagian bawah

PANDUAN Boleh Tidak Boleh Sales force memilih MOBI dari Menu Registrasi Sales force memilih MOBI dari Menu Ganti Mobil Indihome Sales force memilih MOBI dari daftar yang ada menggunakan aplikasi MyIndiHome Partner Witel menginput MOBI dengan cara mengetik di Starclick Sales force mengoperasikan MOBI berdasarkan MOBI Journey Plan (MJP) yang terdapat di web partner.IndiHome.co.id Sales force mengoperasikan MOBI tidak berdasarkan MOBI Journey Plan (MJP) MJP setiap MOBI dibuat dalam periode 1 (satu) mingguan yang dituangkan di web partner.IndiHome.co.id oleh Manajer HS/CS Manajer HS/CS tidak membuat MJP untuk setiap MOBI Sales force mengoperasikan dan merawat MOBI beserta kelengkapannya Sales force tidak mengoperasikan dan merawat MOBI dengan baik

Frequently Asked Question (FAQ) Q : Bagaimana cara login My IndiHome Partner? A : Masukkan Username & Password sesuai dengan data yang terdaftar pada partner.IndiHome.co.id Q : Untuk memilih MOBI yang akan digunakan, Menu apa yang dipilih? A : Menu yang digunakan adalah Menu Registrasi. Pada saat pertama kali memilih Menu Registrasi, Sales Force diminta memilih apakah akan menggunakan MOBI atau tidak. Jika Ya, pilih MOBI dari list. Jika Tidak, maka dalam 1 hari Sales Force tidak akan bisa memilih MOBI Q : Kenapa pertanyaan penggunaan mobil tidak muncul pada saat Menu Registrasi? A : Agent sudah memilih mobil jadi tidak harus memilih kembali mobil yang dipakai Q : Bagaimana jika MOBI yang akan digunakan tidak ada dalam list, apa boleh diinput secara manual? A : Tidak boleh diinput secara manual, MOBI harus dipilih dari list yang ada Q : Berapa lama pertanyaan menggunakan mobil muncul kembali? A : Penggunaan mobil akan di reset setiap jam 9 malam setelah jam tersebut agent bisa memilih mobil kembali Q : Apabila sudah memilih untuk menggunakan mobil IndiHome tapi tidak menemukan plat mobil yang di maksud apa yang di lakukan? A : Silahkan cek Witel untuk user tersebut apakah sudah sesuai dengan Witel yang dimaksud, karena mobil IndiHome di mapping-kan ke Witel

Frequently Asked Question (FAQ) Q : Bagaimana mengganti mobil? A : Masuk ke Menu Ganti Mobil IndiHome kemudian pilih mobil yang ingin di ganti sebelum jam reset (jam 9 malam). Apabila melewati jam tersebut harus melalui Menu Registrasi Q : Saya menemukan error pada saat ganti mobil “agent_list_car_failed” A : Ada 2 kemungkinan nya : SF belum pilih mobil tapi menggunakan change car SF sudah memilih nopol tapi mengganti dengan nopol yang sama Q : Bagaimana cara untuk log out dari aplikasi My IndiHome Partner? A : Klik pada tombol Menu (simbol 3 garis mendatar) di pojok kiri atas, kemudian klik Log out di bagian bawah Q : Apakah sales force harus mengoperasikan MOBI berdasarkan MOBI Journey Plan (MJP)? A : Ya, hal ini agar aktivitas penjualan lebih efektif dan tepat sasaran. Oleh karena itu, setiap Manajer HS/CS atau Manajer yang berwenang harus rajin dalam membuat MJP Q : Produktivitas MOBI bisa dicek dimana? A :Produktivitas MOBI bisa dicek di web https://partner.IndiHome.co.id pada Menu Mobil IndiHome – Produktivitas MOBI

THANK YOU