Industry Value Chain Analysis Part-2 Section SECTION-01 : How To Analyse The VCA in General Module Name Industry Value Chain Analysis Part-2 Section How To Analyse The VCA in General Jenis Materi PROCESS Instructional Strategy Simulation Base Learning E_Learning

SELAMAT DATANG DALAM PEMBELAJARAN DIGITAL LEARNING PENGANTAR 1 SELAMAT DATANG DALAM PEMBELAJARAN DIGITAL LEARNING Modul : How To Analyse The VCA Company Insight Narasi Audio & Strategy Visualisasi VO01: Tampilkan & Bacakan Tulisan SELAMAT DATANG DALAM PEMBELAJARAN DIGITAL LEARNING, bergerak dari kiri ke kanan VO02: Tampilkan dan bacakan VO02 Gbr01 : Tampilkan Gambar01 Grow and Turn animation (bergerak dan memutar kekiri) Gbr02 : Tampilkan Gambar02 BackSound : Berikan Bancksound yang menggugah

Tujuan Pembelajaran adalah: 2 Peserta diharapkan memahami dan mampu menjelaskan: Kenapa Account Manager (AM) menguasai tahapan Customer Insight berupa Mengidentifikasi Aktivitas Value Chain, Mengidentifikasi Cost Driver Pada Setiap Aktivitas Value Chain dan Mengembangkan Keunggulan Kompetitif Bagi aktivitas value chain. dan Company Insight berupa Mapping Peluang Penjualan Solusi, Menyusun Rencana Penjualan. Menyusun Rencana Membangun Ekosistem.. Dalam Implementasinya harus memahami 7 (tujuh) tahapan yaitu IVCA Mampu melakukan Industry Analysis macro Environment, Mampu memetakan rantai nilai Corporate Customer, Mampu melakukan cost analysis, Mampu melakukan differentiation analysis (Distinctive Capabilities), Mampu mengidentifikasi critical value – creating activities dari Corporate Customer, Mampu mengidentifikasi linkage industry, dan Mampu membuat Sales Plan berdasarakan hasil analisa iVCA Narasi Audio & Strategy Visualisasi VO01: Bacakan dan Tampilkan VO01 GBr01: Tampilkan gbr01 VO02: Tampilkan dan bacakan VO02 VO03: Tampilkan dan bacakan BackSound : Berikan Bancksound yang menggugah

TAHAPAN IVCA Company Insight Customer Insight TAHAPAN UMUM 3 TAHAPAN IVCA Company Insight Customer Insight Gbr02: Mengidentifikasi Aktivitas Value Chain Mengidentifikasi Cost Driver Pada Setiap Aktivitas Value Chain Mengembangkan Keunggulan Kompetitif Bagi Aktivitas Value Chain Mengidentifikasi Peluang untuk Mengurangi Biaya Mengidentifikasi Peluang akan Nilai Tambah Mengidentifikasi Peluang Differensiasi Mapping Peluang Penjualan Solusi Mapping Budget Mapping Kompetitor Mapping Potensi Sinergi Menyusun Rencana Penjualan Penetrasi Akuisisi Retensi Menyusun Rencana Membangun Ekosistem Narasi Audio & Strategy Visualisasi Gbr01: Tampilkan Gambar 01 VO01: Bacakan dan Tampilkan VO01 VO02: Tampilkan dan bacakan VO02. Gbr02: Tampilkan Gambar02 VO03: Tampilkan dan bacakan VO03. Gbr03: Tampilkan Gambar03 Back-Sound: Berikan effect Sound yang me nggugah

Tahapan Khusus Implementasi IVCA 4 Tahapan Khusus Implementasi IVCA Melakukan 4C analysis TOWS analysis Key Success Factors & Strategic Direction 1 Mampu melakukan Industry Analysis: Macro Environment Mulai dari proses pengumpulan dan penggalian data Analisis rantai nilai Hingga penyusunan laporan pemetaan 2 Mampu memetakan rantai nilai Corporate Customer 3 Identify internal cost driver (explore cost structure) Potential cost reduction Mampu melakukan cost analysis Define company’s critical value-creating activities Contribute large/growing % of total costs Contribute to product/service differentiation Mampu mengidentifikasi critical value – creating activities dari Corporate Customer 4 Find out how to provide more value to customer Determine differentiation strategy (product or service attributes, channel management, customer support, pre- and post-sale support, branding, price) 5 Mampu melakukan differentiation analysis (Distinctive Capabilities) Core business Extended enterprise Business ecosystem 6 Mampu mengidentifikasi linkage industry Narasi Audio & Strategy Visualisasi Gbr01: Tampilkan Gambar 01 VO01: Tahapan pertama dari Analisa IVCA adalah Mampu melakukan Industry Analysis: Macro Environment dimana seorang AM harus mampu menganalisa Melakukan 4C analysis TOWS analysis Key Success Factors & Strategic Direction VO02: Tahapan kedua dari Analisa IVCA adalah Mampu memetakan rantai nilai Corporate seorang AM harus mampu menganalisa Mulai dari proses pengumpulan dan penggalian data Analisis rantai nilai Hingga penyusunan laporan pemetaan  SAMA UNTUK vo03 sd VO06 Back-Sound: Berikan effect Sound yang me nggugah 7 Mampu membuat Sales Plan berdasarakan hasil analisa iVCA Achievable Growht diatas Industry

Sumber Data No Kegiatan Sumber data 1 Industry Analysis: Macro Environment (4C, TOWS, KSF) Dari hasil visit ke pelanggan Artikel bisnis, Laporan tahunan pelanggan 2 Memetakan rantai nilai Corporate Customer Laporan tahunan pelanggan Hasil perbandingan 3 Cost analysis Laporan keuangan pelanggan (laporan tahunan, APBD, rancangan angaran dll) 4 Critical value-creating activities dari Corporate Customer 5 Differentiation Analysis Data internal Telkom 6 Linkage industry 7 Sales plan Data internal Telkom terkait pelanggan Narasi Audio & Strategy Visualisasi VO01: Analysa tahapan Industri Value chain Analisa harus didukung dengan Sumber data yang Valid. Sumber data untuk mendukung 7 Tahapan berupa : Kegiatan Industry Analysis: Macro Environment (4C, TOWS, KSF) sumber data dari Dari hasil visit ke pelanggan Artikel bisnis, Laporan tahunan pelanggan VO02: DST

Gbr01: Tampilkan gambar01 secara berurutan dari 1/2/3 LEASON LEARNT Adapun Leason Learnt dari pembelajaran How To Analyse The VCA meliputi : Account Manager (AM) menguasai tahapan Customer Insight berupa Mengidentifikasi Aktivitas Value Chain, Mengidentifikasi Cost Driver Pada Setiap Aktivitas Value Chain dan Mengembangkan Keunggulan Kompetitif Bagi aktivitas value chain. dan Company Insight berupa Mapping Peluang Penjualan Solusi, Menyusun Rencana Penjualan. Menyusun Rencana Membangun Ekosistem Terdapat 7 (tujuh) tahapan yaitu IVCA : Mampu melakukan Industry Analysis macro Environment, Mampu memetakan rantai nilai Corporate Customer, Mampu melakukan cost analysis, Mampu melakukan differentiation analysis (Distinctive Capabilities), Mampu mengidentifikasi critical value – creating activities dari Corporate Customer, Mampu mengidentifikasi linkage industry, dan Mampu membuat Sales Plan berdasarakan hasil analisa iVCA Narasi Audio & Strategy Visualisasi VO01: Tampilkan dan Bacakan VO01 Gbr01: Tampilkan gambar01 secara berurutan dari 1/2/3 VO02: Tampilkan dan bacakan VO02 secara berurutan BackSound : Berikan Bancksound yang menggugah Tahapan IVCA harus didukung oleh sumber data yang Bagus untuk mendukung Valu Chain di Customer.

Anda telah menyelesiakan pembelajaran 6 Anda telah menyelesiakan pembelajaran How To Analyse The VCA. Terima Kasih Narasi Audio & Strategy Visualisasi Gbr01: Tampilkan gambar01 VO01: Tampilkan dan bacakan VO01 Gbr02: Tampilkan gambar02 BackSound : Berikan Bancksound yang menggugah

Industry Value Chain Analysis Section-02 SECTION-02 : Mengapa seorang AM harus menguasai Industrial Value Chain Analysis (IVCA) Module Name Industry Value Chain Analysis Section-02 Mengapa seorang AM harus menguasai Industrial Value Chain Analysis (IVCA) Jenis Materi PROCESS Instructional Strategy Simulation Base Learning

SELAMAT DATANG DALAM PEMBELAJARAN DIGITAL LEARNING PENGANTAR 1 SELAMAT DATANG DALAM PEMBELAJARAN DIGITAL LEARNING Modul : Mengapa seorang AM harus menguasai Industrial Value Chain Analysis (IVCA) Shopper Narasi Audio & Strategy Visualisasi VO01: Tampilkan & Bacakan Tulisan SELAMAT DATANG DALAM PEMBELAJARAN DIGITAL LEARNING, bergerak dari kiri ke kanan VO02: Tampilkan & Bacakan pada Modul Mengapa seorang AM harus menguasai Industrial Value Chain Analysis (IVCA) Gbr01 : Tampilkan Gambar01 Grow and Turn animation (bergerak dan memutar kekiri) Gbr02 : Tampilkan gambar 02 secara bergantian dari supplir – manufactur – distributor – retaller – shopper Tanda Panah menguti saat gambar ditamilkan. BackSound : Berikan Bancksound yang menggugah

Tujuan Pembelajaran adalah: 2 Peserta diharapkan memahami dan mampu menjelaskan: Kenapa Account Manager (AM) harus menguasai IVCA, juga akan dijelaskan mengenai aspek What, Where, When dan Who dari IVCA Adapun materi-materi yang akan disampaikan meliputi Narasi Audio & Strategy Visualisasi VO01: Tampilkan & Bacakan Tujuan Pembelajaran adalah : dan diikutidengan tampilan Gbr-01 VO02: Tampilkan & Bacakan Peserta diharapkan memahami dan mampu menjelaskan Kenapa Account Manager (AM) harus menguasai IVCA, juga akan dijelaskan mengenai aspek What, Where, When dan Who dari IVCA VO03: Adapun materi-materi yang akan disampaikan meliputi Apakah IVCA itu?, Mengapa seorang AM harus mengetahui IVCA dan Dimana, Kapan dan Bagaimana IVCA dikelola? Gbr02: Tampilkan Gambar 02 BackSound : Berikan Bancksound yang menggugah Apakah IVCA itu? Mengapa AM harus mengetahui IVCA Where/When/Who IVCA ?

Gbr01: Tamoilkan gambar01 DEFINISI: Untuk memahami pentingnya IVCA maka DEFINISI menurut Michael Porter tahun 1985 adalah : Bahwa IVCA adalah singkatan dari Industrial Value Chain Analysis, merupakan sebuah metode untuk menganalisis strategis pelanggan dari segi rantai nilai tambah. PT Telkom mengembangkan metode analisis ini dari Porter Value Chain dan dikembangkan sebagai sebuah alat analisis strategis untuk memahami, bagaimana pelanggan yang terdiri dari Aktivittas : Membangun keunggulan kompetitif nya. Mengidentifikasi dimana value pelanggan dapat ditingkatkan. Mengidentifikasi dimana penurunan biaya dapat dilakukan. Memahami bagaimana pelanggan berhubungan dengan pemasok, pelanggan dan pelanggan lainnya dalam industri. Mengidentifikasi berbagai aktifitas strategis di dalam perusahaan. Mengidentifikasi hubungan aktifitas strategis di dalam perusahaan. Narasi Audio & Strategy Visualisasi VO01: Tampilkan dan Bacakan VO01 Gbr01: Tamoilkan gambar01 VO02: Tampilkan dan bacakan VO02 BackSound : Berikan Bancksound yang menggugah

WHAT Gbr02: Tamoilkan gambar02 4 Kenapa IVCA AM harus dipahami dan setiap Chan harus dikuasai, nah menurut Porter WHAT Porter (1985), menjelaskan Analisis Value Chain merupakan alat analisis stratejik yang digunakan untuk memahami secara lebih baik terhadap keunggulan kompetitif untuk mengidentifikasi dimana value pelanggan dapat ditingkatkan atau dimana biaya dapat diturunkan, serta untuk memahami secara lebih baik hubungan perusahaan dengan pemasok/supplier, pelanggan dan perusahaan lain dalam industri. Value Chain mengidentifikasikan dan menghubungkan berbagai aktivitas stratejik di perusahaan (Hansen, Mowen, 2000) Perusahaan manufaktur, perusahaan jasa dan organisasi yang tidak berorientasi kepada laba memiliki sifat value chain yang berbeda, tergantung pada sifat industrinya. Narasi Audio & Strategy Visualisasi Gbr01: Tampilkan Gambar01 VO01: Tampilkan dan Bacakan VO01 VO02: Tampilkan dan bacakan VO02 Gbr02: Tamoilkan gambar02 BackSound : Berikan Bancksound yang menggugah WHAT

MENGAPA SEORANG AM HARUS MENGUASAI IVCA? 5 MENGAPA MENGAPA SEORANG AM HARUS MENGUASAI IVCA? Seorang AM Harus Menguasai IVCA Dengan Tujuan : Customer Insight Mengerti Bisnis Customer Rantai Bisnis & Rantai Supply Mengetahui Issue Strategis Company Insight Dapat Memunculkan Peluang Penjualan Peta Kompetitor Budget Mapping Melakukan Akuisisi & Memberikan Value Added Penetrasi & Peluang Bisnis Memunculkan Peluang Bisnis Ekosystem GENERAL Dapat Memberikan Solusi Yang Tepat Dapat Memunculkan Potensi Sinergi Lebih Awal Narasi Audio & Strategy Visualisasi Grbr01: Tampilkan gambar-01 VO01: Tampilkan dan bacakan VO01 Gbr02: Tampilkan Gambar02 VO02 : Bacakan seperti dibawah Secara Umum AM harus menguasai IVCA dimaksudkan agar: Mengerti lebih mendalam tentang bisnis customer, baik rantai bisnis-nya, rantai supply-nya dan melihat isu strategis di customer Agar bisa memunculkan peluang penjualan, termasuk me-meta-kan kompetitor, budget mapping, termasuk melakukan potensi melakukan akuisisi, memberi nilai tambah, aksi penetrasi dan memunculkan peluang bisnis Agar bisa memunculkan peluang membuat solusi ekosistem Gbr03: Tampilkan Gambar02 VO03 : Bacakan seperti dibawah Secara Khusus AM harus menguasai IVCA bertujuan agar: Agar bisa memberikan solusi yang tepat, sesuai dengan Need & Want pelanggan Agar bisa memetakan solusi umum bagi pelanggan tersebut. Agar bisa memunculkan potensi sinergi dengan Telkom Group lebih dini, sehingga harga yang ditawarkan lebih kompetitif Agar bisa menyusun rencana penjualan yang matang, dan menuangkannya ke dalam Account Plan Dapat Memetakan Solusi Tersebut Menyusun Rencana Penjualan

6 Analisis End to End Market ini dilakukan dengan menggunakan metode PORTER’S VALUE CHAIN dan diterapkan di Divisi Enterprise Service dengan nama metode Industrial Value Chain Analysis (IVCA IVCA diterapkan di semua Segmen untuk mengidentifikasi aktivitas spesifik dalam proses bisnis pelanggan yang dapat mendatangkan nilai tambah bagi perusahaan IVCA disusun pada akhir tahun dan diupdate setiap waktu apabila teridentifikasi terjadi perubahan pola bisnis yang mendasar di pelanggan. Narasi Audio & Strategy Visualisasi : Gbr01: Tampillkan Gambar-01 Gbr02 & VO01 : Tampilkan gambar dan tulisan secara bersamaan Gbr03 & VO02 : Tampilkan gambar dan tulisan secara bersamaan Gbr04 & VO03 : Tampilkan gambar dan tulisan secara bersamaan VO01 sd VO03 : dibacakan seperti ini Implementasi IVCA dilingkungan Divisi Enterprise di terapkan di setiap Segmen. Setiap Segmen mengidentifikasi IVCA di sub segmen dan di setiap Corporate Customer yang dikelolanya. Dokumen IVCA di simpan dan dikendalikan oleh Unit Marketing DES dalam direktori khusus. Perlu diketahui bahwa Penulisan dokumen IVCA dilakukan sekali diakhir tahun, dan diupdate setiap waktu, bila teridentifikasi terdapat perubahan pola bisnis yang mendasar di pelanggan.

Gbr01: Tampilkan gambar01 secara berurutan dari 1/2/3 LEASON LEARNT 7 Adapun Leason Learnt dari pembelajaran Mengapa seorang AM harus menguasai Industrial Value Chain Analysis (IVCA) Seorang AM : Memahami Industrial Value Chain Analysis (IVCA) , sebagai sebuah metode untuk menganalisis strategis pelanggan dari segi rantai nilai tambah. Implementasi di PT Telkom berupa mengembangkan metode analisis ini dari Porter Value Chain dan dikembangkan sebagai sebuah alat analisis strategis untuk memahami, bagaimana pelanggan dalam hal Membangun keunggulan kompetitif nya, Mengidentifikasi dimana value pelanggan dapat ditingkatkan, Mengidentifikasi dimana penurunan biaya dapat dilakukan, Memahami bagaimana pelanggan berhubungan dengan pemasok, pelanggan dan pelanggan lainnya dalam industry, Mengidentifikasi berbagai aktifitas strategis di dalam perusahaan dan Mengidentifikasi hubungan aktifitas strategis di dalam perusahaan Narasi Audio & Strategy Visualisasi VO01: Tampilkan dan Bacakan VO01 Gbr01: Tampilkan gambar01 secara berurutan dari 1/2/3 VO02: Tampilkan dan bacakan VO02 BackSound : Berikan Bancksound yang menggugah

8 Untuk menguji pemahaman Saudara berkaitan dengan Mengapa seorang AM harus menguasai Industrial Value Chain Analysis (IVCA), Saudara dapat menjawab Quiz berilkut : Pilih 5 (lima) jawaban yang paling sesuai: PT Telkom mengembangkan metode analisis ini dari Porter Value Chain dan dikembangkan sebagai sebuah alat analisis strategis untuk memahami, bagaimana pelanggan yang terdiri dari Aktivittas-aktivitas, Aktivitas yang sesuai adalah: Membangun keunggulan kompetitif nya. Mengidentifikasi dimana value pelanggan dapat ditingkatkan. Mengidentifikasi aktifitas pendukung di dalam perusahaan. Mengidentifikasi dimana penurunan biaya dapat dilakukan. Memahami bagaimana pelanggan berhubungan dengan pemasok, pelanggan dan pelanggan lainnya dalam industri. Mengidentifikasi Kegiatan Serikat Kerja karyawan. Mengidentifikasi hubungan aktifitas strategis di dalam perusahaan. Strategy Visualisasi : Gbr01: Tampilkan Gambar-01 VO01: Untuk menguji pemahaman Saudara berkaitan dengan Mengapa seorang AM harus menguasai Industrial Value Chain Analysis (IVCA, Saudara dapat menjawab Quiz berikut : VO02: Pilihlah 5 ((Lima) jawaban yang paling sesuai Pertanyaan : Pilihlah 5 (lima) jawaban terkait : Peserta learning memilih 5 (lima) pilihan apabila pilihan benar berikan apresiasi jawaban anda benar. Apabila jawaban salah boleh mengulang maksimal ulangan 1 kali. JAWABAN YG BENAR : (1) (2) (4) (5) (7)

Agar bisa memunculkan peluang membuat solusi ekosistem Pilih 3 (tiga) jawaban yang paling sesuai: Berikut adalah manfaat Khusus AM yang harus dikuasai tekait dengan IVCA : Agar bisa memberikan solusi yang tepat, sesuai dengan Need & Want pelanggan Agar bisa memunculkan potensi sinergi dengan Telkom Group lebih dini, sehingga harga yang ditawarkan lebih kompetitif Agar bisa menyusun rencana penjualan yang matang, dan menuangkannya ke dalam Account Plan. Agar bisa memunculkan peluang membuat solusi ekosistem Strategy Visualisasi : VO03: Pilihlah 3 ((Tiga) jawaban yang paling sesuai Pertanyaan : Pilihlah 3 (tiga jawaban terkait : Peserta learning memilih 3 (tiga) pilihan apabila pilihan benar berikan apresiasi jawaban anda benar. Apabila jawaban salah boleh mengulang maksimal ulangan 1 kali. JAWABAN YG BENAR : (a) (b) (c)

Terima Kasih Anda telah menyelesiakan pembelajaran 9 PENUTUP Anda telah menyelesiakan pembelajaran Mengapa Seorang Account Management (AM) harus menguasai Industrial Value Chain Analysis (IVCA). Terima Kasih Narasi Audio & Strategy Visualisasi Gbr01: Tampilkan gambar01 VO01: Tampilkan dan bacakan VO01 Gbr02: Tampilkan gambar02 BackSound : Berikan Bancksound yang menggugah

Narasi Audio: Strategy Visual: Backsound: 1 PENGANTAR VO01: SECTION-2, What is Value Chain Analysis Strategy Visual: Buat tampilan menarik. Animasi/background sesuaikan dengan Topik Backsound: Perlu diinsertkan backsound yg menarik sesuai dengan TOPIK.

Module : Value Chain Analysis ```` SELAMAT DATANG DALAM PEMBELAJARAN DIGITAL LEARNING Module : Value Chain Analysis Section Section-2 : What is Value Chain Analysis Narasi Audio: VO01: Tampilkan Tulisan SELAMAT DATANG DALAM PEMBELAJARAN DIGITAL LEARNING, bergerak dari kiri ke kanan VO02: Tampilkan Modul “Value Chain Analysis pada Section What is Value Chain Analysis. Strategy Visual: Buat tampilan menarik. Animasi/background sesuaikan dengan Topik Backsound: Perlu diinsertkan backsound yg menarik sesuai dengan TOPIK.

Narasi Audio: Strategy Visual: Backsound: TUJUAN PEMBELAJARAN Narasi Audio: VO01: Tujuan Pembelajaran: Gbr01: Tampilkan gambar01 VO02: 1. Peserta diharapkan memahami dan mampu menjelaskan komponen apa saja yang termasuk Primary Activities dan Supporting Activities pada Frame Work Value Chain. 2. Peserta diharapkan memahami dan mampu menjelaskan masing- masing komponen Primary Activities dan Supporting Activities pada Frame Work Value Chain. 3. Menggunakan VCA untuk mendapatkan customer Insight dan Company Insight. Strategy Visual: Buat tampilan menarik. Animasi/background sesuaikan dengan Topik Backsound: Berikan effek sound yg menarik

Strategy Visual: Narasi Audio & Strategy Visualisasi : DEFINISI ----- DEFINISI Narasi Audio & Strategy Visualisasi : VO01: menurut Michael E. Porter Pakar marketing memberikan definisi dari Value Chain. Gbr01: Tampilkan gambar01 VO02: Value Chain adalah rantai kegiatan sebuah perusahaan yang dilakukan untuk menjalankan operasional bisnisnya. Rantai aktifitas atau kegitan tersebut meliputi: mendesain, memproduksi, mamasarkan, mengirimkan dan mendukung produknya. Value Chain Analysis merupakan alat analisis stratejik yang digunakan untuk memahami secara lebih baik terhadap keunggulan kompetitif untuk mengidentifikasi dimana value pelanggan dapat ditingkatkan atau penurunan biaya dan untuk memahami secara lebih baik hubungan perusahaan dengan pemasok/supplier, pelanggan, serta perusahaan lain dalam industri. Strategy Visual: Buat tampilan menarik. Animasi/background sesuaikan dengan Topik Backsound:

Narasi Audio: Strategy Visual: Backsound: ---- WHAT Narasi Audio: VO00: Untuk lebih mendalami VCA kita akan bahas Apa yang dimaksud VCA GBr01: Tampilkan gambar01 VO01: Value Chain terdiri dari aktivitas primer (Primary Activities), aktivitas pendukung (Support Activities) dan Margin. VO02: Aktivitas primer (Primary Activities), yaitu yang berhubungan secara fisik dengan pembuatan produk, penjualan, transfer kepada konsumen, serta layanan purna jual, yang terdiri dari: Inbound logistics, Operations, Outbound logistics, Marketing and sales dan Service.          VO03: Aktivitas pendukung (Support Activities), yaitu kegiatan yang mendukung aktivitas primer, terdiri dari: Procurement, Technological Development, Human Resources Management dan Firm Infrastructure.   VO04: Margin, adalah selisih antara total value dengan biaya. Strategy Visual: Tampilkan sambil berkedip tulisan warna biru pada narasi audio di atas dengan urutan sesuai pada Contoh Video Backsound: ----

Narasi Audio Strategy Visual: VO01 : Mari kita ikuti penjelasan dari value chain Analysis Frame Work sbb: VO02 : Pada Primary Activity, sebagai seorang AM harus melakukan Analysis fungsi2 Inbound logistics, Operation, Outbond logistics, Marketing dan sales dan Fungsi Pelayanan/Service sehingga Anda Tau persis Chain apa saja yg mempengaruhi bisnis dalam industry tersebut. Agar lebih jelas fungsi primary Activities nerikut penjelasannya: SV1: Tampilankan Inbound logistics dan penjelasan : Aktivitas yg berhubungan dg penananganan material sebelum digunakan  penjelasan dlm kotak dibuat blinking  Tampilkan yg sama untuk fungsi operation, Outbond logistics, Marketing dan sales dan Fungsi Pelayanan/Service  VO03: Pada supporting activities, Anda harus memahami fungsi2 procurement, Human resource management, technology development, dan infrastructure Sehingga Anda Tau persis Chain apa saja yg mempengaruhi bisnis dalam industry tersebut. Agar lebih jelas fungsi supporting Activities nerikut penjelasannya SV2: Tampilankan procurement dan penjelasan : activitas berkaitan dg proses perolehan input/sumber daya  penjelasan dlm kotak dibuat blinking  Tampilkan yg sama untuk fungsi Human resource management, technology development, dan infrastructure  Backsound: Backsound yang menarik

Gbr01: Tampilkan gambar01 Module : Value Chain Analysis (VCA) Section-01 What Is Value Chain Analysis Lesson Title 4. Leason Learnt LEASON LEARNT 5 Adapun Leason Learnt dari pembelajaran What is Value Chain Analysis adalah : Peserta mendapatkan pembelajaran Value Chain Analysis (VCA), berupa Primary Activities dan supporting activities pada Frame work value chain. Memahami penggunaan VCA untuk mendapatkan Customer Insight dan Company Insight. . Narasi Audio & Strategy Visualisasi VO01: Tampilkan dan Bacakan VO01 Gbr01: Tampilkan gambar01 VO02: Tampilkan dan bacakan VO02 BackSound : Berikan Bancksound yang menggugah

Value Chain Analysis (VCA) Module : Value Chain Analysis (VCA) Section-01 What Is Value Chain Analysis Lesson Title 5. Quiz Value chain adalah serangkaian nilai aktifitas perusahaan yang terdiri atas nilai-nilai aktifitas primer dan nilai-nilai sekuder dan bertujuan untuk menciptakan keunggulan bersaing. Outbond Logistics Primary Activity Marketing Supporting Activity Service Firm Infrastrukture HRM Procurement Technology Development NARASI : Quiz drop and drug tulisan sebelah kiri ke kotak sebelah kanan, apabila jawaban benar maka berika apresiasi dengan “Selamat Jawaban Anda Sesuai” dan munculkan arti dari Aktivitas (misal jika menjawab Inbound logistics benar maka munculkan penjelasan : Aktivitas yg berhubungan dg penananganan material sebelum digunakan . Apabila jawaban salah maka Kota yg dipilih (Drag) dikembalikan dari posisi asal. STRATEGY VISUALISASI: NA-01 : Quiz drop and drug tulisan sebelah kiri ke kotak sebelah kanan, apabila jawaban benar maka berika apresiasi dengan “Selamat Jawaban Anda Sesuai” dan munculkan arti dari Aktivitas (misal jika menjawab Inbound logistics benar maka munculkan penjelasan : Aktivitas yg berhubungan dg penananganan material sebelum digunakan . NA-02 : dst Sama dg sebelumnya Jika semua Benar maka munculkan Wording Selamat Anda telah selesai mengikuti Mobile Learning Modul-02 Apa Itu Value Chain Analysis. Inbound Logistic Operations

Analysis is Importance Module : Industry Value Chain Analysis Section-1 Why Value Chain Analysis is Importance Lesson Title 1. Introduction SELAMAT DATANG DALAM PEMBELAJARAN DIGITAL LEARNING SECTION-1 Why Value Chain Analysis is Importance Narasi Audio: Gbr01: Tamoilkan Gambar-01 dengan cara Grow and turn VO01: Tampilkan Tulisan SELAMAT DATANG DALAM PEMBELAJARAN DIGITAL LEARNING, bergerak dari kiri ke kanan VO02: Tampilkan Modul “Value Chain Analysis pada Section Why Value Chain Analysis is Importance. Strategy Visual: Buat tampilan menarik. Animasi/background sesuaikan dengan Topik Backsound: Perlu diinsertkan backsound yg menarik sesuai dengan TOPIK.

Tujuan Pembelajaran adalah: Peserta diharapkan memahami dan mampu menjelaskan: Bagaimana menyikapi situasi bisnis yang terkait dengan Peformansi, Persaingan dan Customer Experiance. Apa benefit dari Value Chain Analysis. Adapun materi-materi yang akan disampaikan meliputi Business Situation Ilustration yg meliputi : Performance go down , Competitiveness incease dan Customer Experience (CE) Benefit of Value Chain Analysis Narasi Audio & Strategy Visualisasi VO01: Tampilkan dan Bacakan VO01 Gbr01: Tampilkan Gambar01 VO02: Tampilkan dan bacakan VO02 VO03: Tampilkan dan bacakan VO03 Gbr02: Tampilkan Gambar 02, diikuti dg panah menuju VO04 VO04: Tampilkan dan bacakan VO04 BackSound : Berikan Bancksound yang menggugah

Gbr01: Tampilkan Gambar01 DEFINISI: Untuk memahami pentingnya Analisa Rantai Nilai disingkat VCA (Value Chain Analysis) maka DEFINISI menurut Michael Porter tahun 1985 adalah : DEFINISI Sebuah metode untuk mengklasifikasi , menganalissi dan memahami perubahan sumber daya melalui proses menjadi Produksi dan Jasa akhir . Hal ini digunakan sebagai mekanisme untuk menganalisa bagaimana meningkatkan struktur Biaya (Produktivitas) dan Nilai Tambah (Differensiasi Product). PT Telkom mengembangkan metode analisis ini dari Porter Value Chain dan dikembangkan sebagai sebuah alat analisis strategis untuk memahami, bagaimana pelanggan yang terdiri dari Aktivittas : Membangun keunggulan kompetitif nya. Mengidentifikasi dimana value pelanggan dapat ditingkatkan. Mengidentifikasi dimana penurunan biaya dapat dilakukan. Memahami bagaimana pelanggan berhubungan dengan pemasok, pelanggan dan pelanggan lainnya dalam industri. Mengidentifikasi berbagai aktifitas strategis di dalam perusahaan. Mengidentifikasi hubungan aktifitas strategis di dalam perusahaan. Narasi Audio & Strategy Visualisasi VO01: Tampilkan dan Bacakan VO01 Gbr01: Tampilkan Gambar01 VO02: Tampilkan dan bacakan VO02 BackSound : Berikan Bancksound yang menggugah

Gbr01 : Tampilkan Kambar 01 WHY: Kenapa VCA penting Khusus AM harus menguasai VCA ini dimaksudkan agar: Seorang AM bisa memberikan solusi yang tepat, sesuai dengan Need & Want pelanggan Seorang AM bisa memetakan solusi umum bagi pelanggan tersebut. Seorang AM bisa memunculkan potensi sinergi dengan Telkom Group lebih dini, sehingga harga yang ditawarkan lebih kompetitif Seorang bisa menyusun rencana penjualan yang matang, dan menuangkannya ke dalam Account Plan Narasi Audio & Strategy Visualisasi VO01: Tampilkan dan Bacakan VO01 Gbr01 : Tampilkan Kambar 01 VO02: Tampilkan dan bacakan VO02 Gbr02 : Tampilkan gambar02 VO03: Tampilkan dan bacakan VO03 BackSound : Berikan Bancksound yang menggugah

Experience (CE) Module : Industry Value Chain Analysis Section-1 Why Value Chain Analysis is Importance Lesson Title 5. Business Situation Ilustration 5 HOW ? a. Performance go down . Bagaimana menemukenali penyebab performansi produk atau layanan turun? Bagaimana mensolusikan performansi produk atau layanan menurun? PG-3 PG-1 PG-2 Business Performance Narasi Audio: VO01: Betapa Pentingnya Value chain Analysis untuk dapat mensolusi tiga permsalahan utama yaitu, Performance go down, Competitiveness incease , Customer Experience (CE) VO02: Untuk memberikan gambaran pentingnya value chain analysis kita aka bahas Business Situation Ilustration terkait dengan Performance go down. Dua hal yg menjadi perhatian kita adalah : Bagaimana menemukenali penyebab performansi produk atau layanan turun? Bagaimana mensolusikan performansi produk atau layanan menurun? Sebagai contoh performansi menurut karena pengelolaan Alpro tidak dilakukan, Bisnis memang menurun dan karena perubahan iklim kompetisi. Tampilkan PG-1 / PG-2 / PG-3  tampilkan secara interaktif dan berikan effect Sound. Strategy Visual: Untuk memberikan gambaran pentingnya value chain analysis kita aka bahas Business Situation Ilustration terkait dengan Performance go down.  Tulisan (1) dan (2) ditampilkan dari kiri ke kanan secara bersamaam Backsound: --

Industry Value Chain Analysis Module : Industry Value Chain Analysis Section-1 Why Value Chain Analysis is Importance Lesson Title 5. Business Situation Illustration b. Competitiveness Increase Bagaimana menyikapi persaingan yang semakin meningkat? Bagaimana menemukenali dan menciptakan keunggulan kompetitif dan diferensiasi? PG-3 PG-1 PG-2 Business Competition Narasi Audio: VO01: Pentingnya Value chain Analysis untuk dapat mensolusi , Performance go down, Competitiveness incease , Customer Experience (CE) VO02: Untuk memberikan gambaran pentingnya value chain analysis kita aka bahas Business Situation Ilustration terkait dengan Competitiveness Increase. Dua hal yg menjadi perhatian kita adalah : Bagaimana menyikapi persaingan yang semakin meningkat? Bagaimana menemukenali dan menciptakan keunggulan kompetitif dan diferensiasi? Sebagai contoh Business competitiveness Opportunity Business sangat ditentukan oleh Customer, Innovasi/creativitas pengelolaan bisnis. Tampilkan PG-1 / PG-2 / PG-3  tampilkan secara interaktif dan berikan effect Sound. Strategy Visual: Untuk memberikan gambaran pentingnya value chain analysis kita aka bahas Business Situation Ilustration terkait dengan Competitiveness Increase.  Tulisan (1) dan (2) ditampilkan dari kiri ke kanan secara bersamaam Backsound:

Industry Value Chain Analysis Module : Industry Value Chain Analysis Section-1 Why Value Chain Analysis is Importance Lesson Title 5. Business Situation Illustration c. Customer Experience (CA) Bagaimana menemukenali dimensi Customer Experience  yang membutuhkan langkah peningkatan? Bagaimana menciptakan Customer Experience yang mendorong pelanggan merasa mendapatkan value dalam menggunakan prosuk / layanan yang diberikan? PG-3 PG-1 PG-2 Business Performance Narasi Audio: VO01: Pentingnya Value chain Analysis untuk dapat mensolusi , Performance go down, Competitiveness incease , Customer Experience (CE) VO02: Untuk memberikan gambaran pentingnya value chain analysis kita aka bahas Business Situation Ilustration terkait dengan Customer Experiences. Dua hal yg menjadi perhatian kita adalah : Bagaimana menemukenali dimensi Customer Experience  yang membutuhkan langkah peningkatan? Bagaimana menciptakan Customer Experience yang mendorong pelanggan merasa mendapatkan value dalam menggunakan prosuk / layanan yang diberikan? Sebagai contoh Business competitiveness Opportunity Business sangat ditentukan oleh Customer experiences. Tampilkan PG-1 / PG-2 / PG-3  tampilkan secara interaktif dan berikan effect Sound. Strategy Visual: Untuk memberikan gambaran pentingnya value chain analysis kita aka bahas Business Situation Ilustration terkait dengan Customer Experiences.  Tulisan (1) dan (2) ditampilkan dari kiri ke kanan secara bersamaam Backsound:

Gbr01 : Tampilkan gambar01 secara berurutan dari 1/2/3 Module : Industry Value Chain Analysis Section-1 Why Value Chain Analysis is Importance Lesson Title 6. Benefit of Value Chain Analysis Benefit of Value Chain Analysis Value Chain dapat digunakan untuk mensolusikan beberapa hal berikut: Value chain analysis sebagai langkah awal pemahaman bagaimana posisi perusahaan dalam industri. Value Chain dapat membantu dalam pengambilan keputusan strategis yang kritis menjadi lebih jelas. Value chain analysis membantu mengukur daya pemasok dengan manghitung persentase total keuntungan yang distribusikan ke supplier Value chain framework menjelaskan bagaimana produk perusahaan sesuai dengan Value Chain pembeli. Dalam analisis akhir, pencapaian simultan dari biaya rendah dan differensiasi tergantung dari pemahaman yang memadai dari driver biaya, penghasilan, dan asset pada setiap Value activity dan interdepedensi di antara Value Activities. Narasi Audio & Strategy Visualisasi VO01: Tampilkan dan Bacakan VO01 Gbr01 : Tampilkan gambar01 secara berurutan dari 1/2/3 VO02: Tampilkan dan bacakan VO02 BackSound : Berikan Bancksound yang menggugah

Gbr01: Tampilkan gambar01 secara berurutan dari 1/2/3 Module : Industry Value Chain Analysis Section-1 Why Value Chain Analysis is Importance Lesson Title 7. Leason Learn LEASON LEARNT Adapun Leason Learnt dari pembelajaran Why Value Chain Analysis is Importance adalah : Bagaimana menyikapi situasi bisnis yang terkait dengan Peformansi, Persaingan dan Customer Experiance. Mendapatkan benefit dari Value Chain Analysis Narasi Audio & Strategy Visualisasi VO01: Tampilkan dan Bacakan VO01 Gbr01: Tampilkan gambar01 secara berurutan dari 1/2/3 VO02: Tampilkan dan bacakan VO02 BackSound : Berikan Bancksound yang menggugah

SELAMAT DATANG DALAM PEMBELAJARAN DIGITAL LEARNING PENGANTAR SELAMAT DATANG DALAM PEMBELAJARAN DIGITAL LEARNING Modul : 7 Steps in Value Chain Analysis Narasi Audio & Strategy Visualisasi VO01: Tampilkan & Bacakan Tulisan SELAMAT DATANG DALAM PEMBELAJARAN DIGITAL LEARNING, bergerak dari kiri ke kanan VO02: Tampilkan dan bacakan VO02 Gbr01 : Tampilkan Gambar01 Grow and Turn animation (bergerak dan memutar kekiri) Gbr02 : Tampilkan Gambar02 BackSound : Berikan Bancksound yang menggugah memetakan rantai nilai Corporate Customer Industry Analysis Macro Environment

Tujuan Pembelajaran adalah: 2 Peserta diharapkan memahami dan mampu menjelaskan: 1 Mampu melakukan Industry Analysis: Macro Environment 2 Mampu memetakan rantai nilai Corporate Customer Mampu melakukan cost analysis 3 4 Mampu mengidentifikasi critical value – creating activities dari Corporate Customer Mampu melakukan differentiation analysis (Distinctive Capabilities) 5 Mampu mengidentifikasi linkage industry 6 Narasi Audio & Strategy Visualisasi VO01: Bacakan dan Tampilkan VO01 GBr01: Tampilkan gbr01 VO02: Tampilkan dan bacakan VO02 VO03: Tampilkan dan bacakan BackSound : Berikan Bancksound yang menggugah Mampu membuat Sales Plan berdasarakan hasil analisa iVCA 7

1 Tahapan Mampu melakukan Industry Analysis : Macro Environment Sebelum melakukan analisa industry value chain, maka didahuli dengan menganalisa lingkungan makro dari corporate customer. Kemudian dilanjutkan dengan membuat analisa TOWS dan mengidentifikasi key issue dan objective strategis corporate custoner Narasi Audio & Strategy Visualisasi VO01: Tahapan Detil yabg terdiri dari 7 tahapan merupakan proses yang harus dikerjakan oleh AM sesuai dengan Segmen Customer . Tahapan pertama adalah melakukan Industry Analysis : Macro Environment. Gbr01: Tampilkan Gambar01 VO02: Sebelum melakukan analisa industry value chain, maka didahuli dengan menganalisa lingkungan makro dari corporate customer. Kemudian dilanjutkan dengan membuat analisa TOWS dan mengidentifikasi key issue dan objective strategis corporate custoner Referensi: Materi IVCA bank Mandiri

Tahapan Tahap 2 2 Mampu memetakan rantai nilai Corporate Customer Setelah melalukan analisa lingkungan makro, maka dilanjutkan dengan memetakan aktivitas yang ada di dalam corporate customer ke dalam kelompok kegiatan rantai nilai. Narasi Audio & Strategy Visualisasi VO01: Tahapan kedua adalah memetakan rantai nilai Corporate Customer Gbr01: Tampilkan gambar01 VO02: Setelah melalukan analisa lingkungan makro, maka dilanjutkan dengan memetakan aktivitas yang ada di dalam corporate customer ke dalam kelompok kegiatan rantai nilai. Referensi: Materi IVCA bank Mandiri

Opportunity Telkom untuk masuk dalam sebagian cost Bank Mandiri Tahapan Tahap 3 3 Mampu melakukan cost analysis Setelah memetakan aktivitas yang ada di dalam corporate customer kedalam kelompok kegiatan rantai nilai, maka dengan merujuk pada laporan keuangan atau rencana anggaran dari corporate customer maka, kita dapat memperoleh gambaran kondisi bisnis dari corporate customer yang beguna untuk mengindentifikasi peluang bisnis Narasi Audio & Strategy Visualisasi VO01: selanjutnya AM melakukan memetakan aktivitas yang ada di dalam corporate customer kedalam kelompok kegiatan rantai nilai, maka dengan merujuk pada laporan keuangan atau rencana anggaran dari corporate customer maka, kita dapat memperoleh gambaran kondisi bisnis dari corporate customer yang beguna untuk mengindentifikasi peluang bisnis. Petakan struktur Anggaran untuk memastikan Program dapat dijalankan dengan baik. Gbr01 : Tampilkan gambar01 2.782 T Opportunity Telkom untuk masuk dalam sebagian cost Bank Mandiri Referensi: Materi IVCA bank Mandiri

Tahapan Tahap 4 4 Mampu mengidentifikasi critical value – creating activities dari Corporate Customer Setelah kita dapat memperoleh gambaran kondisi bisnis dari corporate customer, maka kita dapat mengidentifikasi “critical value-creating activities” atau aktivitas yang berpotensi untuk dikembangkan meningkatkan value dari corporate customer. Gbr01: VO03: Narasi Audio & Strategy Visualisasi VO01: Tahapan ke empat adalah mengidentifikasi critical value – creating activities dari Corporate Customer agar mendapatkan gambaran kondisi bisnis dari corporate customer, maka kita dapat mengidentifikasi “critical value-creating activities” atau aktivitas yang berpotensi untuk dikembangkan meningkatkan value dari corporate customer. Gbr01 : Tampilkan gambar 01 Referensi: Materi IVCA bank Mandiri

Tahapan 5 Mampu melakukan differentiation analysis (Distinctive Capabilities) Setelah kita dapat mengidentifikasi “critical value-creating activities”, maka kita dapat memetakan solusi Telkom untuk digunakan dalam mengoptimalkan value dari kegiatan yang telah diidentifkasi tersebut yang ujungnya dapat meningkatkan value dari corporate customer Gbr01: VO03: Narasi Audio & Strategy Visualisasi VO01: Tahapan kelima adalah melakukan differentiation analysis (Distinctive Capabilities) Setelah kita dapat mengidentifikasi “critical value-creating activities”, maka kita dapat memetakan solusi Telkom untuk digunakan dalam mengoptimalkan value dari kegiatan yang telah diidentifkasi tersebut yang ujungnya dapat meningkatkan value dari corporate customer Gbr01 : Tampilkan gambar 01 Referensi: Materi IVCA bank Mandiri

Core business (Integrated Enterprise) Tahapan 6 Mampu mengidentifikasi linkage industry Core business (Integrated Enterprise) Extended Enterprise Business Ecosystem Core business (Integrated Enterprise) : Pada tahap ini terjadi integrasi antara corporate customer dengan direct supplier serta distribution channels. Extended Enterprise : Pada tahap ini terjadi integrasi antara integrated enterprise dengan extended enterprise (direct customer, customer’s customer, supplier complement product, supplier’s supplier dan standard bodies). Business Ecosystem : Pada tahap ini terjadi integrasi antara integrated enterprise, extended enterprise dengan business ecosystem (stakeholder, goverment agencies dan competing organization. Narasi Audio & Strategy Visualisasi VO01: Tahapan keenam adalah mengidentifikasi linkage industry Dimana terdapat tiga linked kegiatan industry yakni: Core business (Integrated Enterprise) : Pada tahap ini terjadi integrasi antara corporate customer dengan direct supplier serta distribution channels. Extended Enterprise : Pada tahap ini terjadi integrasi antara integrated enterprise dengan extended enterprise (direct customer, customer’s customer, supplier complement product, supplier’s supplier dan standard bodies). Business Ecosystem : Pada tahap ini terjadi integrasi antara integrated enterprise, extended enterprise dengan business ecosystem (stakeholder, goverment agencies dan competing organization. Gbr01 : Tampilkan gambar 01

7 Tahapan Mampu membuat Sales Plan berdasarakan hasil analisa IVCA Narasi Audio & Strategy Visualisasi VO01: Tahapan ketujuh adalah membuat Sales Plan berdasarakan hasil analisa IVCA Gbr01 : Tampilkan gambar 01

Gbr01: Tampilkan gambar01 secara berurutan dari 1/2/3 LEASON LEARNT 7 Adapun Leason Learnt dari pembelajaran Tahapan Industrial Value Chain Analysis (IVCA) Tujuh Tahapan menjadi Tahapan yang sangat penting dianalisa untuk mendapatkan Hasil yang Optimal dalam pengelolaan Bisnis Coorporate Customer. Narasi Audio & Strategy Visualisasi VO01: Tampilkan dan Bacakan VO01 Gbr01: Tampilkan gambar01 secara berurutan dari 1/2/3 VO02: Tampilkan dan bacakan VO02 BackSound : Berikan Bancksound yang menggugah