7 Panduan Canvasser START

Diperlukan Panduan CANVASSER? Mengapa Diperlukan Panduan CANVASSER? ________________________ ________________________ Fasilitator menggali kepada peserta pentingnya Intelligence, bagaimana kondisi saat ini dan Expert melakukan Grabber bahwa era kompetiti saat ini Menjadi Spionase adalah Multrak. START

Apakah Anda CANVASSER? Peranan CANVASSER  dalam mempengaruhi Community adalah sebagai ujung tombak mata rantai kegiatan distribusi produk yang dilakukan oleh produsen.  CANVASER mempunyai peranan membangun hubungan bisnis jangka panjang dengan pelanggan dan perusahaan. START

3 Hal Pokok TUGAS CANVASSER, yaitu AVA. Avalaibility Visibility Advocacy Pastikan 3 hal tersebut, caranya :  Melakukan Kunjungan sesuai RMP (Rute Master Plan), buat standard . Available Outlet CANVASER. Melakukan pemasangan POP (Point Of Promotion) Materi yg tersedia, buat standard Visible Outlet CANVASER. Melakukan Edukasi Produk/Promo/Tariff melalui Advocacy kepada Outlet serta Outlet CANVASER. Membuat Laporan Monitoring Traction di Outlet CANVASER, Ambil sampling yg representative (Pareto) Agar disesuaikan dengan tujuan Canvasser berdasarkan 7 panduan Canvasser dari Ditconsumer Pengkemasannya expert mengexplorasi base on 7-Panduan Canvaser START

7 Panduan Canvasser Pahami potensi demand dan komunitas-komunitas yang ada di wilayahnya . 1 Tentukan prioritas komunitas yang akan didekati. 2 Lakukan pendekatan ke komunitas dengan cara yang SMART 3 Lakukan edukasi tentang Indihome & My IndiHome , serta customer engagement dan partnership dengan toko. 4 Minta rekomendasi. 5 Lakukan follow up dan kunjungan ulang. 6 Jadilah sahabat yang bisa dipercaya oleh pelanggan dan partner lainnya 7

1 7 Langkah Pengelolaan Komunitas Indihome Pahami potensi demand dan komunitas-komunitas yang ada di wilayahnya : Kenali komunitas-komunitas yang ada di wilayah. Kenali dan pahami jumlah anggota komunitas dan tingkat daya belinya. Pahami influencer dan toko-toko / outlet yang berada dalam suatu komunitas dan cara-cara untuk melakukan pendekatan. Pahami potensi alpro yang mengcover lokasi komunitas tersebut 1 7 Langkah Pengelolaan Komunitas Indihome Step 1 : Identifikasi Karakteristik Komunitas Step 2 : Identifikasi PVI Step 3 : Identifikasi PVI Gap Step 4 : Rancang Program Step5 : Community Activation Programs : Step 5a: Co-Creation Step 5b: Conversation Media Step 5c: Communal Activation Step 6 : Eksekusi Community Activation Program Step 7 : Kalkulasi biaya dan lakukan evaluasi

2 Tabel Potensi Komunitas: Tentukan prioritas komunitas yang akan didekati: Tentukan komunitas mana yang akan dilakukan pendekatan sesuai dengan nilai pada Tabel Potensi Komunitas. Plilih komunitas dengan nilai tertinggi. Tabel Potensi Komunitas: No Nama Komunitas (+Nama,Alamat, HP, Email dari influencer Komunitas) Potensi Jumlah anggota komunitas Tingkat Daya beli komunitas Potensi partnership Kemudahan untuk pendekatan Ketersediaan Alpro Rata-rata Nilai 1 Komunitas Perumahan Bina Marga (Agus, Bina Marga 1, 081xxxxxxxxx, cr7@gmail.com) 8 12 2 Komunitas Cluster Edelweis (Budi, Blok D10, 0852xxxxxxxx, budi@yahoo.com) 16 6 Prioritas Effort (E) 1 – 4 (4: Hanya Sosialisasi di komunitas tanpa biaya, 3: Kunjungan ngajak makan/minum :2 Dikeluarkan Biaya Mapro, Branding 1: Biaya Sponsor Event yg cukup besar Impact (I) 1 – 4 (1: Jumlah komunitas sd 10 , 2= komunitas 11 sd 30, 3= jumlah komunitas 31 sd 50, 4= jumlah komunitas lebih dari 50) Nilai di Kolom adalah E*I

NOBAR Joint PROMO 3 Sharing Lakukan pendekatan ke komunitas dengan cara yang SMART: Lakukan pendekatan dengan memanfaatkan jaringan yang sudah dimiliki oleh Witel atau Telkom Grup, misalnya mengadakan event pemeriksaan kesehatan kerja sama dengan Yakes , memilih properti kerjasama dengan GSD . Lakukan pendekatan ke toko / store / outlet yang mempunyai jaringan luas dan memiliki pelanggan yang banyak. Adakan event yang mempunyai impact yang besar tapi dengan biaya yang kecil, misalnya dengan joint event dengan pihak lain. Joint PROMO NOBAR Sharing

Lakukan edukasi tentang Indihome & My IndiHome , serta customer engagement dan partnership dengan toko. 4 Lakukan edukasi ke pelanggan tentang keunggulan-keunggulan IndiHome dan content-contentnya. Berikan edukasi kepada pelanggan tentang My IndiHome apps, termasuk menu-menu didalamnya. Jelaskan keunggulan-keunggulan my IndiHome yang akan mempermudah pelanggan dalam menikmati layanan IndiHome. Lakukan pendekatan dengan toko-toko atau outlet yang berada di sekitar komunitas untuk menjadi partner dalam kegiatan penjualan IndiHome

Yudi Satria Ellent Enc ep Ottong 5 Minta rekomendasi. Tanyakan siapa saja tokoh-tokoh masyarakat atau influencer dari komunitas lain , serta toko-toko atau outlet-outlet lain yang dapat dilakukan pendekatan. Yudi Satria Ellent Enc ep Ottong

Fungsional, maksud, Tujuan 6 Lakukan follow up dan kunjungan ulang. Lakukan follow up dan kunjungan ulang ke komunitas yang pernah dikunjungi sebelumnya untuk memberikan penjelasan yang lebih detail Kunjungi secara berkala semua toko-toko atau outlet yang sudah menjadi partner agar dapat menjadi outlet yang produktif. Fungsional, maksud, Tujuan Nilai-nilai Purpose Values Identity Customer’s PVI Sebuah community memiliki purpose, values dan identity yang unik yang membedakannya dari community-community lainnya. Ginakan PVI Saja ya Identitas

TRUST ELEMENT TRUST TRUST FORMULATION Credibility Intimacy Reliability 7 Jadilah sahabat yang bisa dipercaya oleh pelanggan dan partner lainnya Tetap sopan dan percaya diri (tidak memaksa). Terus tingkatkan kemampuan berkomunikasi. Bentuk group WA agar mudah koordinasi dengan komunitas. Berikan bantuan yang tulus kepada setiap pelanggan dan partnership store apabila mereka membutuhkan bantuan. ELEMENT TRUST Credibility Intimacy Reliability Self Orientasi TRUST FORMULATION Credibility Intimacy Reliability TRUST Self Orientation

Building TRUST Identifying Synergies Partnering Win win. 13

CASE: 7 Panduan Canvasser CITRA GRAND Kawasan Citra Grand Jakarta Timur kawasan Elite dengan Informasi sbb: Keinginan management adalah Monetizing Indihome at Premium-Cluster Citra Grand Over Myindihome Domination Komunitas Motor Komunitas pelanggan sangat Heterogen, harus digunakan pendekatan yang dapat memberikan kenyamanan kepada Members, dan Influencer. PERTANYAAN: Petakan Komunitas yang ada dikawasan tersebut dan InfluencerNya Analisa potensi alpro yang mengcover lokasi komunitas tersebut Tentukan komunitas mana yang akan dilakukan pendekatan sesuai dengan nilai pada Tabel Potensi Komunitas. Rancang event yang mempunyai impact yang besar tapi dengan biaya yang kecil, misalnya dengan joint event dengan pihak lain. Bagaimana Anda membangun Kepercayaan (Trust) agar Influencer yang sudah terbentuk menjadi sahabat sejati Agar dirubah Case study, sesuai dengan tujuan Canvasser Lomba Komunitas

15 15

7 Panduan Canvasser Pahami potensi demand dan komunitas-komunitas yang ada di wilayahnya : Kenali komunitas-komunitas yang ada di wilayah. Kenali dan pahami jumlah anggota komunitas dan tingkat daya belinya. Pahami influencer dan toko-toko / outlet yang berada dalam suatu komunitas dan cara-cara untuk melakukan pendekatan. Pahami potensi alpro yang mengcover lokasi komunitas tersebut Tentukan prioritas komunitas yang akan didekati: Tentukan komunitas mana yang akan dilakukan pendekatan sesuai dengan nilai pada Tabel Potensi Komunitas. Plilih komunitas dengan nilai tertinggi. Lakukan pendekatan ke komunitas dengan cara yang SMART: Lakukan pendekatan dengan memanfaatkan jaringan yang sudah dimiliki oleh Witel atau Telkom Grup, misalnya mengadakan event pemeriksaan kesehatan kerja sama dengan Yakes , memilih properti kerjasama dengan GSD . Lakukan pendekatan ke toko / store / outlet yang mempunyai jaringan luas dan memiliki pelanggan yang banyak. Adakan event yang mempunyai impact yang besar tapi dengan biaya yang kecil, misalnya dengan joint event dengan pihak lain. Lakukan edukasi tentang Indihome & My IndiHome , serta customer engagement dan partnership dengan toko. Lakukan edukasi ke pelanggan tentang keunggulan-keunggulan IndiHome dan content-contentnya. Berikan edukasi kepada pelanggan tentang My IndiHome apps, termasuk menu-menu didalamnya. Jelaskan keunggulan-keunggulan my IndiHome yang akan mempermudah pelanggan dalam menikmati layanan IndiHome. Lakukan pendekatan dengan toko-toko atau outlet yang berada di sekitar komunitas untuk menjadi partner dalam kegiatan penjualan IndiHome Minta rekomendasi. Tanyakan siapa saja tokoh-tokoh masyarakat atau influencer dari komunitas lain , serta toko-toko atau outlet-outlet lain yang dapat dilakukan pendekatan. Lakukan follow up dan kunjungan ulang. Lakukan follow up dan kunjungan ulang ke komunitas yang pernah dikunjungi sebelumnya untuk memberikan penjelasan yang lebih detail Kunjungi secara berkala semua toko-toko atau outlet yang sudah menjadi partner agar dapat menjadi outlet yang produktif. Jadilah sahabat yang bisa dipercaya oleh pelanggan dan partner lainnya Tetap sopan dan percaya diri (tidak memaksa). Terus tingkatkan kemampuan berkomunikasi. Bentuk group WA agar mudah koordinasi dengan komunitas. Berikan bantuan yang tulus kepada setiap pelanggan dan partnership store apabila mereka membutuhkan bantuan.

8 Panduan Supervisor START

8 Panduan Supervisor Cek apakah Canvasser paham tentang wilayahnya dan tools. 1 Cek Tabel Potensi Komunitas dari masing-masing Canvasser. 2 Cek jumlah registration, pastikan jumlah registrasi selalu nambah. 3 Cek motivasi Canvasser. 4 Bandingkan kinerja antar Canvasser. 5 Lakukan coaching dan beri contoh. 6 Bangun team yang solid dan fun. 7 Ingatkan setiap Canvasser untuk menjaga integritas, totalitas dan antusias. 8

1 Cek apakah Canvasser paham tentang wilayahnya dan tools. Pastikan Canvasser sudah melakukan ADO (Analisa Daerah Operasi) di wilayahnya dan bisa memetakan potensi komunitas-komunitas di wilayahnya Pastikan Canvassers menguasai dan menggunakan My IndiHome Partner dan tools pembantu lainnya. WHY ADO-Di drop, lebih kepada how /cara 2 element diatas.

ADO (Analisa Daerah Operasi) di wilayahnya dan bisa memetakan potensi komunitas-komunitas di wilayahnya WHY ADO-Di drop, lebih kepada how /cara 2 element diatas.

2 Cek Tabel Potensi Komunitas dari masing-masing Canvasser. Canvasser dengan Tabel Potensi komunitas yang kosong agar diajari. Tabel Potensi Community No Nama Komunitas (+Nama,Alamat, HP, Email dari influencer Komunitas) Potensi Jumlah anggota komunitas Tingkat Daya beli komunitas Potensi partnership Kemudahan untuk pendekatan Ketersediaan Alpro Rata-rata Nilai 1 Komunitas Perumahan Bina Marga (Agus, Bina Marga 1, 081xxxxxxxxx, cr7@gmail.com) 8 12 2 Komunitas Cluster Edelweis (Budi, Blok D10, 0852xxxxxxxx, budi@yahoo.com) 16 6 Gali Informasi yang didapat (lihat tabel) dari masing-masing Canvasser. Metode pengerjaan berdasarkan skala prioritas sesuai Effpport dan Impact. Canvaser yang Potensial diberikan kesempatan Sharring Experiences.

3 Cek jumlah registration, pastikan jumlah registrasi selalu nambah. Bertambahnya jumlah registrasi menunjukkan bahwa kegiatan edukasi yang dilakukan oleh Canvasser berhasil.

Developing Motivation: 4 Cek motivasi Canvasser. Bila motivasi tinggi, suruh untuk meneruskan kegiatan canvassingnya. Bila motivasi rendah, bangkitkan motivasi. Temukan hot buttonnya (biaya nikah, cicil motor, bayar sekolah anak, dll.). Lakukan anchoring, dengan satu gerakan yang khas akan bangkitkan keyakinan untuk bisa menjawab hot button. Developing Motivation: Motivation should be understood at two levels: What motivates salespeople and How salespeople choose their action.

Motivation is associated with: Achievement (Pencapaian) Recognition (Pengakuan) Challenging Work (Pekerjaan yg menantang) Advancement (Kemajuan) Motivation Technique Approach Achievement Recognition Challenging work Advancement Toward Away from START

What Is Performance Appraisal : 5 Bandingkan kinerja antar Canvasser. Canvasser terbaik kemarin, suruh sharing hari ini. Canvasser terbaik bulan lalu, suruh sharing bulan ini. What Is Performance Appraisal : The process of evaluating how well employees perform their jobs when compared to a set of standards, and then communicating that information to employees

Membandingkan Kinerja Antar Canvasser dengan menggunakan 5 Ktiteria Canvaser Produktif

Bangun team yang solid dan fun. 7 Bangun team yang solid dan fun. Beri pujian untuk setiap kemajuan. Beri reward pada yang berprestasi. Ajak makan siang atau minum kopi bersama bisa memotivasi. Buat kompetisi sales yg menarik dan fair. Beri apresiasi juga untuk Canvasser yang mau share ilmu ke teman-temannya. Sharring MyIndihome Angkringan MyIndihome Morning briefing

Canvasser Always The Best 8 Ingatkan setiap Canvasser untuk menjaga integritas, totalitas dan antusias . Bangun optimisme setiap hari dan kabarkan peluang-peluang baru. Value Deskripsi Key Behaviour Integrity Satunya keyakinan (belief) terhadap nilai-2 yang dianut dengan pikiran (mind) dan perbuatan). a. Mempunyai sikap yang dapat dipercaya, jujur dan setia. b. Mempunyai komitmen dan Tanggung jawab yang tinggi dalam setiap tindakannya. c. Melakukan tindakan yang konsisten dengan keyakinannya d. Bertindak berdasarkan nilai (values) walaupun ada resiko atau biaya yang cukup besar Enthusiasm Keinginan (desire) yang melahirkan kesungguhan (passion) karena adanya sebuah harapan (hope) tertinggi untuk menjadi yang terbaik. a. Menunjukkan kesungguhan dan ketulusan dalam menyelesaikan pekerjaan. b. Memiliki berbagai cara untuk mengatasi kesulitan. c. Tetap mempunyai semangat yang tinggi saat menghadapi kendala / tantangan. d. Tetap menunjukkan sikap positip dalam situasi yang kurang menyenangkan. Totality Mendedikasikan seluruh potensi dan kemampuan yang dimilikinya untuk mewujudkan yang terbaik. a. Menggunakan seluruh kemapuan / potensinya dalam melaksanakan tugasnya b. Menyelesaikan pekerjaan melebihi harapan c. Menggunakan berbagai strategi dalam menyelesaikan pekerjaannya. d. Terus menerus mengerahkan segenap kemampuan untuk memberikan yang terbaik Canvasser Always The Best

CASE: 8 Panduan Supervisor Komunitas di Cluster yang sudah dipetakan Komunitas yang potensial, dan memastikan influenser disetiap komunitas. PERTANYAAN: Simulasikan, Anda memberikan Edukasi MyIndihome kepada Canvasser yang akan melakukan pendekatan ke Komunitas. Upaya Apa yang anda lakukan agar jumlah registrasi MyIndihome selalu bertambah. Seandainya terdapat Canvasser yang sudah paham dan ada yang belum paham, Bagaimana Anda memotivasi Canvasser tersebut. Dengan jumlah Anggaran yang terbatas, Bagaimana Saudara tetap menumbuhkan Integritas, Totalitas dan Antusias dari Canvasser di kawasan tersebut. Anda diminta melakukan Performance Appraisal pada Canvasser berdasarkan pelanggan Indihome yang teregistrasi melalui MyIndihome, dan berikan catatan2 khusus misalnya Koordinasi dengan PT Akses.

30 30

8 Panduan Supervisor Cek apakah Canvasser paham tentang wilayahnya dan tools. Pastikan Canvaser sudah melakukan ADO (Analisa Daerah Operasi) di wilayahnya dan bisa memetakan potensi komunitas-komunitas di wilayahnya Pastikan Canvassers menguasai dan menggunakan My IndiHome Partner dan tools pembantu lainnya. Cek Tabel Potensi Komunitas dari masing-masing Canvasser. Canvasser dengan Tabel Potensi komunitas yang kosong agar diajari. Cek jumlah registration, pastikan jumlah registrasi selalu nambah. Bertambahnya jumlah registrasi menunjukkan bahwa kegiatan edukasi yang dilakukan oleh Canvasser berhasil. Cek motivasi Canvasser. Bila motivasi tinggi, suruh untuk meneruskan kegiatan canvassingnya. Bila motivasi rendah, bangkitkan motivasi. Temukan hot buttonnya (biaya nikah, cicil motor, bayar sekolah anak, dll.). Lakukan anchoring, dengan satu gerakan yang khas akan bangkitkan keyakinan untuk bisa menjawab hot button. Bandingkan kinerja antar Canvasser. Canvasser terbaik kemarin, suruh sharing hari ini. Canvasser terbaik bulan lalu, suruh sharing bulan ini. Lakukan coaching dan beri contoh. Temukenali strengths and weaknesses masing-masing Canvasser. Bantu untuk berkembang. Dampingi dan beri contoh bagi canvasser dalam melakukan pendekatan ke komunitas. Ambil Lesson learned baik bagi yang berhasil maupun yang gagal. Bangun team yang solid dan fun. Beri pujian untuk setiap kemajuan. Beri reward pada yang berprestasi. Ajak makan siang atau minum kopi bersama bisa memotivasi. Buat kompetisi sales yg menarik dan fair. Beri apresiasi juga untuk Canvasser yang mau share ilmu ke teman-temannya. Ingatkan setiap Canvasser untuk menjaga integritas, totalitas dan antusias. Bangun optimisme setiap hari dan kabarkan peluang-peluang baru.

9 Tactical Cluster START

9 Tactical Cluster Pastikan setiap cluster memiliki Supervisor organik. 1 2 Pahami dan kuasai cluster Mappingkan alpro dan demand. 3 Petakan kemampuan Canvasser. 4 Bangun daftar komunitas, influencer dan partnership store 5 Set target harian untuk setiap Canvasser. 6 Buat cluster prioritas dan kerahkan resources: 7 Lakukan branding dan activation secara kreatif. 8 Cermati progress sales dan provisioning via my IndiHome 9

1 Pastikan setiap cluster terpetakan dengan lengkap. Semakin besar cluster, maka semakin dedicated untuk canvasser. Canvasser bertanggung jawab mengawal seluruh proses edukasi di cluster tersebut Data /tabel cluster agar dibuat tidak terlalu detil, mengingat tugas dari canvasser ( see to 7 panduan Canvasser)

Pak Ali Sobri (Developer) Cluster Sangriya (Pemetaan Komunitas) Pak Agung (Dishub) Pak Darsono Ketua RT-2 Pak Jazuli (KODIM) Pak Donny (RT-3) Bu Cici (Penggerak RT) Pak Sugiarto (RW) Pak Pitoyo (Danramil) Pak Gagak (RT-1) Pak Ali Sobri (Developer)

DMACO Pahami dan kuasai cluster 2 DMACO = Demand, Market Share, Affordability, Competitor, Occupancy Alpro.

3 Mappingkan alpro dan demand. Fokus cluster go live. Cari irisan terluas/terbanyak dan garap terlebih dahulu. Tidak boleh scatter PROGRAM SURVEY HRB & CLUSTER PREMIUM Monitoring Kinerja TIM menggunakan Gruop TELEGRAM

4 Petakan kemampuan Canvasser. Arahkan Canvasser terbaik pada cluster paling potential dahulu (agar tidak keambil pesaing), Arahkan Canvasser kurang mampu ke cluster yang belum potential untuk latihan tapi tetap bangun keyakinan. Lakukan rotasi Canvasser bila sudah siap. POINT 5 DAN 7 AGAR DIHILANGKAN (SEE 7 PANDUAN Canvasser)

Key Behavior, masih mengacu kepada sales, agar dibuat dan direvisi sesuai denganfungsi canvasser. Untuk nomor 5 dan 7 agar dihilangkan 39 39

5 Bangun daftar komunitas, influencer dan partnership store Gunakan Tabel Potensi Komunitas untuk memetakan daftar komunitas.

6 GOALS Set target harian untuk setiap Canvasser. Breakdown berdasarkan target Witel, pastikan ada cukup prospek yang akan jadi registrasi setiap harinya untuk mencapai target harian. Artinya, bila close rate 10%, maka harus ada 1.000 prospek untuk mencapai target 100 registration per hari. Lakukan briefing harian. Beri kesempatan untuk sharing pada Canvasser berprestasi. GOALS Setiap aktivitas bisa dikategorikan berdasarkan URGENCY dan IMPORTANCE Kunci untuk pengorganisasian adalah dengan memprioritaskan apa yang harus Anda lakukan dengan prinsip FIRST THINGS FIRST URGENT artinya segala sesuatu yang membutuhkan perhatian dengan segera IMPORTANT artinya sangat berpengaruh terhadap hasil yang ingin Anda capai (ACHIEVING YOUR GOALS)

Buat cluster prioritas dan kerahkan resources: 7 Canvasser, Matpro, Formulir, Table, Peta, Stiker, Banner, Teknisi, Tools. Buat posko (> 500 KK) dan open table (100-500 KK). 9 AREA CLUSTER DEFINISI PROGRAM: Yakni optimalisasi di Cluster Go Live dengan mempertimbangkan daya beli masyarakat (AFFORDABILITY) & historical usage di cluster tsb (OCCUPANCY) DIBAGI DALAM 9 AREA PENETRASI AFFORDABILITY RATE Kemampuan daya beli masyarakat, dilihat dari tipe rumahnya Rumah Type A & B  HIGH Affordability Rumah Type C  MEDIUM Affordability Rumah Type D  LOW Affordability OCCUPANCY CLUSTER > 70%  HIGH Occupancy 40-70%  MEDIUM Occupancy 0-40%  LOW Occupancy MEANING of ACRONIM: H=High, L=Low, A=Affordability, O=Occupancy HALO: High Affordability, Low Occupancy Affordability LA-LO LA - MO LA - HO MA-LO HA-LO HA - MO MA - MO HA - HO MA - HO Occupancy 1 2 3 6 5 4 7 8 9 Gambar dirubah ke suasana edukasi, atau conversation

BAGAN AFFORDABILITY VS OCCUPANCY Sosialisasi by event Cluster Golive Total Solusi dg MyIndihome dg Canvaser Deploy jaringan baru FU dg Komunitas, Influencer Approach to Community Sapu bersih dg MyIndihome Canvaser Affordability LA-LO LA - MO LA - HO MA-LO HA-LO HA - MO MA - MO HA - HO MA - HO Sosialisasi by event Cluster Golive Sapu bersih (New Sales, Migrasi) Plus Add ON – pricing reguler 1 2 3 Deploy Jaringan baru Sapu bersih dg MyIndihome 4 5 6 Sisa Availability utk dioffering TAM Maintenace agar tidak cabut (retensi) 7 8 9 Pricing khusus (Sapu bersih (New Sales, Migrasi) Plus Add ON Relokasi ALPRO Edukasi Indihome Experience by Canvaser pricing khusus (exp tarif wifi.id) Gambar dirubah ke suasana edukasi, atau conversation Occupancy MA - MO Pricing khusus (Sapu bersih (New Sales, Migrasi) Plus Add ON Pada event tertentu saat permntaan tinggi, pricing menjadi reguler Sapu bersih to Community Berdayakan Canvaser

8 Lakukan branding dan activation secara kreatif. Optimalkan setiap space yang ada untuk melakukan branding secara low cost dan high impact (tiang telepon, standing banner di motor, dll.) dan mengedapankan My Indihome sebagai Customer Experience Hub. Buat event atau gathering di cluster bila diperlukan. Pastikan low cost high impact. Tarik banyak prospek dan buat mereka bersedia mendengar edukasi My Indihome. Sebaiknya tidak membuat kegaduhan agar tidak membuat pelanggan enggan mendengar. Rangkul influencer cluster (bila perlu beri layanan gratis atau insentif lainnya) dan toko-toko atau outlet yang menjadi partner. Aktivasi MyIndihome event SKJ Branding Kawasan Aktivasi Radio Lokal

9 Cermati progress sales dan provisioning via my IndiHome Pastikan prospek mengalir pada setiap tahapan melalui my IndiHome. Temukenali dimana hambatannya, dan segera atasi. Graphic agar diganti dengan Flow prcess provisioning My Indihome..

CASE: 9 Tactical Cluster Masih Terkait dengan Case 7-Panduan Canvaser dan 8-Panduan Supervisor, penguatan di Cluster dengan karakteristik masing masing Cluster, dan mappingkan, sehingga jika dia bisa mapping dengan scenario AFFORDABILITY VS OCCUPANCY . PERTANYAAN: Dengan menggunakan 9 Tactical Cluster Rencanaan Pemenangan Dalam Tahun 2017, Achievement Komunitas > 125%. Anda dapat memilih Cluster di Territory yang menjadi Target dalam periode Tahun 2017 dan dapat menggunakan Asumsi-asumsi yang relevan. Petakan karakteristik masing masing Cluster, dan mappingkan, sehingga jika dia bisa mapping dengan scenario AFFORDABILITY VS OCCUPANCY , Informasi Pendukung : High demand low alpro High demang High Alpro Low demand high Alpro Low demand Low Alpro

47 47

9 Tactical Cluster Pastikan setiap cluster memiliki Supervisor organik. Semakin besar cluster, maka semakin dedicated Supervisor. Supervisor bertanggung jawab mengawal seluruh proses edukasi di cluster tersebut Pahami dan kuasai cluster (DMACO = Demand, Market Share, Affordability, Competitor, Occupancy Alpro). Mappingkan alpro dan demand. Fokus cluster go live. Cari irisan terluas/terbanyak dan garap terlebih dahulu. Tidak boleh scatter Petakan kemampuan Canvasser. Arahkan Canvasser terbaik pada cluster paling potential dahulu (agar tidak keambil pesaing), Arahkan Canvasser kurang mampu ke cluster yang belum potential untuk latihan tapi tetap bangun keyakinan. Lakukan rotasi Canvasser bila sudah siap. Bangun daftar komunitas, influencer dan partnership store Gunakan Tabel Potensi Komunitas untuk memetakan daftar komunitas. Set target harian untuk setiap Canvasser. Breakdown berdasarkan target Witel, pastikan ada cukup prospek yang akan jadi registrasi setiap harinya untuk mencapai target harian. Artinya, bila close rate 10%, maka harus ada 1.000 prospek untuk mencapai target 100 registration per hari. Lakukan briefing harian. Beri kesempatan untuk sharing pada Canvasser berprestasi. Buat cluster prioritas dan kerahkan resources: Canvasser, Matpro, Formulir, Table, Peta, Stiker, Banner, Teknisi, Tools. Buat posko (> 500 KK) dan open table (100-500 KK). Lakukan branding dan activation secara kreatif. Optimalkan setiap space yang ada untuk melakukan branding secara low cost dan high impact (tiang telepon, standing banner di motor, dll.) Buat event atau gathering di cluster bila diperlukan. Pastikan low cost high impact. Tarik banyak prospek dan buat mereka bersedia mendengar penawaran. Sebaiknya tidak membuat kegaduhan agar tidak membuat pelanggan enggan mendengar. Rangkul influencer cluster (bila perlu beri layanan gratis atau insentif lainnya) dan toko-toko atau outlet yang menjadi partner. Cermati progress sales dan provisioning via my IndiHome Pastikan prospek mengalir pada setiap tahapan melalui my IndiHome. Temukenali dimana hambatannya, dan segera atasi.