#TIPS-PRO MEMAKSIMALKAN GRABFOOD PETUNJUK SINGKAT UNTUK APLIKASI GRABFOOD MERCHANT Semua yang anda perlu tahu dalam 3 menit V 3.0.0 #TIPS-PRO MEMAKSIMALKAN GRABFOOD Pastikan Aplikasi tetap terbuka (login) dan beroperasi sesuai jam operasional yang didaftarkan Karena restoran anda akan terlihat di sisi pelanggan. Jika anda tidak menerima order tepat waktu, maka akan dibatalkan & pelanggan bisa jadi tidak kembali lagi di kemudian hari Tetap masuk pada App & sesuaikan jam buka dengan yang terdaftar karena restoran anda terlihat buka di sisi pelanggan. Jika anda tidak menerima pesanan tepat waktu, maka akan dibatalkan otomatis & pelanggan mungkin tidak akan kembali lagi ke restoran anda Segera persiapkan pesanan setelah anda terima. Saat anda menerima pesanan, kami secara otomatis mencarikan Driver di sekitar untuk mengambil pesanan. Ini membantu Anda untuk mengantarkan pesanan ke pelanggan lebih cepat dan dalam keadaan masih segar Periksa kelengkapan pesanan dan bungkus dengan baik. Salah satu keluhan terbesar pelanggan (dan alasan kenapa mereka tidak memesan ulang) adalah karena pesanan yang tidak sesuai dan atau berantakan/tumpah. Pelanggan peduli dengan kualitas makanan! Perbarui jam buka tutup untuk libur yang akan datang. Jika anda berencana untuk menutup restoran, maka pastikan tertampil di sisi pelanggan dengan menggeser mari “Status Restoran” atau memperbarui jam operasional dalam “Profil Restoran” JIKA ANDA MEMILIKI PERTANYAAN, HUBUNGI KAMI: https://food-merchant-help.grab.com/hc/id | 021-2180648787 (9am - 10pm)

JIKA ANDA MEMILIKI PERTANYAAN, HUBUNGI KAMI: V 3.0.0 PETUNJUK SINGKAT UNTUK APLIKASI GRABFOOD MERCHANT Semua yang anda perlu tahu dalam 3 menit MENGELOLA PESANAN MENERIMA PESANAN Klik ‘Pesanan’ Untuk melihat pesanan di “Baru” Klik pada pesanan untuk melihat detil Jika anda menyanggupi pesanan ini, klik terima pesanan’ & mulai menyiapkan. Saat diterima pesanan akan pindah ke ‘Sedang Menyiapkan’ Pesanan yang diabaikan akan dibatalkan dalam 5 menit. Segera atur Telepon Pengingat otomatis untuk mencegah i MENGATUR TELEPON PENGINGAT OTOMATIS Jika fitur telepon pengingat diaktifkan, Grab akan menelepon anda kapanpun anda menerima order. Klik ikon ( ) dan klik ‘Telepon Pengingat Otomatis’ untuk menyalakan. Masukkan nomor kontak yang anda kehendaki untuk menyalakan fitur ini. Anda dapat menyalakan “Ingatkan saya kembali jika tidak diangkat” untuk pengingat ke dua, jadi anda tidak akan terlewat satu order pun! i MELACAK POSISI MITRA DRIVER Saat Anda menerima pesanan, driver terdekat akan ditugaskan untuk mengambil pesanan. Klik salah satu pesanan dalam “Sedang Menyiapkan”, dan klik Lokasi nya ( ) Untuk melihat posisi mitra driver Klik telepon ( ) untuk berbicara dengan driver. Untuk memastikan hidangan Anda tetap segar di tangan pelanggan, segera persiapkan pada saat Anda menerima i JIKA ANDA MEMILIKI PERTANYAAN, HUBUNGI KAMI: https://food-merchant-help.grab.com/hc/id | 021-2180648787 (9am - 10pm)

JIKA ANDA MEMILIKI PERTANYAAN, HUBUNGI KAMI: PETUNJUK SINGKAT UNTUK APLIKASI GRABFOOD MERCHANT Semua yang anda perlu tahu dalam 3 menit V 3.0.0 MENGELOLA PESANAN MENANGANI KENDALA DALAM PESANAN Klik ‘Pesanan’ untuk melihat detil. Klik Pesanan yang terkendala. Klik ikon telepon di bawah ‘Ringkasan Pesanan’ untuk menghubungi pelanggan. Klik ikon ( ) pada pojok kanan atas layar untuk ‘Hubungi Grab’. Jika terdapat pesanan yang habis, konfirmasikan kepada pelanggan . i MENYERAHKAN PESANAN KE DRIVER Periksa kembali detil order, temasuk catatan dari pelanggan untuk kesesuaian pesanan. Pastikan produk dikirim dan dibungkus dengan baik untuk menjamin kesegaran dan tidak tumpah. Konfirmasikan pesanan # (nomor id) dengan driver untuk memastikan sampai ke tujuan HANDLING ISSUES WITH AN ORDER If you have any issues with fulfilling the order due to out of stock items, tap on call icon under ‘Order Summary’ to contact the customer directly. Tap on the More icon “ “ at the top right corner. MENGUBAH KETERSEDIAAN MENU Jika suatu menu kehabisan stok, Anda dapat mengganti menjadi Tidak Tersedia. Klik “Menu” di dasar layar untuk melihat menu yang terdaftar. KIik menu item yang ingin anda perbarui. Pilih apakah Anda ingin mengubah menjadi “Tersedia” “Tidak Tersedia Hari ini” atau “Sampai tersedia kembali” Pastikan Anda memperbarui ketersediaan menu sehingga Anda tidak mendapatkan pesanan yang tidak bisa Anda penuhi. i JIKA ANDA MEMILIKI PERTANYAAN, HUBUNGI KAMI: https://food-merchant-help.grab.com/hc/id | 021-2180648787 (9am - 10pm)

JIKA ANDA MEMILIKI PERTANYAAN, HUBUNGI KAMI: PETUNJUK SINGKAT UNTUK APLIKASI GRABFOOD MERCHANT Semua yang anda perlu tahu dalam 3 menit V 3.0.0 MENGELOLA RESTORAN MEMPERBARUI JAM OPERASIONAL Klik ( ) pada dasar layar Klik ‘Jam Operasional’. Klik “ubah” pada Jam Buka Tutup. Klik ‘buka’ untuk mengganti waktu buka, ‘Tutup’ untuk mengganti waktu tutup Pilih waktunya dan klik ‘Selesai’. Ingat untuk selalu memperbarui “Jam Tutup Sementara” untuk mengakomodasi hari-hari libur i MELIHAT RIWAYAT PESANAN HARIAN Klik ikon “laporan” pada dasar layar. Anda dapat melihat laporan penjualan harian hingga 30 hari ke belakang. Klik pada tanggal untuk memperlihatkan seluruh pesanan yang anda terima hari itu. Jika anda butuh untuk memperbarui akun seperti info bank dan alamat email hubungi kami melalui pusat bantuan i PERBARUI MENU ANDA 1. Klik menu pada dasar layar untuk melihat kategori menu. 2. Untuk mengubah menu klik “Atur Menu” 3.. Klik “Ubah” pada menu. Anda dapat mengubah menu dan memperbarui ketersediaan. i JIKA ANDA MEMILIKI PERTANYAAN, HUBUNGI KAMI: https://food-merchant-help.grab.com/hc/id | 021-2180648787 (9am - 10pm)

JIKA ANDA MEMILIKI PERTANYAAN, HUBUNGI KAMI: PETUNJUK SINGKAT UNTUK APLIKASI GRABFOOD MERCHANT Semua yang anda perlu tahu dalam 3 menit V 3.0.0 MENGELOLA RESTORAN MENGUBAH MENU - MEMBUAT KATEGORI BARU Klik ‘Atur Menu’ and tap on klik Tambahkan Menu atau Kategori’ Tentukan ‘Nama Kategori’ ‘Pilih Menu’ dari daftar menu yang sudah ada sebelumnya Saat kedua langkah di atas selesai, Lanjut klik ‘Buat Kategori’ untuk konfirmasi. Saat sudah selesai, akan muncul pesan ‘Anda telah menambah kategori baru’’. Anda hanya dapat membuat kategori baru pada daftar menu yang sudah ada i MENGUBAH MENU - MENGUBAH KATEGORI Klik ‘Atur Menu’. Klik ‘Ubah’ di bawah menu. Klik ‘Nama Kategori’ untuk memperbarui teks yang sebelumnya. Klik ‘Simpan Perubahan’ untuk konfirmasi. Saat sudah selesai, akan muncul pesan ‘Detil kategori telah diperbarui i Anda tidak dapat mengubah menu yang kategorinya sudah terdaftar MENGUBAH MENU - MENGHAPUS KATEGORI Klik ‘Atur Menu’. Klik ‘Ubah’ di bawah menu. Klik ‘Hapus kategori’ untuk menghapus kategori yang sudah dipilih. Untuk menyelesaikan, Klik ‘Hapus Kategori dan semua Menu’. Anda akan dapat mengubah menu maupun ketersediaannya i JIKA ANDA MEMILIKI PERTANYAAN, HUBUNGI KAMI: https://food-merchant-help.grab.com/hc/id | 021-2180648787 (9am - 10pm)

JIKA ANDA MEMILIKI PERTANYAAN, HUBUNGI KAMI: PETUNJUK SINGKAT UNTUK APLIKASI GRABFOOD MERCHANT Semua yang anda perlu tahu dalam 3 menit V 3.0.0 MENGELOLA RESTORAN MENGUBAH MENU - MEMBUAT MENU BARU (1 / 2) Klik ‘Atur Menu’ & klik ‘Tambahkan Menu atau Kategori. Isi semua kolom wajib* (Menu, nama, harga, kategori) tambahkan foto menu anda dengan deskripsi. Setelah terisi semua, klik ‘Tinjau Menu’ untuk melanjutkan. Pada ‘Tinjau Menu’, seperti inilah menu Anda tertampil di sisi pelanggan. Klik ‘Selanjutnya’ dan tambahkan foto wajib dari daftar Menu Restoran Anda sebagai langkah verifikasi. Setelah mengunggah foto menu, klik ‘Unggah foto dan buat menu’ untuk melanjutkan. . Setelah selesai, akan muncul pesan ‘Anda telah menambahkan menu baru’. Sangat direkomendasikan untuk menggunakan foto yang bagus & memberikan detil deskripsi untuk menu i MENGUBAH MENU - MENAMBAH MENU (2 / 2) Wajib untuk mengunggah foto menu restoran, jika tidak maka proses tidak bisa dilanjutkan i MENGUBAH MENU - MEMPERBARUI MENU Klik ‘Atur Menu’ dan klik menu yang ingin diperbarui. Ubah detil yang anda kehendaki kemudian klik ‘Periksa’ to untuk memeriksa revisi. Klik ‘Selanjutnya’ dan tambahkan foto wajib dari daftar Menu Restoran Anda sebagai langkah verifikasi. setelah mengunggah foto menu, klik ‘Unggah foto dan buat menu’ untuk melanjutkan. Setelah selesai, akan muncul pesan ‘Anda telah menambahkan menu baru’. Proses sama dengan ‘Membuat menu baru’. Perhatikan untuk mengunggah foto menu in store atau proses tidak bisa dilanjutkan i JIKA ANDA MEMILIKI PERTANYAAN, HUBUNGI KAMI: https://food-merchant-help.grab.com/hc/id | 021-2180648787 (9am - 10pm)

JIKA ANDA MEMILIKI PERTANYAAN, HUBUNGI KAMI: PETUNJUK SINGKAT UNTUK APLIKASI GRABFOOD MERCHANT Semua yang anda perlu tahu dalam 3 menit V 3.0.0 MENGELOLA RESTORAN MENGUBAH MENU - MENGHAPUS MENU Klik ‘Atur Menu’ dan klik menu untuk mengubaH. Klik ‘Hapus Menu’ pada dasar layar. Klik ‘Hapus’ untuk mengkonfirmasikan penghapusan menu secara permanen dari daftar. Saat selesai, akan muncul pesan ‘Menu telah dihapus’ Menu secara permanen dihapus, tidak dapat dibatalkan setelahnya i JIKA ANDA MEMILIKI PERTANYAAN, HUBUNGI KAMI: https://food-merchant-help.grab.com/hc/id | 021-2180648787 (9am - 10pm)