PASAR KONSUMEN DAN PERILAKU PEMBELI MODEL PERILAKU PEMBELI STIMULI PEMASARAN STIMULI LAIN LAIN KARAKTERISTIK PEMBELI PROSES PENGEMBILAN KEPUTUSAN MEMBELI □ PRODUK □ HARGA □ DISTRIBUSI □ PROMOSI □ EKONOMI □ TEKNOLOGI □ POLITIK □ BUDAYA □ BUDAYA □ SOSIAL □ PRIBADI □ PSIKOLOGIS □ PENGENALAN MASALAH □ PENCARIAN INFORMASI □ EVALUASI ALTERNATIF □ KEPUTUSAN MEMBELI □ PERILAKU PASCA PEMBELIAN PERILAKU SETELAH MEMBELI □ PILIHAN PRODUK □ PILIHAN MEREK □ PILIHAN DEALER □ WAKTU PEMBELIAN □ JUMLAH PEMBELIAN

FAKTOR BUDAYA BUDAYA, SUB BUDAYA DAN KELAS SOSIAL ADALAH PERILAKU PEMBELIAN YANG CUKUP PENTING. BUDAYA ADALAH PENENTU FUNDAMENTAL THD KEINGINAN & PERILAKU SESEORANG. FAKTOR SOSIAL KELOMPOK SOSIAL YANG MEMPENGARUHI PERILAKU DALAM PEMBELIAN SEPERTI: □ KELOMPOK REFERENSI □ KELOMPOK KELUARGA □ PERAN SERTA SITUASI SOSIAL FAKTOR PRIBADI FAKTOR YANG MELEKAT PADA DIRI PEMBELI: □ USIA □ GAYA HIDUP □ PEKERJAAN

□ TAHAP KEHIDUPAN PEMBELIAN □ KONDISI PEREKONOMIAN □ KEPRIBADIAN & KONSEP DIRI GAYA HIDUP (LIFE STYLE) POLA KEHIDUPAN SESEORANG YANG DITAMPILKAN DENGAN AKTIVITAS, MINAT & PENDAPAT. GAYA HIDUP MENAMPILKAN POTRET JATI DIRI SEPENUHNYA DARI SESEORANG YANG BER INTERAKSI DENGAN LINGKUNGAN. KEPRIBADIAN & KONSEP DIRI KEPRIBADIAN ADALAH SEKUMPULAN SIFAT PSIKOLOGIS UNIK YANG ADA PADA DIRI MANUSIA YANG MENIMBULKAN RESPON YANG RELATIF KONSISTEN DAN BERTAHAN LAMA TERHADAP LINGKUNGANNYA. BAHKAN MERUPAKAN KARAKTERISTIK YG MELEKAT PADA DIRI SESEORANG.

SEGMENTASI VALS: DELAPAN BAGIAN 1 JARING VALSTM SUMBER DAYA BANYAK INOVASI BANYAK IDEALISME PENCAPAIAN EKSPRESI DIRI 3 2 4 5 6 7 8 SUMBER DAYA SEDIKIT INOVASI SEDIKIT SEGMENTASI VALS: DELAPAN BAGIAN

KLASIFIKASI PERILAKU BERDASARKAN ATRIBUT PSIKOLOGIS & DEMOGRAFIS NO PSIKOGRAFIS URAIAN 1 INOVATOR BERHASIL, BERINISIATIF, CANGGIH, PEMIMPIN, SELERA TINGGI 2 PEMIKIR MATANG, PUAS, SANTAI, BERINTROPEKSI, LEBIH MENYUKAI DAYA TAHAN FUNGSI DAN NILAI DALAM PRODUK 3 PENCAPAIAN KEBERHASI LAN BERHASIL, BERORIENTASI KARIER & KERJA, LEBIH MENYUKAI PRODUK YG BERMEREK DAN BERGENGSI 4 PENCARI PENGALAMAN MUDA, PENUH ENERGI, ANTUSIAS, IMPULSIF, TEMPERAMEN, SUKA BELAN JA DAN HIBURAN 5 PEMERCAYA KONSERVATIF, KONVENSIONAL, TRADISIONAL, MENYUKAI PRODUK YANG BERMEREK DAN SUDAH SANGAT DIKENAL 6 BERUSAHA KERAS KURANG PERCAYA DIRI, MERASA TIDAK AMAN, MENCARI REFERENSI, LE BIH SUKA PRODUK BERGAYA DGN MENIRU ORANG LAIN, MEMILIKI KEKA YAAN YANG CUKUP BESAR 7 PEMBUAT PRAKTIS, MENCUKUPI DIRI SENDIRI, LEBIH SUKA PRODUK YANG PRAKTIS DAN FUNGSINYA, TRADISIONAL BERORIENTASI PADA KELUARAGA 8 BERTAHAN BERUMUR, PASIF, SUKA CEMAS, MENARIK DIRI, SUMBER DAYA TERBATAS, KONSUMEN YANG HATI HATI, SETIA PADA MEREK FAVORIT

FAKTOR PSIKOLOGIS SESEORANG MELAKUKAN PEMBELIAN DIPENGARUHI OLEH EMPAT FAKTOR PSIKOLOGIS YAITU: MOTIVASI, PERSEPSI, PEMBELAJARAN DAN KEYAKINAN & SIKAP. 1. MOTIVASI, DORONGAN YANG ADA PADA DIRI SESEORANG UNTUK MENGEKSPRESIKAN KEBUTUHANNYA YANG BERSI FAT BIOGENIK DAN BERSIFAT PSIKOGENIK. 2. PERSEPSI, PROSES YANG DIPAKAI OLEH INDIVIDU UNTUK MEMILIH, MENGATUR, MENAFSIRKAN MASUKKAN INFOR MASI UNTUK MEMBENTUK GAMBARAN MENGENAI DUNIA YANG BERARTI BAGINYA. 3. PEMBELAJARAN, PERUBAHAN DLM PERILAKU SESEORANG YANG TIMBUL KARENA PENGALAMAN. 4. KEYAKINAN & SIKAP, GAMBARAN PEMIKIRAN YANG DI PE GANG SESEORANG TENTANG SESUATU.

TEORI MOTIVASI TEORI FREUD TEORI HERZBERG TEORI MASLOW KEKUATAN PSIKOLOGI YANG MEMBENTUK PERI LAKU MANUSIA, SEBAGIAN BESAR MERUPAKAN HAL BAWAH SADAR & SESEORANG TAK SEPENUH MEMAHAMI MOTIVASINYA SENDIRI TEORI HERZBERG TEORI DUA FAKTOR YANG MEMBEDAKAN ANTA RA PENYEBAB KETIDAKPUASAN DAN PENYEBAB KEPUASAN TEORI MASLOW TEORI INI MENJELASKAN MENGAPA SESEORANG DIDORONG OLEH KEBUTUHAN TERTENTU DAN PADA WAKTU TERTENTU

HIRARKHI KEBUTUHAN MASLOW KEBUTUHAN AKTUALISASI DIRI 5 KEBUTUHAN PENGHARGAAN 4 3 KEBUTUHAN SOSIAL KEBUTUHAN KEAMANAN 2 KEBUTUHAN PSIKOLOGIS 1 HIRARKHI KEBUTUHAN MASLOW

PERAN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN INISIATOR PEMBERI PENGARUH KEPUTUSAN PEMBELIAN PEMBELI PENGAMBIL KEPUTUSAN PENGGUNA PERAN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN

KETERLIBATAN &N PERILAKU PEMBELIAN TAHAPAN PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN KETERLIBATAN TINGGI KETERLIBATAN RENDAH PERBEDAAN BESAR ANTAR MEREK PERILAKU MEMBELI RUMIT PERILAKU MEMBELI MENCARI VARIASI PERBEDAAN KECIL ANTAR MEREK PERILAKU MEMBELI BERUSAHA MENGURANGI KETIDAKNYAMANAN PERILAKU MEMBELI KARENA SUDAH KEBIASAAN KETERLIBATAN &N PERILAKU PEMBELIAN PENGENALAN MASALAH PENCARIAN INFORMASI EVALUASI ALTERNATIF PERILAKU SETELAH PEMBELIAN KEPUTUSAN PEMBELIAN TAHAPAN PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN

TAHAPAN EVALUASI ALTERNATIF MENUJU KEPUTUSAN MEMBELI SUMBER INFORMASI 1. SUMBER PRIBADI: KELUARGA, TEMAN, TETANGGA 2. SUMBER KOMERESIAL: IKLAN, TENAGA PENJUAL, KEMASAN 3. SUMBER UMUM: MEDIA, ASOSIASI, LEMBAGA RISET 4. SUMBER PENGALAMAN: PENGGUNA, MEMPERHATIKAN 5. MEDIA ELEKTRONIK: INTERNET EVALUASI ALTERNATIF TUJUAN MEMBELI SIKAP ORANG LAIN SITUASI TIDAK DIPERKIRAKAN KEPUTUSAN MEMBELI TAHAPAN EVALUASI ALTERNATIF MENUJU KEPUTUSAN MEMBELI