GRAHA RADAR SAMPIT KALIMANTAN TENGAH Selamat Datang Di HR – Convention AGRO GROUP 2010 GRAHA RADAR SAMPIT KALIMANTAN TENGAH 11 – 12 Desember 2010

Presented by: Tupak Sirait (Head of HR Operations) HR - OVERVIEW Presented by: Tupak Sirait (Head of HR Operations)

HR FOCUS 2008 - 2010 I. HR Internal Renovation  Create Working Instruction  Standardize company rules & regulation HR Convention Agro Group | Sampit, 11 - 12 Des 2010 | HR Overview | Tupak Sirait | Page 2 of 20

II. Recruitment HR Focus 2008 – 2010…  Recruitment for Staff Man Power Planning Database Development Sourcing Candidates Website  Hardcopy Candidate Referral Advertising (newspaper)  Non Staff: Worker Consolidation HR Convention Agro Group | Sampit, 11 - 12 Des 2010 | HR Overview | Tupak Sirait | Page 3 of 20

IV. Industrial Relation HR Focus 2008 – 2010… III. Employee Climate  EMS Survey IV. Industrial Relation  Bi-partite Committee  Staff Meeting HR Convention Agro Group | Sampit, 11 - 12 Des 2010 | HR Overview | Tupak Sirait | Page 4 of 20

HR Challenges Workforce 1. Source trained labor (on-time recruitment) 2. Provide support infrastructure (housing, facilities & benefits) 3. Managing cost of living 4. Increase productivity & quality of work output 5. Adopting to structured work habits 6. Productivity driven payment system (control of OT & other additional costs) 7. Policy development as per industry norms & implementation (Permanent & Casual workforce) 8. Industrial harmony (manage unions) 9. Welfare support (schooling, medical, cultural & religious events) HR Convention Agro Group | Sampit, 11 - 12 Des 2010 | HR Overview | Tupak Sirait | Page 6 of 20

HR Challenges Workforce… 10. Effective grievance handling system & on-time disciplinary actions 11. Training & skill development on operational (EHS practices) 12. Retain trained labour 13. Increase worker satisfaction level & motivation 14. Adopt to legislative changes 15. Managing migration to industrialized environments 16. Obtaining more productive contribution from entire family for stable living conditions provided 17. Reducing the burden of families/dependents to the company HR Convention Agro Group | Sampit, 11 - 12 Des 2010 | HR Overview | Tupak Sirait | Page 7 of 20

HR internal Challenges 1. Focus on main Roles and responsibilities 2. Sencitivifity in identifying and preventing problem. 3. Follow up action with a proper step action plan 4. Communication break down 5. Inter-departmental barriers for effective workflow 6. Time Management 7. Coaching 8. Developing competencies & skills to cover gaps & align to industry 9. Career development planning HR Convention Agro Group | Sampit, 11- 12 Des 2010 | HR Overview | Tupak Sirait | Page 8 of 20

Operational HR 1. Motivating and retaining employees and workforce, through the adoption of structured HR processes continuously, improving motivating factors & managing hygiene factors, 2. Effective man power planning and timely recruitment, 3. Effective implementation of HR policy framework at plantation level, 4. Effective HR processes and systems for recruitment, orientation, performance monitoring (appraisal), 5. Developing and building industrial harmony, effective grievance handling procedures, effective internal communication processes, HR Convention Agro Group | Sampit, 11 - 12 Des 2010 | HR Overview | Tupak Sirait | Page 9 of 20

Operational HR… 6. Social development, and improving the living standards of the workforce, 7. Building and maintaining mutually beneficial relationships with community, and facilitating /assist in their development, 8. Carrying out HR audits to ensure standardization of HR policies and processes across the plantation units, and ensuring compliance to local manpower and other regulations, 9. Providing HR support for organizational initiatives/ standards accreditations, setting HR processes etc. HR Convention Agro Group | Sampit, 11- 12 Des 2010 | HR Overview | Tupak Sirait | Page 10 of 20

Organizational Structure

HR - CREDO Memberikan service terbaik yang berkualitas tinggi di seluruh aktivitas HR & GA dengan penuh ketulusan hati, keinginan untuk menanggapi & menindaklanjuti dengan cepat, tepat serta kepekaan terhadap keadaan perusahaan & karyawan serta berkomitment untuk senantiasa melakukan perbaikan yang berkelanjutan. HR Convention Agro Group | Sampit, 11 - 12 Des 2010 | HR Overview | Tupak Sirait | Page 12 of 20

HR – Credo… Memberikan layanan terbaik dan berkualitas, artinya kita semua berorientasi pada hasil dari setiap tugas dan tanggung jawab yang kita emban, tidak ada toleransi untuk kegagalan. Bekerja keras itu baru sebuah jalan permulaan, hasil itulah yang diharapkan. HR Convention Agro Group | Sampit, 11 - 12 Des 2010 | HR Overview | Tupak Sirait | Page 13 of 20

HR – Credo… Dengan Penuh ketulusan hati untuk menanggapi dan menindak lanjuti, artinya kita semua akan senantiasa menjaga integritas dan kejujuran, tidak ada kebohongan, kita akan berkata apa yang sebenarnya akan dan sedang kita lakukan. Kita commit karena kita tulus, tidak punya tendensi apa-apa dan consistent untuk melakukannya apa yang kita katakan. HR Convention Agro Group | Sampit, 11- 12 Des 2010 | HR Overview | Tupak Sirait | Page 14 of 22

HR – Credo… Dengan cepat dan tepat kita memberikan service dan jasa sesuai dengan apa yang diminta sepanjang tidak bertentangan dengan prinsip-prinsi kepatutan, etika dan atau kebijakan perusahaan serta peraturan perundangan yang berlaku & memberikannya dalam waktu yang wajar serta sesuai dengan kebutuhannya. HR Convention Agro Group | Sampit, 11 - 12 Des 2010 | HR Overview | Tupak Sirait | Page 15 of 20

HR – Credo… Kepekaan kepada perusahaan dan pekerja artinya dalam setiap pekerjaan yang kita lakukan selalu mempertimbangkan dua sisi secara bersamaan. Ketika kita bicara produktifitas, maka kita juga akan berbicara kesejahteraan dan begitu juga sebaliknya. Kita harus yakin tidak akan ada kesejahteraan tanpa produktifitas HR Convention Agro Group | Sampit, 11 - 12 Des 2010 | HR Overview | Tupak Sirait | Page 16 of 20

HR – Credo… Kita berkomitment untuk terus-menerus meningkatkan kualitas kinerja kita dengan secara teratur mengevaluasi dan memperbaiki process kerja dan hasil termasuk di antaranya menghilangkan aktivitas-aktivitas yang tidak perlu. HR Convention Agro Group | Sampit, 11 - 12 Des 2010 | HR Overview | Tupak Sirait | Page 17 of 20

LET’S WIN BACK THE TRUST Ayo kita raih kembali kepercayaan dari partner/pelanggan kita!!! (With Speed, Response & Accuracy) SPEED Lakukan tugas dengan cepat dan cekatan! HR Convention Agro Group | Sampit1, 11 - 12 Des 2010 | HR Overview | Tupak Sirait | Page 19 of 20

Let’s Win Back The Trust… RESPONSE  Segera berikan response kepada partner/ customer bila menerima permintaan. Respon bisa dimulai dengan komunikasi/informasi kita sudah terima, langkah yang akan kita lakukan dan berapa waktu yang kita butuhkan. ACCURACY Pastikan setiap pekerjaan yang kita lakukan memiliki tingkat akurasi yang tinggi & kualitas yang bagus sehingga partner/customer puas dengan hasil yang kita lakukan baik itu menyangkut layanan maupun waktu. HR Convention Agro Group | Sampit1, 11 - 12 Des 2010 | HR Overview | Tupak Sirait | Page 20 of 20

S E K I A N D A N TERIMA KASIH Good Luck & Success!!!