MENGELOLA PERIKLANAN, PROMOSI PENJUALAN DAN HUBUNGAN MASYARAKAT Pengiklanan yang terbaik dilakukan oleh pelanggan yang puas

Periklanan Segala bentuk penyajian dan promosi ide, barang atau jasa secara non personal oleh suatu sponsor tertentu yang memerlukan pembayaran

Menentukan tujuan periklanan Tujuan periklanan harus berdasarkan pada keputusan mengenai pasar sasaran, penentuan posisi pasar dan bauran pemasaran. Tujuan periklanan digolongkan berdasarkan : Periklanan informatif Periklanan persuasif Iklan pengingat

Lima M dalam Periklanan Pesan (message) Pembuatan pesan Evaluasi dan Pemilihan pesan Pelaksanaan produk Kajian ulang tanggung Jawab sosial Uang (money) Faktor-faktor yang Dipertimbangkan : Tahap PLC Pangsa pasar dan Basis konsumen Persaingan dan Gangguan Frekuensi iklan Kemungkinan Subtitusi produk Misi (mission) Sasaran penjualan Tujuan periklanan Pengukuran (measurement) Dampak komunikasi Dampak penjualan Media Dampak, frekuensi Jenis media utama Wahana media tertentu Penentuan waktu media Alokasi media secara geografis

Promosi Penjualan Terdiri dari kumpulan alat-alat insentif yang beragam, sebagian besar berjangka pendek, dirancang untuk mendorong pembelian suatu produk/jasa tertentu secara cepat dan atau lebih besar oleh konsumen atau pedagang

Promosi Penjualan Menetapkan tujuan promosi penjualan Memilih alat promosi-konsumen Memilih alat promosi perdagangan Menyeleksi alat promosi bisnis dan wiraniaga Mengembangkan program Pengujian awal program promosi penjualan Menerapkan dan mengendalikan program Mengevaluasi hasil

Hubungan Masyarakat Masyarakat (publik) setiap kelompok yang memiliki kepentingan perusahaan untuk mencapai tujuannya. Hubungan Masyarakat : melibatkan berbagai program yang dirancang untuk mempromosikan dan atau menjaga citra perusahaan

Lima fungsi Departemen humas Hubungan pers Publikasi produk Komunikasi perusahaan Lobi Pemberian nasihat

Humas di Bidang Pemasaran Membantu meluncurkan produk baru Membantu memposisikan kembali produk mapan Membangun minat terhadap suatu kategori produk Mempengaruhi kelompok sasaran tertentu Membela produk yang menghadapi masalah publik Membangun citra perusahaan sehingga mendukung produknya

Keputusan Utama dalam Humas Pemasaran (MPR) Alat-alat utama MPR Publikasi Peristiwa Berita Pidato Kegiatan pelayanan masyarakat Pemasaran berhubungan Media identitas Tujuan MPR Membangun kesadaran Membangun kredibilitas Mendorong wiraniaga dan penyalur Mengurangi biaya promosi

Saran agar humas dan pemasaran dapat mencapai tujuan Membangun kegairahan pasar sebelum iklan media dimulai Membangun basis pelanggan inti Membangun hubungan orang per orang dengan konsumen Mengubah pelanggan yang puas menjadi pendukung Mempengaruhi orang yang berpengaruh