Overview Divisi Pemasaran & Penjualan MATERI DIV. PEMASARAN & PENJUALAN Overview Divisi Pemasaran & Penjualan Oleh : Divisi Pemasaran & Penjualan Jakarta, Desember 2011

KANTOR PUSAT LOKASI LOKASI LOKASI BAGAN STRUKTUR ORGANISASI PERUMNAS PERUM PERUMNAS (NATIONAL URBAN DEVELOPMENT CORPORATION) BAGAN STRUKTUR ORGANISASI PERUMNAS KANTOR PUSAT KANTOR REG I KANTOR REG II KANTOR REG III KANTOR REG IV KANTOR REG V KANTOR REG VI KANTOR REG VII KANTOR REG URS KANTOR CAB. JAKARTA KANTOR CAB. CENGKARENG KANTOR CAB. BEKASI KANTOR CAB. PARUNG PANJANG KANTOR CAB. TANGERANG LOKASI LOKASI LOKASI

Wilayah Usaha Perumnas REG I REG II REG III REG IV REG V REG VI REG VII NAD, Sumut, Sumbar, Riau, Kep. Riau Bengkulu, Lampung, Jambi, Sumsel, Kalteng, Kalbar Jabo-databek Jawa Barat Jateng Kaltim, Kalsel Jatim, Bali, NTB, NTT Sul-Sel, Sulteng, Sulut, Gorontalo, Papua, Maluku, Maluku Utara, Sulawesi Tenggara

Produk-produk yang menjadi Core Business Perumnas : PERUM PERUMNAS (NATIONAL URBAN DEVELOPMENT CORPORATION) Produk-produk yang menjadi Core Business Perumnas : Penjualan Rumah a. Rumah Misi b . Rumah Non Misi Penjualan Kavling Tanah Matang (KTM) Penjualan Kavling Komersial Penjualan Kavling Semi Komersial Penjualan Kavling Tanah Sisa Penjualan Rumah Susun Sederhana Milik (Rusunami) Penyewaan Rumah Susun Sederhana Sewa (Rusunawa) Kerja Sama Usaha a. KSU diatas lahan Perumnas b. KSU diatas lahan Mitra/Pemkot/Pemkab/BUMN/BUMD

STRUKTUR ORGANISASI PERUM PERUMNAS (NATIONAL URBAN DEVELOPMENT CORPORATION) STRUKTUR ORGANISASI Direktur Pemasan GMD Pemasaran & Penjulan Manager Promosi Manager Monitoring Penjualan Manager Peluang Pasar GMD Pengembangan Usaha Manager Kemitraan I Manager Kemitraan II

PERUM PERUMNAS (NATIONAL URBAN DEVELOPMENT CORPORATION) Berdasarkan Surat Keputusan Direksi Nomor Dirut/41/KPTS/10/2008 tanggal 10 Maret 2008 tentang Penyempurnaan Organisasi dan Tata Kerja Perum Perumnas, pada Pasal 18 disebutkan mengenai tugas pokok lingkup Divisi Pemasaran & Penjualan

PERUM PERUMNAS (NATIONAL URBAN DEVELOPMENT CORPORATION) Divisi Pemasaran & Penjualan memiliki 3 (tiga) Departemen dengan tugas pokok masing-masing Departemen antara lain : Departemen Peluang Pasar : Melakukan kajian-kajian yang berkaitan dengan peluang pasar, kelayakan usaha, dan lokasi tanah. 2. Departemen Promosi : Memantau dan mengevaluasi dampak kegiatan promosi terhadap penjualan. 3. Departemen Penjualan dan Monitoring : Memantau dan mengevaluasi penjualan dan tingkat persediaan produk dalam proses (WIP).

SOP DIV. PEMASARAN & PENJUALAN PROMOSI PERUM PERUMNAS (NATIONAL URBAN DEVELOPMENT CORPORATION) ANALISA PELUANG PASAR PELUANG PASAR CUSTOMER SATISFACTION SOP DIV. PEMASARAN & PENJUALAN PROMOSI PROSEDUR PENETAPAN HARGA JUAL PENANGANAN PENJUALAN PENANGANAN & PENGENDALIAN PENJUALAN AJB PROSEDUR PENYERAHAN PRODUK KEPADA PELANGGAN PENANGANAN PURNA JUAL PENGENDALIAN PENJUALAN

I. DEPARTEMEN PELUANG PASAR PERUM PERUMNAS (NATIONAL URBAN DEVELOPMENT CORPORATION) I. DEPARTEMEN PELUANG PASAR 1. ANALISA PELUANG PASAR Riset Pasar bertujuan untuk : membandingkan, mengkategorikan, mengevaluasi besaran kuantitatif atas peluang pasar yang diidentifikasikan dapat diperoleh perusahaan, dikelompokkan menjadi APP-I , APP-II sebagai berikut : 1.1 APP-I, ditujukan untuk mengetahui kebutuhan masyarakat akan rumah dalam jangka waktu tiga sampai dengan lima tahun mendatang, dan untuk mengetahui isyarat pasar serta daya serap produk. Hasil analisis ini akan dipakai sebagai dasar untuk mengadakan tanah. 1.2 APP-II, ditujukan untuk mengetahui preferensi masyarakat akan rumah dalam jangka waktu satu sampai dengan dua tahun mendatang. Hasil analisis ini akan dipakai sebagai dasar penyusunan strategi pembangunan dan penjualan pada satu tahun kedepan (anggaran tahun depan).

PROSEDUR ANALISA PELUANG PASAR : PERUM PERUMNAS (NATIONAL URBAN DEVELOPMENT CORPORATION) PROSEDUR ANALISA PELUANG PASAR : Siapkan Rencana Kerja dan Anggaran untuk APP. Evaluasi Usulan Rencana Kerja dan Anggaran. Persiapan Survei dan Mobilisasi. Penyelenggaraan Survei. Kompilasi Data Hasil Survei. Pembahasan Buku Laporan APP. Persetujuan Hasil APP Verifikasi APP

CUSTOMER SATISFACTION PERUM PERUMNAS (NATIONAL URBAN DEVELOPMENT CORPORATION) CUSTOMER SATISFACTION Mempunyai tujuan Kepuasan Pelanggan, dimana ditujukan untuk mengetahui sikap (Perbandingan Nilai Persepsi dengan Aktual), Peringkat komponen yang mempengaruhi permintaan rumah, Analisis Citra (Perbandingan Total Nilai Produk Perusahaan dibandingkan dengan pesaing). Hasil analisis ini digunakan untuk inovasi produk / pelayanan dan penanganan keluhan. Kepuasan pelanggan untuk mendeteksi keadaan pelanggan baik mutu produk maupun pelayanan.

PROSEDUR CUSTOMER SATISFACTION : PERUM PERUMNAS (NATIONAL URBAN DEVELOPMENT CORPORATION) PROSEDUR CUSTOMER SATISFACTION : Susun Rencana Kerja dan Anggaran Kepuasan Pelanggan, dan ajukan kepada GM Regional untuk persetujuannya. Evaluasi Usulan Rencana Kerja dan Anggaran. Persiapan Survei dan Mobilisasi. Penyelenggaraan Survei Kompilasi Data Hasil Survei. Pembahasan Buku Laporan Kepuasan Pelanggan. Persetujuan Hasil Kepuasan Pelanggan Analisa survey kepuasan pelanggan

PERUM PERUMNAS (NATIONAL URBAN DEVELOPMENT CORPORATION) II. DEPARTEMEN PROMOSI Departemen Promosi memiliki tujuan sebagai berikut : Untuk menetapkan materi, waktu pelaksanaan, biaya, dan pelaksana kegiatan promosi produk. Menentukan tema, sasaran, dan media promosi yang digunakan Mendapatkan/menjaring konsumen untuk membeli produk yang dijual. Menilai efektivitas penyelenggaraan promosi terhadap penjualan Mendapatkan rekomendasi penyempurnaan bagi penyelenggaraan promosi berikutnya. Memberi keseragaman dalam tata laksana prosedur penyelenggaraan promosi. Menjamin adanya pengawasan internal dalam pelaksanaan prosedur diatas.

PROSEDUR PROMOSI : PERSIAPAN PROSEDUR RINCI PENYELENGGARAAN PROMOSI Penyusunan dan pengesahan materi promosi Penyusunan rencana kerja dan estimasi anggaran Penyusunan RKA dengan alokasi anggaran yang ada Penyusunan personel pelaksanaan promosi. Pembahasan buku proposal, penjualan, dan rencana pemasaran per project/lokasi. Pengesahan materi promosi RKA dan personel pelaksanaan promosi. PERSIAPAN Internal Pelaksanaan kegiatan promosi sesuai dengan materi dan RKA. PROSEDUR RINCI PROMOSI PENYELENGGARAAN PROMOSI Eksternal Pendataan terhadap respon calon pembeli Pelaksanaan oleh Internal EVALUASI DAN LAPORAN PENYELENGGARAAN PROMOSI Pelaksanaan oleh Eksternal Membuat laporan pertanggung jawaban

III. DEPARTEMEN PENJUALAN & MONITORING Departemen Penjualan & Monitoring memiliki tujuan sebagai berikut : Menetukan Harga Jual (HJ) berdasarkan Buku Rencana Proyek (BRP) dan Rekomendasi Pasar (Rekomsar) Mengetahui posisi Pra Jual dari pendaftaran dan Tanda Jadi (TJ) serta jumlah perjanjian pemesanan yang telah dibuat untuk menindaklanjuti proses produksi Memonitoring transaksi penjualan, sudah terjadi Akte Jual Beli (AJB/PJB/P3T) atau masih PPJB/P4T Menangani komplain penjualan

III. DEPARTEMEN PENJUALAN & MONITORING Departemen Penjualan & Monitoring memiliki tujuan sebagai berikut : Menetukan Harga Jual (HJ) berdasarkan Buku Rencana Proyek (BRP) dan Rekomendasi Pasar (Rekomsar) Mengetahui posisi Pra Jual dari pendaftaran dan Tanda Jadi (TJ) serta jumlah perjanjian pemesanan yang telah dibuat untuk menindaklanjuti proses produksi Memonitoring transaksi penjualan, sudah terjadi Akte Jual Beli (AJB/PJB/P3T) atau masih PPJB/P4T Menangani komplain penjualan

PROSEDUR PENJUALAN DAN MONITORING Penanganan reserved / pemesanan Penanganan Tanda Jadi PROSEDUR PENANGANAN PENJUALAN Penanganan Perjanjian Pemesanan Rumah (PPR) / Perjanjian Pengikatan Jual Beli (PPJB) Tunai Bertahap Pengalihan hak dan kewajiban atas perjanjian pengikatan jual beli. TUNAI Tunai keras Mekanisme Pembayaran KPR Bersubsidi KPR KPR Non Subsidi

RANGKAIAN KEGIATAN KERJA TAHUNAN USULAN RKAP KE KEMEN BUMN RAKORDA RAKORNAS RPB PENGESAHAN RKAP OLEH MEN BUMN PELAKSANAAN ACTION PLAN MONITORING REVIEW KPI

PELAKU PENYEDIA PERUMAHAN DI INDONESIA Perusahaan Umum Pembangunan Perumahan Nasional (Perum Perumnas) Real Estate Indonesia (REI) Asosiasi Perumahan Seluruh Indonesia (APERSI) Koperasi

BANK PEMBERI KREDIT PEMILIKAN RUMAH (KPR) BANK PEMERINTAH 1.1 BANK KONVENSIONAL Bank Tabungan Negara (BTN) Bank Nasional Indonesia (BNI) Bank Rakyat Indonesia (BRI) Bank Mandiri 1.2 BANK SYARIAH Bank Tabungan Negara Syariah (BTN Syariah) Bank Mandiri Syariah 2. BANK SWASTA Bank Umum Koperasi Indonesia (BUKOPIN)

www.wondershare.com

“menjadi penyedia utama perumahan dan permukiman di Indonesia” Thank You  “menjadi penyedia utama perumahan dan permukiman di Indonesia”