Analisis Kelebihan E-Commerce dan Pengalaman IndonesiaInteractive oleh S. Nemba Tangkeallo Indonesia Interactive Project Manager Jakarta, Maret 2000

2 Trend Bisnis Internet: 6 C Sumber: Goldman Sachs Consumer Internet/ Online Services Connectivity Community Context Search Commerce Content Communications Connectivity & Communication AOL Context Yahoo! Content MSN Search engine dan navigation, contoh: Yahoo!, Excite Akses ke internet, contoh: Pacific, UUnet , chat, instant message, contoh: ICQ, Hotmail Transaksi online, contoh: Amazon, CD Now Komunitas pengguna di internet, contoh: Geocities, Tripod MSN, CNN, ABC News

3 Paradigma Baru: E-Commerce Source : AT Kearney World Economy Digital Economy Global Economy Industrial Economy Service Economy Agricultural Economy

4 Perkembangan E-Commerce Generasi 1:  Internet sebagai media promosi perusahaan melalui situs web atau brosur elektronis.  Perusahaan di Indonesia paling banyak berada pada tahapan ini. Generasi 3:  Layanan informasi yang terintegrasi, secara otomatis tanpa intervensi manusia. Content juga bersifat personalized sesuai keinginan pengguna.  Informasi diakses menggunakan bermacam media, misalnya seluler (handphone). Generasi 2:  Pengguna telah dapat melakukan pemesanan produk melalui internet (aplikasi E-Commerce). Namun deal-nya tetap membutuhkan manusia sebagai decision maker.  Contoh: I-2 Mall, Sanur Book Store, Plasa.com

5 Perkembangan E-Commerce (2) Transformasi Bisnis bergeser dari model bisnis konvensional (brick and mortar)  online model. Toko Tradisional Online Stores Information Technology Digitalization

6  Jangkauan lebih luas (dunia).  Penghematan sumber daya:  ruang untuk toko (fisik)  SDM  Availabilitas: buka 24 jam sehari, 7 hari seminggu.  Skalabilitas: dapat diperluas atau diperbanyak item barang tanpa batasan.  No Tax (belum jelas regulasi mengenai pajak). KELEMAHAN/KERUGIAN:  Isu security berkaitan dengan sistem pembayaran dengan kartu kredit.  No cash payment. Keuntungan Online Stores

7 Sumber: * Warburg Dillon Read ** APJII *** AC Nielsen Survey **** IDNIC Internet di Indonesia  Populasi Indonesia: 210 juta jiwa.  Populasi PC: 2 juta PC  penetrasi PC = 0,95%.*  Jumlah ISP: 70 lisensi, 35 operasional.**  Jumlah pelanggan internet: 200 ribu pelanggan  penetrasi pelanggan internet = 0,095%.*  Jumlah pengguna internet: pengguna (status: Juni 1999).**  Yang pernah berbelanja di Internet: pengguna  <10% dari total pengguna.***  Jumlah domain: >5.400 domain.****

8 Sumber: * AC Nielsen Survey ** Survei Mars E-Commerce di Indonesia  Dari seluruh total pengguna Internet, yang pernah berbelanja (transaksi di internet) < 10 %.*  Alasannya:  masalah keamanan dalam pembayaran (security)  kekuatiran akan kualitas barang  budaya “shopping as a leisure” (lebih suka berbelanja secara langsung karena sekaligus rekreasi)  Jenis produk yang diminati di Indonesia: **  buku  software/hardware komputer  elektronik  peralatan kantor/tulis  peralatan olahraga  pakaian

9 Sumber: Forrester Research E-Commerce di Indonesia (2) E-Commerce diperkirakan akan ‘booming’ di Indonesia pada tahun 2003 dengan total transaksi mencapai USD 1,200 juta.

10 Indonesia Interactive (I-2) adalah suatu layanan berupa content internet (portal) yang disediakan oleh Indosat. I-2: Portal Pertama di Indonesia  Alamat:  Diluncurkan: Juni 1997  Portal pertama di Indonesia.  Rentang portal: Business, Travel, Entertaiment, Shopping, Community, News.  Visi: Menyediakan informasi terlengkap mengenai Indonesia.

11 Strategi Pengembangan  Tahap awal: pengembangan I-2 sebagai suatu horizontal portal, dengan modul-modul: BusinessTravelEntertainmentCommunity M a l l News Center  Tahap berikutnya: pendalaman setiap modul secara vertikal, untuk menghasilkan revenue, baik dari transaksi maupun advertising.

12 Siapa Pengguna I-2?  Total hit: 15 juta/bulan  Total request (page view): 3,5 juta/bulan  Total user: > user/bulan

13 Popularitas I-2: Jumlah Hit  1998: 2,6 juta/bulan  1999: 16,0 juta/bulan  growth: > 500%

14 Popularitas I-2: Jumlah User  1998: user/bulan  1999: user/bulan  growth: 164,3%

15 Pengalaman Pengembangan E-Commerce di I-2

16 I-2 Mall  Virtual Mall.  Pembayaran dengan Kartu Kredit dan ATM.  Security dengan SSL dari Verisign.  10 merchant.

17 User requirement  Bisnis Model Merchant  Developing content  Penyiapan data dari pihak Merchant  Pelatihan operasional  Evaluasi/site debugging LaunchingPromosi Metode Pengembangan Proses Pengembangan situs E-Commerce di I-2 dengan metode TAILOR- MADE (sesuai keinginan Merchant)

18 Kelebihan yang dimiliki I-2  Pembuatan situs E-Commerce dengan solusi yang lengkap dan murah tanpa ada hidden cost.  Promosi di portal I-2 dengan leluasa (sinergi dengan portal I-2 yang telah lebih dahulu populer).  Pembuatannya fleksibel TAILOR-MADE, spesifik sesuai keinginan merchant.  I-2 akan bertanggung jawab penuh terhadap system yang berjalan dan Merchant akan bertanggung jawab penuh terhadap produk dan administrasinya.  Sistem akan dibuat oleh I-2 dengan mudah sehingga tidak perlu tenaga yang advance untuk mengoperasikan situs ini dengan baik.

19 Kendala yang Ada  Penyiapan data yang selalu mengalami keterlambatan dari pihak Merchant.  Kurangnya edukasi pasar tentang benefit dari situs E- Commerce itu sendiri.  Masih banyaknya anggapan orang bahkan dari pihak merchant sendiri bahwa site E-Commerce pada saat ini hanya sebagai media iklan yang berisi katalog produk.  Kendala di sisi security yang mengakibatkan orang belum percaya terhadap teknologi ini.  Banyaknya fraud yang masih ditemukan di beberapa transaksi.

20 Peluang Kerjasama dengan I-2 Pengembangan E-Commerce: kerjasama sebagai merchant dengan pola bagi hasil dari transaksi.  Penentuan Business Model (skema kerjasama, revenue sharing)  Development  Setup  Roll over and promotion Contact Person: S. Nemba Tangkeallo - I-2 Manager

21 Biaya-biaya  Setup and Development Cost Biaya pengembangan sistem (one time charge).  Monthly Fee Biaya bulanan untuk hosting situs dan maintenance rutin Rp 1 juta/bulan.  Transaction Fee Sharing revenue berdasarkan transaksi yang terjadi (negosiable)

22 Penutup  E-Commerce merupakan peluang bagi para pengusaha khususnya pengusaha kecil dan menengah untuk menembus pasar global yang pada akhirnya akan meningkatkan daya saing ekonomi nasional.  Diperlukan upaya bersama untuk:  Sosialisasi dan edukasi pasar E-Commerce Indonesia.  Penyiapan infrastruktur fisik yang mendukung aplikasi E-Commerce.  Penyiapan regulasi yang kondusif bagi E-Commerce.  Peningkatan kualitas produk nasional agar dapat memenuhi standar internasional dalam menembus pasar global.

23 Terima kasih