PROPOSAL TESIS Saluky P31.2007.00415 APLIKASI BISNIS INTELEJEN DENGAN MENGGUNAKAN METODA BALANCED SCORECARD UNTUK MENGUKUR KINERJA MARKETING PT. INDOSAT Cabang CIREBON Oleh Saluky P31.2007.00415 Proposal Tesis Pascasarjana Universitas Dian Nuswantoro :  Saluky

Latar Belakang Saat ini persaingan antar perusahaan terjadi, karena suatu produk yang ditawarkan oleh satu perusahaan ditawarkan pula oleh perusahaan lain, dengan tipe dan karakteristik yang relatif sama. Pengelolaan informasi menjadi alat yang ampuh dalam proses pengambilan keputusan dari aktifitas bisnis tersebut yang digunakan untuk mengukur kinerja dari perusahaan. Perlunya model penilaian kinerja perusahaan yang menyentuh segala aspek seperti keuangan, konsumen, proses bisnis/intern dan pembelajaran dan pertumbuhan diperlukan untuk mendapatkan penilaian yang menyeluruh dari aktifitas perusahaan. Proposal Tesis Pascasarjana Universitas Dian Nuswantoro :  Saluky

Tujuan Penelitian Terwujudnya Aplikasi Bisnis Intelegen yang bisa memberikan informasi secara menyeluruh setiap Representativ(REPS) Indosat di Wilayah 3 Cirebon Menerapkan metoda balanced scorecard untuk mengukur kinerja marketing PT. Indosat di wilayah 3 Cirebon Menampilkan klasifikasi identitas outlet tiap daerah berdasarkan Jumlah outlet, branding share, jenis jalan, Letak, Ukuran dan Jumlah member provider Indosat. Menampilkan Data Display Branding, Penjualan StarterPack, Pembelian StarterPack, Harga Antar Toko, Harga End user, Deposit elektronik, Belanja Voucher serta Analisis penjualan, harga antar toko dan user untuk khusus provider Indosat di wilayah 3 Cirebon. Proposal Tesis Pascasarjana Universitas Dian Nuswantoro :  Saluky

Manfaat Penelitian Untuk Perusahaan Mendapatkan Informasi secara cepat tentang transaksi perusahaan dan provider lain, serta mengetahui tingkat penjualan, tingkat pembelian serta harga untuk setiap wilayah per periode. Menghasilkan informasi terukur berdasarkan 4 komponen Metoda Balanced Scorecard yaitu mencakup empat perspektif: keuangan, customer, proses bisnis/intern, dan pembelajaran dan pertumbuhan. Dapat mengukur market share tiap wilayah sehingga dapat membantu manajer untuk membuat keputusan. Mengukur kinerja marketing di wilayah 3 Cirebon. Proposal Tesis Pascasarjana Universitas Dian Nuswantoro :  Saluky

Untuk Masyarakat Untuk pengembangan IPTEK Mengetahui ranking dari simcard serta provider di daerah tersebut sehingga Outlet dapat menyediakan stock sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Untuk pengembangan IPTEK Hasil penelitian ini dapat digunakan untuk pencarian model dari perilaku konsumen pengguna handphone Proposal Tesis Pascasarjana Universitas Dian Nuswantoro :  Saluky

Metoda Balanced Scorecard Pengukuran Kinerja dengan Balanced Scorecard Landasan Teori Bisnis Intelejen Metoda Balanced Scorecard Pengukuran Kinerja dengan Balanced Scorecard Proposal Tesis Pascasarjana Universitas Dian Nuswantoro :  Saluky

Bisnis Intelejen Definisi : Cara untuk mengumpulkan, menyimpan, mengorganisasikan, membentuk ulang, meringkas data serta menyediakan informasi, baik berupa data aktifitas bisnis internal perusahaan, maupun data aktifitas bisnis eksternal perusahaan termasuk aktifitas bisnis para pesaing yang mudah diakses serta dianalisis untuk berbagai kegiatan manajemen Edward David (2000) Manfaat : Berguna untuk meninjau bagaimana informasi internal dan informasi eksternal institusi sehingga dapat menggerakkan strategi- strategi bisnis, melalui proses pengambilan keputusan yang handal, ketika melakukan perencanaan, pengorganisasian maupun pada tahap implementasi dan pengendalian. Tujuan : Institusi atau perusahaan mampu memenangkan persaingan bisnisnya di era globalisasi. Proposal Tesis Pascasarjana Universitas Dian Nuswantoro :  Saluky

Aktifitas Bisnis Intelejen Mempelajari perusahaan pesaing produk sejenis dan strategi memenangkan persaingan. Mengelola informasi mengenai data statistik pelanggan potensial, area potensial, kondisi ekonomi, sosial budaya dan politik lingkungan dunia usaha. Pengamatan daerah operasi bisnis untuk kepentingan strategis perusahaan untuk mengantisipasi perubahan lingkungan eksternal perusahaan. Analisa Pasar mengenai jumlah dan area peredaran produk yang diminati oleh pelanggan, ancaman dan peluang yang ada, masa depan produk, tendensi pasar dll. Proposal Tesis Pascasarjana Universitas Dian Nuswantoro :  Saluky

Proposal Tesis Pascasarjana Universitas Dian Nuswantoro :  Saluky

BSC : Keuangan Ukuran keuangan merupakan suatu konsekwensi dari suatu keputusan ekonomi yang diambil dari suatu tindakan ekonomi. Ukuran keuangan ini menunjukkan adanya perencanaan, implementasi. serta evaluasi dari pelaksanaan strategi yang telah ditetapkan. Proposal Tesis Pascasarjana Universitas Dian Nuswantoro :  Saluky

BSC : Konsumen Penilaian kinerja pelanggan ini sangat penting, karena maju atau mundurnya kinerja perusahaan sangat ditentukan oleh pelanggan. Persaingan antar perusahaan menjadikan strategi mencari pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan lama merupakan hal yang penting. Proposal Tesis Pascasarjana Universitas Dian Nuswantoro :  Saluky

BSC : Proses Bisnis Intern Proses Inovasi Proses Operasi Proses Layanan Purna Jual Proposal Tesis Pascasarjana Universitas Dian Nuswantoro :  Saluky

BSC : Pembelajaran dan pertumbuhan Pembelajaran dan pertumbuhan ini bersumber dari tiga prinsip yaitu people, system dan organizational procedure (Kaplan 1996) Proposal Tesis Pascasarjana Universitas Dian Nuswantoro :  Saluky

Cause and Effect Relationship BSC Return of Investment Financial Customer Loyalty Customer On time delivery Internal / Business Process Process Quality Process Cycle Time Learn and Growth Employee Skill Proposal Tesis Pascasarjana Universitas Dian Nuswantoro :  Saluky

Penilaian Kinerja dengan BSC Kinerja perusahaan merupakan sesuatu yang dihasilkan oleh suatu perusahaan dalam periode tertentu dengan mengacu pada standar yang ditetapkan. Kinerja perusahaan hendaknya merupakan hasil yang dapat diukur dan menggambarkan kondisi empirik suatu perusahaan dari berbagai ukuran yang disepakati. Proposal Tesis Pascasarjana Universitas Dian Nuswantoro :  Saluky

Aplikasi Bisnis Intelejen dengan Metoda Balanced Scorecard Kerangka Berfikir Problem Belum Adanya aplikasi yang menampung tentang proses bisnis outlet di PT Indosat cabang Cirebon Kinerja Marketing diwilayah 3 Cirebon belum terukur Belum adanya klasifikasi Outlet diwilayah 3 cirebon Oportunity Infrastruktur jaringan antar regional/ representatif yang baik. Data Survey telah terorganisir dan tersimpan secara manual. Organisasi yang baik Approach Bisnis Intelejen Balanced Scorecard Aplikasi Bisnis Intelejen dengan Metoda Balanced Scorecard Impact Dapat dengan mudah melihat data penjualan secara realtime semua pesaing di wilayah 3 Cirebon Dapat menentukan daerah marketing untuk kepentingan event dan perluasan pasar Result Aplikasi Bisnis Intelejen dengan metoda balanced scorecard untuk mengukur kinerja marketing yang dapat menunjukan persaingan bisnis antar provider celuler di wilayah 3 cirebon

Daftar Pustaka Combs, Richard E. & Moorhead, John D.(1992), The competitive intelligence handbook; Metuchen, NJ, USA & London, UK; The Scarecorw Press Inc; EN. Edward David(2000), “Business Intelligence, Have We Forgotten the Basics”, white paper from http://www.bitpipe.com/. Elmano Pontes Cavalcanti(2005). The Relationship between Business Intelligence and Business Success. Federal University of Paraíba (UFPB), Brazil Dhar, Vasant & Stein, Roger(1997), “Seven Methods for transforming Coporate Data into Business Intelligence”, New Jersey: Prentice-Hall Inc. Isniar Budiarti,(2005), Balanced Scorecard sebagai alat ukur kinerja dan alat pengendali sistem manajemen strategis, Unikom. (retrive on 8-01-2010). Kaplan, R.S. & Norton, D.P(1996). The balanced scorecard: translating strategy into action. Boston: Harvard Business School Press. Proposal Tesis Pascasarjana Universitas Dian Nuswantoro :  Saluky

Luigi Benedicenti,Giancarlo Succi, Tullio Vernazza,(2005) Modeling the Process of a Software Company with Pescarenico, Università di Genova (retrive on 8-01-2010). McLeod, Raymond, Jr(2001). Management Information System, George Schell, New Jersey: Prentice-Hall Inc. Mulyadi(2001). Balanced scorecard: alat manajemen kontemporer untuk pelipat ganda kinerja keuangan perusahaan. Jakarta: Salemba Empat. Proposal Tesis Pascasarjana Universitas Dian Nuswantoro :  Saluky

Terima Kasih Proposal Tesis Pascasarjana Universitas Dian Nuswantoro :  Saluky