Siapakah yang disebut Manajer? Manager/Manajer Someone who works with and through other people by coordinating and integrating their work activities in order to accomplish organizational goals. (Seseorang yang bekerja bersama dan menggunakan/memanfaatkan orang lain dengan cara mengko-ordinasikan dan mengintegrasikan aktivitas kerja mereka untuk mencapai tujuan organisasi) Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.

Klasifikasi Manajer First-line Managers (Manajer Lini Pertama) Berada di tingkat paling bawah dari manajemen dan mengelola pekerjaan para karyawan non-manajerial. Middle Managers (Manajer tingkat Menengah) Berada di tingkat menengah dan mengelola pekerjaan para manajer lini pertama. Top Managers (Manajer tingkat Atas) Berada di tingkat atas dan bertanggung jawab membuat keputusan organisasi secara luas dan menetapkan rencana dan tujuan yang mempengaruhi seluruh organisasi. Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.

Tingkatan Managerial Exhibit 1.1 Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. Exhibit 1.1

Apa yang disebut dengan Manajemen? Perhatian utama Manajemen Efisiensi “Doing things right” Mendapatkan output terbanyak menggunakan input terkecil Efektivitas “Doing the right things” Mencapai tujuan organisasi Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.

Efektivitas dan Efisiensi dalam Manajemen Efisiensi (Alat/Cara) Efektivitas (Tujuan Akhir) Pemanfaatan Sumberdaya Pencapaian Tujuan Limbah Rendah Hasil Tinggi Manajemen Berusaha untuk: Limbah Sumberdaya Rendah (Efisiensi Tinggi) Tujuan dengan Hasil Tinggi (Efektivitas Tinggi) Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. Exhibit 1.2

Apa yang Dikerjakan Manajer? (1) Pendekatan Fungsional Planning (Merencanakan) Mendefinisikan tujuan, menetapkan strategi untuk mencapai tujuan, mengembangkan rencana untuk mengintegrasikan dan mengkoordinasikan aktivitas. Organizing (Mengorganisasikan) Menyusun/menata kerja untuk mencapai tujuan organisasi. Leading (Memimpin/Mengatur) Bekerja bersama dan memanfaatkan orang-orang untuk mencapai tujuan. Controlling (Mengendalikan) Memonitor, membandingkan, dan mengoreksi pekerjaan. Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.

Fungsi Manajemen MENCAPAI TUJUAN ORGANISASI YG TELAH DITETAPKAN MENGENDALIKAN MEMONITOR AKTIVITAS AGAR TERJAMIN SESUAI RENCANA MENGATUR MENGARAHKAN DAN MEMOTIVASI SEMUA YG TERLIBAT DAN SEKALIGUS MEMECAHKAN KONFLIK MENGORGANISASIKAN MENENTUKAN KEBUTUHAN APA YANG HARUS DIKERJAKAN, BAGAIMANA MENGERJAKANNYA, DAN SIAPA YG MELAKUKANNYA MERENCANAKAN MENDEFINISIKAN TUJUAN, MENETAP-KAN STRATEGI, DAN MENGEMBANG-KAN SUB-RENCANA DALAM MENG-KOORDINASI AKTIVITAS Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. Exhibit 1.3

Apa yang Dikerjakan Manajer ? (2) Pendekatan Peran Manajemen Peran Interpersonal Sebagai figur, pemimpin, penghubung Peran Informational Monitor, diseminator, juru bicara Peran Decisional Penghalau gangguan, pengalokasi sumberdaya, negosiator Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.

Apa yang dikerjakan Manajer ? (3) Pendekatan Kecakapan (Skills) Kecakapan Teknis (Technical skills) Pengetahuan dan keahlian dalam bidang tertentu Kecakapan Humanis (Human skills) Kemampuan bekerjasama (work well) dg orang lain Kecakapan Konsepsi (Conceptual skills) Kemampuan berfikir dan membuat konsep tentang situasi komplek dan abstrak dalam organisasi. Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.

Kecakapan yg Dibutuhkan pada Level Manajemen yg Berbeda KECAKAPAN KONSEPSI KECAKAPAN HUMANIS KECAKAPAN TEKNIS TINGKAT KEPENTINGAN Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. Exhibit 1.5

Kecakapan Konsepsi Mampu menggunakan informasi untuk memecahkan masalah bisnis Mampu mengidentifikasi peluang inovasi Mampu mengenal ruang lingkup permasalahan dan memberikan solusi Mampu memilih informasi kritis/penting dari data yang tersebar Mampu memahami bisnis yg memanfaatkan teknologi Mampu memahami model-model bisnis dalam organisasi Source: Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and Competencies, March/April 2000, found on AMA Web site (www.ama.org), October 30, 2002. Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. Exhibit 1.6a

Kecakapan Berkomunikasi Mampu mentransformasi ide ke dalam kata-kata dan tindakan Dapat dipercaya (credibility) di antara kolega, te-man karib (peers), dan bawahan (subordinates) Mampu mendengarkan dan bertanya sesuatu Memiliki kecakapan dalam presentasi (menggunakan format ucapan, tulisan, dan grafik) Source: Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and Competencies, March/April 2000, found on AMA Web site (www.ama.org), October 30, 2002. Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. Exhibit 1.6b

Kecakapan Keefektifan (Effectiveness Skills) Berkontribusi dalam misi korporat/tujuan departemen Fokus pada pelanggan Mampu menyelesaikan beragam tugas (Multitasking): bekerja dalam tugas beragam secara paralel Memiliki kecakapan bernegosiasi Mampu mengelola proyek/program Meninjau/memeriksa (review) setiap operasi dan menetapkan perbaikan Mengatur dan memelihara standar kinerja secara internal dan eksternal Mengatur prioritas perhatian dan prioritas kegiatan Mampu mengelola waktu Source: Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and Competencies, March/April 2000, found on AMA Web site (www.ama.org), October 30, 2002. Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. Exhibit 1.6c

Kecakapan Interpersonal Memiliki kecakapan coaching dan mentoring Memiliki kecakapan diversity: bekerja dalam keragaman orang-orang dan budaya Memiliki jaringan (Networking) di dalam dan di luar organisasi Mampu bekerja dalam tim: kerjasama (cooperation) dan komitmen Source: Based on American Management Association Survey of Managerial Skills and Competencies, March/April 2000, found on AMA Web site (www.ama.org), October 30, 2002. Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. Exhibit 1.6d

Kecakapan Menajemen dan Matrix Fungsi Manajemen Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. Exhibit 1.7

Kapan Kerja Manajer Berubah Meningkatnya kepentingan/kebutuhan pelanggan Pelanggan: alasan adanya organisasi Mengelola hubungan pelanggan adalah tanggungjawab semua manajer dan karyawan. Pelayanan prima bagi pelanggan secara konsisten adalah faktor penting untuk bertahan. Perlunya inovasi Tampil beda, menjelajahi batas-batas baru, dan berani mengambil resiko Manajer harus mendorong (encourage) karyawan untuk sadar dan bergerak melihat peluang untuk berinovasi. Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.

Changes Impacting the Manager’s Job Exhibit 1.8 Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.

Apakah Organisasi Itu ? Definisi Organisasi Ciri Umum Organisasi Suatu pengaturan orang dengan sengaja dan berhati-hati (deliberate) untuk menyele- saikan tujuan tetentu Ciri Umum Organisasi Memiliki tujuan/sasaran yang jelas (distinct purpose) Tersusun dari orang-orang (people) Memiliki struktur yg disusun dengan sengaja dan berhati-hati (deliberate structure) Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.

Berubahnya Trend Organisasi Organisasi Tradisional  Organisasi Modern Stabil Dinamis Kaku Fleksibel Fokus pada pekerjaan Fokus pada kecakapan Kerja ditentukan posisi Kerja ditentukan tugas Orientasi individu Orientasi tim Pekerjaan tetap Pekerjaan temporer Orientasi komando Orientasi keterlibatan Keputusan manajer Keputusan manajer & karyawan Orientasi aturan Orientasi pelanggan Tenaga kerja relatif homogen Tenaga kerja heterogen Jam kerja: 9.00 – 17.00 Tiada batas jam kerja Hubungan hirarkhi Hubungan lateral dan jaringan Bekerja di kantor pd jam tertentu Bekerja di mana saja, kapan saja Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.

Mengapa Mempelajari Manajemen? Nilai-nilai dalam Mempelajari Manajemen Sifat universalitas dari manajemen Good management is needed in all organizations. Merupakan realitas kerja Employees either manage or are managed. Adanya imbalan dan tantangan menjadi seorang manajer Manajemen menawarkan peluang yang menantang, menggairahkan dan kreatif untuk suatu kerja yg bermakna dan terkabul (meaningful and fulfilling work). Manajer sukses menerima imbalan yang memadai atas usahanya. Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.

Kebutuhan akan Manajemen Bersifat Universal Semua Ukuran Organisasi KECIL  BESAR Semua Bidang Organisasi PRODUKSI, PEMASARAN, S.D.M, AKUNTING, M.I.S, dll Semua Tipe Organisasi PROFIT  NONPROFIT Semua Level Organisasi BAWAH  ATAS Manajemen diperlukan dalam …. Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. Exhibit 1.11

Imbalan dan Tantangan Menjadi Manajer Menciptakan lingkungan kerja agar anggota organisasi dapat bekerja menurut kemampuannya yg terbaik Menyediakan peluang untuk berfikir kreatif dan berimajinasi Membantu orang lain menemukan makna dan penyelesaian kerja Mendorong, mengarahkan, dan membina orang lain Bekerja dengan beragam orang Mendapat pengakuan dan status dalam organisasi dan masyarakat Memainkan peran dalam mendapatkan hasil organisasi Menerima kompensasi yg layak dalam bentuk gaji, bonus, dan saham (stock) Manajer yg baik dibutuhkan oleh organisasi Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.

Imbalan dan Tantangan Menjadi Manajer Mau bekerja keras Mampu menangani beragam personaliti/karakter Mampu bekerja dg sumberdaya yg terbatas Mampu memotivasi pekerja dalam suasana chaos dan tak menentu Mampu meramu pengetahuan, kecakapan, ambisi, dan pengalaman berbagai kelompok kerja yg beragam agar berhasil Keberhasilan sangat bergantung pada kinerja orang lain Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.